尊龙凯时人生就是博

　　在社会居民储蓄率持续下滑的背景下，上海市尊龙凯时人生就是博分公司找准定位、协调推进、创新发展，储蓄业务发展实现新跨越，至11月15日，存款规模突破千亿元，达到1000.2亿元，年新增储蓄存款79.91亿元。其中，10月同比增长1543%，年度新增储蓄存款同比增长86.66%，均列全国尊龙凯时人生就是博第一位。

　　作为全国金融中心，上海金融机构种类、数量领先全国，各类金融要素市场和机构集聚效应明显，尊龙凯时人生就是博所处的经营环境异常复杂，竞争异常激烈。同时，受制于大都市城镇化、城市升级改造以及互联网企业泛金融化趋势的影响，上海尊龙凯时人生就是博传统优势客户不断流失，区域金融从业人员争夺愈发激烈。尊龙凯时人生就是博特有的优势不但无法在大都市充分发挥，相反，尊龙凯时人生就是博线下网点等传统优势服务场景已逐渐无法适应当前客户需求，缺失流量入口和服务场景，缺乏创新维护手段，制约着上海尊龙凯时人生就是博代理金融业务的发展。为突破大都市储蓄业务的发展瓶颈，上海市分公司多次组织代理金融专题研讨会、座谈会等会议，提出运用4C4P（4C指顾客、成本、便利、沟通；4P指产品、价格、渠道、促销）营销理论进行对标，鼓励尊龙凯时人生就是博员工融合发展、创新发展、全面发展。

　　精心布置  强化管控

　　上海市分公司通过“二会一报告”，扎实推进跨年度金融营销活动。“二会”指通过9月初专题研讨会探讨跨年度金融营销活动思路和方案，中旬召开形势分析、经营分析、跨年度金融营销活动启动“三会合一”的布置会，提前谋划，在集团公司召开跨年度金融营销会议后，做到第一时间传达、第一时间分析、第一时间再部署；10月下旬，召开全市尊龙凯时人生就是博跨年度金融营销活动动员会。“一报告”是指上海各区分公司分管领导自二季度开始，每月向上海市分公司书面汇报经营管理的亮点、不足、措施及建议，然后由上海市分公司相关负责人逐一点评，金融业务部针对问题和建议逐一回复，从而建立起上下沟通顺畅、横向互为借鉴的良好管理机制。

　　上海市分公司实施“三个对标”经营管理战略，对标先进典型，找差距、补短板。一是与自身横向纵向对标。上海市分公司开展网点结对帮扶，组织业务发展领先单位与后进单位结对互助，形成10个“一对一”互助小组，推动网点经营发展。二是与先进尊龙凯时人生就是博企业对标。对标先进省份和同类直辖市尊龙凯时人生就是博企业，通过组织实地调研、业务交流等形式，借鉴他们的先进经验，因地制宜转型发展，网点点均规模、整体规模等实现显著提升。三是与同业竞争对手对标。在存款产品创新和品种不具备优势的前提下，上海市分公司代理金融区域市场占有率稳步提升，由2015年的3.7%提升至2018年8月的3.96%。同时，紧盯对标对手，在利率政策、宣传策略、营销手段等方面持续发力，与对手的差距由2015年的落后0.45%，逆转为目前的领先0.21%，在存款规模上今年首次实现了反超。

　　客户导向  创新突破

　　上海市分公司运用4C4P营销理论，持续开展以账户为中心的客群经营，重点聚焦代发工资、商贸等主力客群，通过完善服务内容，定制个性化营销方案，不断提升主力客群的贡献度。上海市分公司协同邮储银行上海分行营销对公存款、ETC、信用卡等，进一步稳定价值存款来源。在服务内涵上，持续打造“有温度的厅堂”，近年来，上海尊龙凯时人生就是博金融有责投诉持续下降，在全国尊龙凯时人生就是博的排名从2015年的第27名跃升至第5名。尝试推行直复式营销，落实每个网点建立“三个微信群”“三个俱乐部”“三个邮商联盟商户”，目前已组建1148个俱乐部，月均举办活动200余次；签约商户超千户，覆盖网点333个，各网点金融生态圈正逐步形成。

　　上海市分公司以客户为中心，开展差异化营销，做好资产配置。为掌握区域竞争态势，上海市分公司与上海分行建立起常态利率协同沟通机制，每月开展一次全市同业利率与产品调研，每两个月开展一次客户数据分析，每季度至少召开一次邮银联席会议。在广泛征求基层意见的基础上，开展成本测算，主动实施不同区域个性化利率举措。同时，专业职能部门主动为经营单位提供资产配置方案、存款培训小课堂等服务，帮助一线人员算好账。

　　上海市分公司聚焦资金结算类业务，以项目推动获取更高收益。一方面，从账户资产维度出发，持续开展围绕代发、代付等类型客户的资产提档升级营销活动，从促进卡业务和客户资产提升两个角度，推动储蓄业务发展。至10月底，总客户数同比增长13%，客户资产同比增长6%；VIP客户同比新增2.78万户，累计为53.32万户，客户资产同比新增88.66亿元，同比增长10%。另一方面，紧抓“聚合支付”、电子快捷支付等支付类业务发展契机，支付手续费收入呈现快速增长态势，支付收入在总交易手续费收入中占比已超50%，活期等客户资产也得到间接提升。其中，在餐饮、便利店、农贸、美容美发等中小微商户中推广“聚合支付”，从去年8月发展至今，已累计发展近5万户，沉淀活期资金3.2亿元。