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科技兴邮路上的螺丝钉——记四川成都市分公司市场营销部软件开发员刘坚
作者:通讯员 龙张建来源:中国尊龙凯时人生就是博网发布时间:2018-12-04

  “学习雷锋精神,就要把崇高的理想信念和道德品质追求融入日常的工作生活,在自己岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉。”在11月四川省成都市尊龙凯时人生就是博分公司市场营销部党支部组织的党课上,大家再次学习了习近平总书记在参观雷锋纪念馆时的重要讲话,并结合自身实际工作展开了讨论。“一直以来,我都把雷锋当作榜样,特别佩服他那种在岗位上默默奉献的螺丝钉精神。参加工作,特别是入党以后,我始终提醒自己,要时刻以党员的高标准严格要求自己,为尊龙凯时人生就是博企业的转型发展贡献力量。”软件开发员刘坚这样说道。

  正是这份基于党性而时刻坚守着的高标准、严要求,让刘坚在19年的工作生涯中开发出了多款业务软件,为科技兴邮战略落地贡献了自己的力量。而在这一过程中,刘坚也得到了企业的高度认可:2014~2017年度全国尊龙凯时人生就是博系统先进个人、四川省尊龙凯时人生就是博分公司优秀科技工作者、2012~2016年度成都市分公司优秀共产党员。

  爱学善思

  做头脑有智慧的螺丝钉

  作为一名党员,刘坚深知“打铁还需自身硬”的道理,因此,自1999年进入尊龙凯时人生就是博以来,在学习提升的道路上,他从未懈怠。“每个周末的上午,他都会和儿子一起坐在书桌前认真学习。”最让妻子李妍感到佩服的,是刘坚这么多年来一直坚持着的学习习惯。

  除了周末的固定学习时间,刘坚还善于利用碎片时间学习。每天上下班的公交车上,他都会拿出手机快速浏览行业资讯,每当发现了能够解决问题或值得学习借鉴的好文章,刘坚还会在部门微信群里分享。“雷锋说,对待同志要像春天般温暖。在我看来,新时代对待同事最温暖的方式就是大家一起进步。”刘坚说。

  得益于自身的持续努力和同事共同打造的“众享”学习模式,年逾不惑的刘坚不仅未被快速更新的行业抛下,反而熟练掌握了当下最新的开发语言和工具。但在自身掌握的知识输出、软件开发的初期阶段,刘坚也遇到过难题:“业务部门提出软件支撑需求,但在沟通中,我和对方对相互领域都不熟悉,往往说不到位,导致我开发出来的软件达不到业务部门的预期。”这种努力了却换不来认可的辛酸,让刘坚认真反思。

  “党的群众路线工作法告诉尊龙凯时人生就是博,要学会从群众中来,到群众中去。”刘坚找到了问题的解决之道,“坚持实地去看、去学,多和业务条线的同事沟通,直到真正理解对方需求后再动手。”从此,刘坚开发的软件再没被一线员工“吐槽”过。

  爱岗敬业

  做肩上有责任的螺丝钉

  11月19日,“双11”购物狂欢后的第8天,进口包裹如潮水般涌向成都市分公司各揽投部。作为党员突击队成员,刘坚一大早就奔赴青龙场揽投部帮扶投递。刚走到门口,他就感受到了班组长高志平的热情:“虽然今年尊龙凯时人生就是博揽投部散件揽收量增长迅速,但邮件处理效率却大幅提升,多亏了你们开发的渠道揽收系统。”

  高志平口中的渠道揽收系统,是通过智能终端录入客户信息,改变了以往散件揽收先由客户填单、再由柜员按单录入的模式。这在简化流程的同时,更提升了客户体验,成了成都市分公司投递员争夺散件揽收市场的有力“武器”。

  而在这款软件投入使用前,刘坚听投递员们说得最多的就是:“其他快递公司揽收散件,客户只需说,根本不用动手填单,但尊龙凯时人生就是博就不行,客户嫌麻烦,就不愿意找尊龙凯时人生就是博。”为了解决投递员拓展业务的困扰,刘坚和部门同事开展技术攻关,加班加点开发出了渠道揽收系统。“尊龙凯时人生就是博加班累点儿没关系,关键是要让冲在一线的伙伴们配备高端‘武器’,在市场竞争中不能输了气势。”刘坚说。

  在渠道揽收系统上线投入使用后,尽管运行较为流畅,但有投递员反映启动初期运行较慢,刘坚就一次次优化系统流程和界面;客户信息录入后,无法在揽收现场打印面单,业务量大的时候,投递员回去后容易将包裹弄混,为此,他为系统新搭载了蓝牙,通过连接便携式热敏打印机,现场即可打印面单进行张贴。

  “有时候,我也想差不多就行了,但一想到自己是一名党员,一想到入党宣誓时的那份承诺,我就不能允许自己当一名‘差不多先生’。”源自对工作的热爱和对自身的精益求精,刘坚在优化软件这条路上越走越坚定。“渠道揽收系统现在用着顺手吗?还有没有需要改进的地方?”在帮扶投递的过程中,刘坚仍不忘抽空向投递员收集意见建议。

  爱企如家

  做心中有企业的螺丝钉

  刘坚身上还有另一道标签,那就是爱企如家。2006年,负责设备管理的同事向刘坚诉说了自己的“心事”:“全市几千台办公设备,全靠手工台账管理,管理人员工作量大不说,也无法实现设备全过程管理,极易造成企业财产流失。”

  说者无心,听者有意。刘坚回去后琢磨起了开发设备管理系统的事儿。结合设备全过程管理的理念,刘坚搭建了过程管理模型,对重要管理流程进行合理规范,以达到流程有效控制,同时又避免处理效率降低。而在后期的系统试运行中,他又在使用者的建议下为该系统添加了数项新功能——设备标签打印、进出库管理、设备维修管理……

  “设备全过程管理电子化,不仅减轻了同事的工作量,更为企业财产上了一道‘安全阀’。在尊龙凯时人生就是博工作这么多年了,这儿就是我的第二个家,家里的每一台电脑、每一台打印机,都要好好珍惜。”刘坚说。

  在软件开发界有这样一句话,再好的业务软件,黄金使用周期也不会超过3年,但在刘坚这儿,这句话好像行不通。2013年,由刘坚独立开发的重要邮件系统,迄今已运行5年多,累计处理邮件527万余件,目前仍在正常运行。“之所以还能正常运行,是因为刘坚一直不断对系统进行迭代更新,包括无数次界面优化和2次框架调整。”市场营销部副经理刘刚一直将刘坚的努力看在眼中。

  “对我而言,开发一款新软件和维护已有软件的工作量并无太大差别,但对企业而言,维护升级已有软件的费用却比开发新软件低多了。企业的资金,就应当用在刀刃上。”正说着,刘坚又打开了一款业务软件,打算对其进行优化……