尊龙凯时人生就是博

　　尽管已有多年奋战“双11”的成功经验，但是，面对寄递翼改革磨合期、邮件新高峰的形势，成都邮区中心局不敢有半点懈怠，他们以“改革者”的姿态再出发，铆足干劲，沉着应对，再次亮剑“双11”，全力以赴在这场“大考”中争取佳绩。截至11月20日，成都中心局三个场地共处理邮件1293.37万件，同比上升72.7%；日均处理邮件量近130万件，单日处理峰值突破170万件，均创历史新高。

　　“三战场”协同作战

　　双流邮件处理中心、崇州邮件处理场地、航空邮件处理中心作为成都中心局今年“双11”邮件内部处理的三个主战场协同作战，是此次旺季攻坚战的一大亮点。

　　“双11”前，成都中心局多次对三个场地的处理能力进行了满负荷压力测试，稳定向好的测试结果使中心局全局上下心里有了底。三个战场联合应战也使大家增强了信心和决心。“寄递翼改革后，尊龙凯时人生就是博成为寄递翼这个大家庭的一员，相信这次‘双11’，尊龙凯时人生就是博一定能好好地和其他两个场地的兄弟们一起协同配合，打个漂亮仗！”改革后，航空邮件处理中心副经理袁奕这样谈起他的感受。从11月6日起，三个处理场地就已按照“提前进入旺季、提前适应旺季”的原则，统一实行“两班两运转”24小时不间断作业，迅速进入旺季模式。同时，由一群中心局“90后”新生代员工组成的数据分析组承担了大数据分析任务，兵分三路提前入驻三个场地，通过大数据分析为各场地生产提供科学支撑。

　　“流程优化必须是中心局应战‘双11’的关键点。”成都中心局总经理魏强早在9月“双11”方案讨论会上就重点强调。两个月前，成都中心局开始对各个场地生产作业环节进行实地跟踪调研，根据场地各自的特点，紧紧围绕流程优化大做文章，布局“双11”生产作业。

　　航空邮件处理中心作为改革后的新增场地，流程优化更是重中之重。原来该场地内邮件从进入到发出，共需要扫描4次，在经过对各生产环节功能合并优化后，所有邮件只需1次扫描就可配发装车，这大大提升了邮件处理速度，并节约人力成本。另外，航空邮件处理中心分拣封发关系全部重新调整。省内市（州）分拣格口减少了140个，降低了分拣深度，有效提高了包分机的分拣效率，由此，航空邮件处理中心包分机每小时处理能力从原来的1.4万件一路飙升至2.5万件。

　　让邮件像风一样飞奔

　　在旺季，成都中心局在原有的成都至重庆、贵阳、西安等27条省际邮路的基础上新增了至呼和浩特、海口、哈尔滨等省际干线邮路，使成都发往全国大部分省会城市的邮件都能“直发直达”。如先前发往海口的邮件必须经过成都至南宁邮路到达南宁，再由南宁转发海口，这一经一转，时间自然延长了，仅成都至南宁邮路就要24小时，南宁再发往海口又需要卸车、装车以及运输等多个环节，至少还需要近20个小时，总共一趟下来需要40多个小时。现在有了成都至海口的直发邮路，全程仅需要30个小时，运邮时间大幅缩短，用户体验也因此大大提升。“想着尊龙凯时人生就是博的邮件‘双11’期间像风一样飞奔到用户手中，心里还是很自豪的。”成都至福州邮路的驾驶员莫方忠高兴地说。

　　省内网优化也调整到位，重新设置了30条二干快速汽车邮路；现有同路向二干邮路有效运输频次多于改革前原有运输频次。不仅如此，“双11”期间，所有市趟、郊县邮路滚动发班。成都中心局想方设法多角度、多方位保障运送邮件车辆运行顺畅；加强社会车辆运能储备，提前签约合作的17家社会运输公司按照“以车代库”“车等邮件”等方式确保紧急情况下邮件及时疏运；在繁忙的双流邮件处理中心，所有运邮装卸车辆严格按北进南出方式出入场院，避免车辆堵塞；专门成立的抢险救急小分队时刻做好准备，确保全程车辆维护保养和车辆故障应急排除。这一切的一切，目的只有一个，让邮件飞起来。

　　质量管控不可或缺

　　强化质量管控、提升服务质量是这个“双11”成都中心局的重要任务。该局严格规范了生产作业：各处理中心一律执行“一车一清”“一班一清”的清场制度，并做好信息清场工作，做到班毕平衡合拢，规范缮发验单；按址进行邮件发运，按规范进行转退邮件的处理，严禁出现批量邮件误发问题；信息与实物发送保持一致，各处理中心离线装车全部严格执行“一车一单”规范，执行出口扫描配发，避免邮件漏扫；提高邮件分拣封发质量，严格执行供包规范，尤其是对于轻小、轻薄邮件供件时要使用托盘盛放，避免邮件机损或漂移错落格。

　　与此同时，成都中心局重点做好对各生产场地的现场管控，强化对各环节作业规范的监督检查，质检人员在现场24小时巡视，协助处理生产异常情况；实时监控投诉率、申诉率、协查一次解决率、直派2小时反馈率、快递包裹工单关联4小时反馈率、航空邮件工单协查48小时回复率等重点指标，及时对指标完成情况进行分析和通报。另外，无着邮件管控工作得以强化，无着邮件的登记、上交、“复活”、录入和保管等按要求规范执行，对卸车环节发现裸包邮件的登记进行核查，确保登记车次的准确性；无着邮件系统操作人员及时完成无着邮件信息的填报、推送和回复，确保裸包邮件推送率和协查函48小时回复率达100%。

　　“双11”之战已圆满结束，成都中心局成功通过改革后的这场“大考”，正养精蓄锐，准备迎接“双12”和春节旺季的严峻考验。