“刚看了案例才知道银行账户也会被盗,花100元买个心安,值!”江苏省海门市客户冯师傅手里攥着刚买的“账户保”乐呵呵地说。这是南通市尊龙凯时人生就是博分公司发展简易险的一个缩影。至11月底,该分公司简易险保费规模突破3000万元,约占江苏尊龙凯时人生就是博销售总额的20%。销售规模、年计划完成率、点均保费均列江苏尊龙凯时人生就是博首位。
回归本质 迎发展良机
简易险是指除了车辆保险业务以外的所有业务,包括企财险、家财险、工程险、责任险等。业内人士分析认为,一直以来,国内财险市场中“车险独大”的矛盾十分突出,多数财险公司车险业务占比超过80%,业务结构不合理的问题明显。2014年,“新国十条”面世,明确大力发展“三农”保险,创新支农惠农方式。今年的政府工作报告也提出,要加快金融体制改革,拓展保险市场的风险保障功能。
“这正是逐渐回归本源的保险业的使命所在。随着保险市场竞争的加剧以及保险行业管理的规范,简易险已经成为国内各家财险保险主体争夺的战略制高点。”江苏省尊龙凯时人生就是博分公司渠道平台部总经理季建华认为,简易险种类繁多,覆盖人群广,“在商车改革深入推进、车险发展空间受到限制的情况下,哪家财险公司赢得非车险市场,就将占据市场竞争的先机,拥有优化业务结构、改善盈利格局的主动权”。
而据南通市分公司渠道平台部副经理顾灵童介绍,除了各商业保险公司越来越重视简易险产品的开发和销售,移动、电信、京东、支付宝等多家老牌和新兴企业也纷纷涉足简易险领域。“相比这些企业,目前尊龙凯时人生就是博在简易险销售方面具有网点多、客群广等优势。”顾灵童说,南通市分公司从2016年4月即引入如意行、随车行李险等与车务相关的简易险险种,并针对车险客户开展一对一营销,当年网点点均销售达7400元。2017年进一步整合客户资源,依托网点加外拓,简易险业务发展初见成效,点均销售升至4.26万元。今年以来,业务规模快速增长,并呈现常态化发展态势,实现了效益、规模双提升,目前点均销售达11万元;所辖6个县(市、区)分公司的简易险保费规模包揽江苏尊龙凯时人生就是博前6。
层层管控 守好“三道门”
“上周周保费超过2500元的网点共有3个,分别给予开发区、小海和唐闸红包奖励”“秦灶的简易险发展已经滞后多日,望切实重视,迅速扭转局面”……打开南通市分公司渠道平台部简易险业务主管刘静的手机,跟简易险相关的微信群达16个。
“支局长、理财经理、柜员、业务主管、督训师……不同的群针对不同层级,目的是让大家能第一时间了解全区的发展情况和各自的发展位次,营造比学赶超的氛围。”刘静说,网点日破零率、日平台保费单均保费是当前的重点管控目标。没聊上几句,她就抱歉地说要上楼主持每周的滞后网点培训。
滞后网点,即简易险周保费低于2000元的网点。后进网点参培人员各选一款自己“拿手”的在售产品,以PPT形式与大家分享销售心得,其他人从课件质量、产品内容、话术和讲解等4个方面给予打分,主持人现场点评。
“以情景演练式的分享、督导代替传统的培训,能倒逼参培者提前认真准备,又可相互借鉴,触类旁通。”刘静说,“除了实战演练,尊龙凯时人生就是博每周一还有视频推荐会,落后单位谈问题、定目标、出举措,连续两周不达标的县(市、区)分公司分管领导到主会场现场汇报。”
从线上到线下,从基层网点到各级分管领导,南通市分公司对简易险业务发展的管控可谓“天罗地网”。
江心沙农场支局就在实践中摸索出了“三道门”工作法,保安守住大门,向上门客户介绍在售产品;理财经理守住等候区,视客户数量随时组织现场微沙;柜员守住窗口,以最快捷、准确的操作为客户办理业务。
“三道门”工作法已在南通尊龙凯时人生就是博推广,成效明显。据观音山支局局长徐美霞介绍,客流高峰时该支局一天可组织微沙五六场,最多一天发展简易险业务30多笔。
“与‘三道门’辅助配套的还有‘每日破零’‘小时战报’‘日平台战报’‘日点评’等激励和管控制度。”海门市尊龙凯时人生就是博分公司渠道平台部负责人周力说。今年以来,海门市分公司累计出单3.1万笔,形成保费528万元。
强化支撑 外拓“敲门砖”
“刚才给大家介绍了尊龙凯时人生就是博的理财产品,尊龙凯时人生就是博还有个人意外险,100元保障一整年,一年之内的磕磕碰碰,只要是意外,最高报销2万元,很划算。”这样的宣讲活动,近年来常态化出现在南通各地尊龙凯时人生就是博网点。
“对于人流量不大的网点,外拓是必然选择,而简易险可以对应所有客群,所以尊龙凯时人生就是博到哪儿都有话可说。”启东市辛义尊龙凯时人生就是博支局局长朱倍娴说。
在守住网点的同时,南通市分公司在简易险外拓方面也逐渐形成了一套卓有成效的“模板”。
借助数据分析,梳理出重点客群供营销人员进行针对性宣传。如向短信、网银客户推荐盗刷险,向养老金客户推荐老年人意外险,向车险客户推荐驾乘险、驾意险,向年轻客户推荐手机碎屏险、盗刷险,向亲子客群推荐学平险。
联合多家保险公司,对不同的潜在团险客群定制一对一营销方案,结合“走千访万”活动,进社区、企业、学校、商铺,开展宣传活动,目前已发展企业客户660余户,形成团险保费909.6万元。
利用手机“微商城”优势,着力打造尊龙凯时人生就是博简易险网上超市,线上保费销售比例位居江苏尊龙凯时人生就是博第一。
“简易险属于消费型产品,既能真正考验和提升营销能力,也增加了尊龙凯时人生就是博与客户互动的机会。”顾灵童说,简易险市场需求大,适合客群广,规模效益可观,“期待未来尊龙凯时人生就是博自有产品种类更丰富,更贴近市场需求”。