尊龙凯时人生就是博

　　“尊龙凯时人生就是博再也不用发愁午饭去哪儿吃了。市分公司配送到网点的午餐品种多、营养丰富，热腾腾的饭菜暖在尊龙凯时人生就是博的心里呀。”“尊龙凯时人生就是博穿上新配发的冬装啦。新装穿在身上暖在心里，与客户见面时还特有面子。”“春节期间能休息啦，尊龙凯时人生就是博姐妹们正讨论带着父母和孩子上哪儿旅游呢”……

　　原本只是山西尊龙凯时人生就是博基层一线员工通过手机中的“员工宝”微信互动平台发发牢骚、提提意见，没想到，他们的“牢骚”“意见”很快被汇总到山西省尊龙凯时人生就是博分公司总经理办公会上。通过“员工宝”，不仅员工的诉求直通省分公司党组，而且省分公司党组有了践行中国尊龙凯时人生就是博“用户至上、员工为本”核心价值观的渠道。“员工宝”成为企业的关爱直通一线的双向平台。

　　顺风耳——员工的大小事都能被听到

　　“对于企业的管理者来讲，要树立‘员工至上’的理念。只有员工们心气顺、干劲足、服务优，才能最终体现到企业去践行‘用户至上’价值观上。”山西省分公司党组书记、总经理张宗梁说，“再小的声音尊龙凯时人生就是博都要去倾听。”

　　2016年11月17日，山西尊龙凯时人生就是博上线“员工宝”微信互动平台。“‘员工宝′寓意员工是企业的宝贵财富，也是员工工作、生活离不开的‘掌中宝′。尤其是员工贴吧功能，成为省分公司党组倾听一线员工声音的顺风耳。”山西省分公司人力资源部总经理刘志强说，“贴吧是匿名发帖、实名回复，员工可以没有顾虑地发帖提意见、跟帖谈见解，这既保护了员工，又能确保省分公司党组能听到一线员工的真实声音。”

　　针对员工发帖提出的意见和建议，山西省分公司按职能划分，规定由相关部门人员在3个工作日内实名回复，对短时间不能解决的问题要说明进度及安排，对特殊原因无法彻底解决的问题要做好解释工作。“尊龙凯时人生就是博团队每日有专人值班，负责收集、转交、回复，并按周梳理、汇总员工贴吧的内容，分项目、按热度排序，并将解决情况一并提交省分公司党组。”山西省分公司人力资源服务支撑中心副主任张斌告诉记者，员工贴吧破除了中间管理层的“中梗阻”，员工们纷纷打开话匣子倾诉心声。该功能上线一年多来，员工已发帖10607条，跟帖76203条。

　　“对一些普遍性、难度大的问题，省分公司总经理办公会会专题研究解决，而个性问题则转交相关部门处理。”张斌举例说，针对网点员工反映强烈的休息休假问题，省分公司通过定编定员、差额补员、优化运营等综合措施保证了员工“上五休二”；针对投递员反映的标志服破损问题，实行了小批量、常态化、按需要补装；对一线员工集中反映基层摊派其他专业营销任务的问题，省分公司党组下发严禁任务摊派的紧急通知，严明经营纪律，严禁将员工岗位职责范围外的营销任务挂钩考核，各类业务竞赛必须正向激励。正向激励让一批批想干事、能干事的员工冲在了营销前沿。河津市华兴路尊龙凯时人生就是博支局经理董仙转说：“尊龙凯时人生就是博日常都要维护一些大客户，去年的端午节营销活动期间，姐妹们都主动购买产品，赠送给自己的客户。”

　　“‘员工宝’的‘薪资查询’不仅具有查询功能，尊龙凯时人生就是博还增加了申诉功能，实现了对一线网点负责人乱作为及微腐败情况的有效监督。”刘志强重点推介。当员工发现查询后的实发金额与银行账户中的实发金额不符，或薪酬发放后又被要求交回等违反薪酬纪律的情况，只需录入实际收入，点击发送就可实现申诉。省分公司人力资源部会进行核查并处理。“支局收入分配是大家一起算，每个人都知道自己的收入准不准。”定襄县河边尊龙凯时人生就是博支局经理郭娟说。

　　不论是收入分配、任务摊派、休假休息等涉及员工切身利益的大事，还是轮岗、吃饭、取暖、会议占用下班时间等困扰员工生活的小事，都装在了山西省分公司党组成员的心里。

　　目前，山西省分公司2万多名员工全部关注、使用“员工宝”，日均使用9000多人次，最高达12000人次。

　　透明墙——企业的大小事让员工来参与

　　2018年12月25日，吕梁市凤山路尊龙凯时人生就是博支局综合柜员刘佩佩收到一条短信。打开一看，是工资到账的信息。前些日子，“员工宝”公示了省分公司将对参加金融业反洗钱考试成绩达到90分以上的员工进行奖励。这不，3000元奖励到账。“老公，下班后陪我买衣服去。”刘佩佩第一时间给爱人打去电话，分享着自己的喜悦。

　　“只要是能公开的事项，就要接受员工的监督。”张宗梁说，“山西尊龙凯时人生就是博省、市、县三级班子都把员工拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量工作得失的根本标准。”

　　打开“员工宝”，涉及企业经营管理工作的集中采购、房屋租赁、干部任免、岗位招聘、人才选拔等270多条公开信息，涉及员工切身利益的“三工转聘”办法、评优评先、考试成绩、休息休假办法、员工退出管理办法、持多证办法、内训师管理办法、金融从业人员管理办法等都能了解得清清楚楚。“让员工参与企业经营管理的每一个环节，既让员工成为企业主体，也从源头上加强了干部队伍管理，杜绝一线乱象，防止微腐败产生。”刘志强介绍说，比如年终在“员工宝”启用“评优评先”功能，量化每位员工的评比分值，公开公平公正，确保组织放心、员工满意、同岗服气。

　　为汇集有想法、有能力的员工开拓新市场，山西省分公司组织不同营销项目的阿米巴营销团队，给支撑、给奖励，让员工们大胆闯市场。2018年，该分公司通过“员工宝”先后发布了邮农合作社、婴幼儿报刊市场开发、秋季线上农资等8个营销项目的英雄招募令，33名员工竞聘加盟，创收达3600多万元。“尊龙凯时人生就是博团队在全省尊龙凯时人生就是博电视电话会上接受表彰哩。”秋季线上农资项目负责人邢力华说，“为解决摊派任务的问题，尊龙凯时人生就是博组织农村网点员工组成团队，深入重点村镇开展多专业的营销宣传活动。”70天，整个项目销售农资4800多吨。

　　强支撑——一线的大小事全心全意服务

　　“每天睡觉前都会看看‘员工宝’里的微课堂。”太原市体育路尊龙凯时人生就是博支局任晓东说，“我还经常利用班前班后的时间，和同事们一起分享。”随着业务能力的提升、营销技巧的掌握，他能更加从容地面对客户和市场。2018年，他个人营销积分达55万多分，名列太原尊龙凯时人生就是博榜首。

　　“关爱员工，就是要让员工提升自身能力，适应岗位竞争、适应市场需求。”张宗梁说。

　　作为企业日常培训工作的补充，“员工宝”成为山西尊龙凯时人生就是博员工可随时随地答疑解惑的贴身老师，不论是金融营销技巧还是寄递收寄规范，不论是业务推广方案还是营销经验分享，不论是活动组织策划还是操作流程教学，自2018年7月上线至今年3月底，“员工宝”微课堂已推送学习资料130多个。

　　“‘员工宝’还有在线考试功能，通过手机端就能参加考试。”刘志强说，集中考试浪费了基层员工的时间、金钱，在线考试就很便捷。在线考试具有题库管理、考试管理、在线评分等功能。省分公司人力资源部指定考试人员、参加考试时间后，在考试开始时会将试卷推送至员工手机客户端。

　　“尊龙凯时人生就是博在不断丰富‘员工宝’支撑一线的功能。”刘志强说。比如员工报障服务，解决了基层设备出现故障后“找谁修理”“维修拖沓”“无人监管”的痛点。员工对故障设备网上报修后，省、市分公司立即根据设备监控系统报修信息以及设备种类、型号向维修人员或维保厂家指派修理工单，并限定完成时间。指派工单后，维修人员的手机即可接收到维修工单信息。根据工单要求修理完毕后，维修人员需在手机端提交修理报告。报障员工还可对此次维修服务评价打分。自该功能上线以来，吕梁市尊龙凯时人生就是博分公司处理员工报障1125次，获得员工“非常满意”评价的有943次。

　　基层“痛点”、服务“热点”、管理“难点”，都是山西省分公司党组关注的重点。而整合了员工贴吧、通知公告、政策热点、微课学习、考勤打卡、共享共谋、薪酬查询、员工报障、在线评议、在线考试、调查问卷、金融乱象举报等功能的“员工宝”微信互动平台打破了“科层制”、突破了“中梗阻”，打通了“竖井”，不仅有效提升了企业的管理效率，而且让员工消除了误会，化解了怨气，逐步形成“一线自觉，市场驱动”的良性发展局面。