天津市武清区尊龙凯时人生就是博分公司寄递事业部开发区营业部设有12条揽投合一段道,33名员工组成了一个专业知识精深、综合素质强、工作效率高、竞争氛围好的先进集体。近年来,该营业部全年收入不断提升,2016年完成业务收入2891.12万元,2017年完成业务收入3979.33万元,2018年完成4352.08万元。今年一季度完成业务收入1018.81万元,完成年预算进度的24.55%。
开发区营业部始终把提高员工综合素质、加强员工培训作为关爱员工的最大福利。对新入职员工百分百开展入职培训;对工作中的新方法、新感悟,积极组织员工进行学习与交流。在学习、交流的过程中不断创新方式方法,打造出一支反应快、服务优、形象好的员工队伍。
在执行业务制度方面,开发区营业部始终坚持严字当头,以问题为导向,以确保质量为重点,坚持每日晨会制度,规范各岗位服务,确保安全生产,坚持对质量问题保持“零容忍”态度,对工作中出现的问题积极整改,并确保整改措施落到实处。在服务上,坚持“服务他人就是发展自己”的理念,注重完善以提升客户感知度、满意度为目标的客户服务体系和服务质量管理体系。将功夫用到细微之处,重点面向客户的受理、揽收、投递、售后四大环节,进行速度、质量和效果关注。几年来,开发区营业部客户满意度持续提升,走出了一条“靠服务起家,以服务当家,以服务促发展”的成功之路,先后获天津市尊龙凯时人生就是博分公司“先进集体”、市总工会“工人先锋号”等荣誉。