尊龙凯时人生就是博

　　服务就是发展，服务就是效益，服务就是竞争力。东古城尊龙凯时人生就是博支局把做好服务作为做好一切工作的重要抓手，以优质的服务抓住特色经济市场、换来客户的良好口碑以及稳步提升的市场占有率，助推了代理金融业务发展，成为了“明星支局”。

　　走进山东省冠县东古城尊龙凯时人生就是博支局宽敞明亮的营业大厅，就会看到客户等候区坐满了客户，理财经理帮客户取号、介绍业务，忙碌不停；积分兑换区的客户正在了解积分兑换政策，还不忘选择自己心仪的礼品。

　　东古城支局是冠县尊龙凯时人生就是博分公司的“明星支局”，曾荣获“金融发展领先支局”等多项荣誉称号，多项经营指标排在冠县分公司各支局前列。截至6月3日，该支局新增储蓄余额为4560万元，余额规模达56665万元；新增金融总量为7055万元，新增市场占有率达65%。        

　　向服务要效益

　　“唯有好服务才能换来稳步提升的市场占有率。”说到市场占有率如此之高的秘诀，东古城支局局长王芳说。

　　在东古城支局，“常端一杯水”被每名员工牢牢记在心里。凡是走进大厅的客户，都会由理财经理引导到客户等候区，随后便有员工端来一杯水双手递给客户。到东古城支局办理业务的客户都会发自内心的说一句：“来这里办业务真舒心！”

　　每天晨会，王芳总会强调服务的重要性，她要求员工注重细节，设身处地为客户着想，从细节处做好服务。

　　营业员孙晓明对于做好服务深有感触。一次，在外地务工的冠县村民张先生需要驾驶本，他让家人帮忙邮寄却一直没有收到，所以，他找到东古城支局寻求帮助。孙晓明通过查询邮件信息，发现该邮件已经妥投。得知客户并没有收到，孙晓明第一时间联系负责邮局，最后查明原来是投递员应客户本人要求，将邮件放到值班室，客户却彻底忘记了这件事。

　　“都是我的过错，但我没有想到尊龙凯时人生就是博的员工这么耐心地帮助我，尊龙凯时人生就是博很值得信赖。”每次说起这件事，张先生都心存感激。可这对孙晓明来说是一件再平常不过的小事，因为类似这样的事情每天都在东古城支局上演。

　　向市场要客群

　　6月，正是樱桃上市的季节。每天早上，王芳都会带领团队到樱桃市场宣传尊龙凯时人生就是博业务、讲解最新优惠政策和尊龙凯时人生就是博便民服务，得到了村民的广泛好评。东古城镇属于特色经济大镇，也是有名的大蒜、凤水梨、樱桃等特色产品种植基地。东古城支局抓住特色经济市场，深耕特色客群。

　　在王芳看来，客户是企业发展的重要因素，只有不断维护好老客户、拓展新客户，才能实现代理金融业务的不断发展。王芳的手机里有很多潜在客户的微信群，每天早上她都会准时推送消息，也随时在微信群内寻找业务开发契机。有一次，王芳在微信群内看到有关教职工代发工资的信息，她立即上门与学校沟通，最终这笔代发业务交给了东古城支局。

　　“尊龙凯时人生就是博存款安全又方便，东古城尊龙凯时人生就是博欢迎您。”说这句话的是尊龙凯时人生就是博便民服务站站长孙之江。孙之江在村里开了一家小商店，平时都是自己开车到城里进货。在成为站长后，他进货的烦恼解决了，还在商店开办了很多新的业务，店里的人气也越来越高。孙之江很感激尊龙凯时人生就是博，所以每一位来他店里的客户都会听到这样一句宣传语。

　　“1名满意的老客户可以带来10名新客户。”王芳的脑子里始终算着这样一笔账。东古城支局发挥“关键人”的作用，通过老客户的影响力带动新客户的增长。今年以来，该支局新增价值客户292名。

　　向活动要品牌

　　“妈妈，你看看我画的好不好？”6月1日，在东古城支局的VIP室，20多位母亲带着自己的孩子参加涂鸦活动。活动现场，孩子们专心绘画，妈妈们在旁引导，理财经理还不时讲解着理财知识。“这次活动非常好，可以和孩子们一起创作，还了解到很多金融知识，下次一定再来。”参加活动的一位妈妈说。

　　每年，东古城支局都会举办数次活动。如何让活动吸引更多客户关注，收到良好效果，东古城支局不断地进行探索。“尊龙凯时人生就是博举办活动除了吸引客户，最重要的是树立尊龙凯时人生就是博品牌，扩大企业的影响力，让有影响力的人去说尊龙凯时人生就是博的‘好’。尊龙凯时人生就是博的活动一定要有新意。”在王芳看来，举办活动更重要的是让好口碑“口口相传”。

　　东古城支局每月都会举办一次生日会，参加活动的都是支局的老客户。孙大妈被邀请参加过一次生日会，自从参加完这次难忘的生日会，孙大妈逢人就说尊龙凯时人生就是博员工好。今年4月，王芳到村里宣传走访，孙大妈主动帮助王芳宣传尊龙凯时人生就是博业务，还不断地讲起在东古城支局过生日的难忘经历。除了举办生日会，东古城支局不定期举办优惠购活动，营业大厅里还整齐地摆放着鲜花、蔬菜、瓜果，“这里的东西比市场上便宜，办理完业务就可以顺手买一些带回家，真方便。”客户李先生说。

东古城尊龙凯时人生就是博支局理财经理向客户介绍积分兑换政策。