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“尊龙凯时人生就是博要学习电影《上甘岭》中革命先烈不畏强敌、艰苦奋斗的精神，在工作中争作表率，认真思考如何做好‘服务质量大提升’工作，如何切实践行‘人民尊龙凯时人生就是博为人民’的服务宗旨，提升志愿服务主题邮局的服务水平……”7月4日，北京市朝阳区垡头尊龙凯时人生就是博支局党支部组织全体党员观看了电影《上甘岭》，并就目前重点工作进行了讨论。
“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，垡头支局党支部按照北京市尊龙凯时人生就是博分公司的指导要求，聚焦服务提质工作，坚持以人民为中心的发展思想，切实践行“人民尊龙凯时人生就是博为人民”服务宗旨，以党建为引领，攻痛点、找方法、塑形象，把党支部的工作落到实处，走出了一条具有垡头支局特色的基层党建创新之路。
攻痛点
将服务提质作为重点课题
今年以来，北京市分公司党委高度重视服务提质工作，将其上升到了作为振兴北京尊龙凯时人生就是博、走出发展困境的重要契机和抓手的战略高度，在全公司上下开展了服务质量大提升工作。
“切实发挥党支部、党员的力量，引领支局向好向上发展，是尊龙凯时人生就是博基层党支部的重要任务。”在垡头支局党支部书记李健的带领下，党支部成立了以党员先锋、岗位能手、劳模先进为核心的课题攻关组，目标锁定“如何提升服务质量”这一问题，将其融入党支部大会、党小组会、支委会、党课等活动中，并制定了指导性课题研究进度表，逐步推进。同时，党支部将劳模创新工作室、岗位明星、先进工作者中的党员、团员和入党积极分子作为各个岗位的领军人物，组建了服务培训小组，建立了师徒结对互帮机制，让支局24名党员与青年员工结对子，为青年员工“开小灶”。青年员工基本功不扎实，老党员就手把手地教；苦练业务太枯燥，党支部就组织开展练功比赛；出现畏难情绪，党支部委员亲自出马，为员工排忧解难。
在党支部的引领下，支局人人重视服务、人人关心服务，员工在日常工作中都自觉地以更加严格的标准要求自己。2018年，在朝阳区尊龙凯时人生就是博分公司组织的“学业务、提技能营投岗位练功比赛”中，垡头支局有5名青年员工排名进入前10名，垡头支局还荣获了团体第3名。
找方法
将组织优势转化为发展优势
入夏以来的几场大雨让垡头支局门前的道路变得泥泞起来。家住垡头西里社区的龚阿姨办理完业务正要冒雨回家，副支局长李诺便赶忙迎了上来：“龚阿姨，您带上这把伞，这是尊龙凯时人生就是博支局的便民伞，就是为方便用户而准备的。”说着，李诺把伞递给了龚阿姨。
“尊龙凯时人生就是博切实发挥党建引领作用，以党组织的‘一马当先’引领全员‘万马奔腾’，让党建融合催生出发展新动能。”据李健介绍，垡头支局党支部坚持问题导向，将服务课题带到了共建活动中，通过与翠城趣园、垡头北里、双合家园等社区用户面对面、心贴心的交流，总结了用户需求度最高的几项服务，结合支局实际，推出了急救包、阅报架、手机充电站、便民伞、雨衣、电池回收箱、无线WIFI、爱心衣物、爱心图书受捐窗口、便民惠民超市等10项便民服务。
围绕如何提升服务质量、如何创新服务内容、如何丰富服务手段等问题，垡头支局党支部还带领员工研究出了“三个一”服务工作法，即进门帮一把、喝上一杯茶、近前一句话；“五个一”贴心管理法，即每日班前一句温馨提示的话语、每日班中一项亲情暖心的服务、每周研讨一次先进方法的创新、每月组织一轮业务练功的比拼、每季进行一回心灵减压的活动；“五好工作法”，即厅堂环境好、用户体验好、服务形式好、员工素质好、百姓评价好，为员工做好服务工作提供了学习模板。
在党支部的引领与全体员工的不断努力下，支局的服务水平、经营状况都有了显著变化。副支局长、北京市劳模李诺有一本特殊的日记，里面记录了支局的许多小事：2月3日，党员、投递员张学真师傅收班后主动检查所有车辆安全情况；4月2日，员工王超主动帮助用户搬大米……李诺说：“现在支局形成了一种人人学习、人人进步的良好氛围，每个人都有了变化和进步，汇聚在一起就形成了支局发展的强劲动力。”
在今年的金融专业“开门红”活动首日，垡头支局率先实现保险销售额2000万元，其中，大洋路支行行长、党员续春晓带领支行全员销售100万元以上大单两单、50万元9单、10万元1单；小红门支行理财经理、党员薛菲销售百万元大单2单；垡头西里支行行长、党员李洋，理财经理安静单日实现保费销售逾千万元。
塑形象
将志愿服务打造成一面旗帜
“志愿服务活动让更多人了解了新时代尊龙凯时人生就是博企业党员的形象，也让尊龙凯时人生就是博服务的范围变得更广。”李健说。
为了更好地践行“人民尊龙凯时人生就是博为人民”的服务宗旨，垡头支局党支部积极发挥党员先锋模范作用，依托志愿服务主题邮局，组建了“党团先锋”“爱心传递”“温暖到家”“阳光公益”4个志愿服务分队，并以蓝马甲作为志愿服务队员们的统一服装。在24名党员的带领下，全支局130多名员工中有60名表现优秀的员工先后成为志愿服务队成员，志愿服务已经成为垡头支局的一面旗帜。
一年多来，垡头支局志愿服务队员们参与了200余次志愿服务活动，先后参与了北京市残疾人职业技能大赛现场服务、北京光大汇辰养老院九九重阳关爱老人活动、首师大附小学习雷锋精神志愿服务活动、首都职工志愿者协会在职职工文化课堂等服务活动；分别为国网北京市电力公司、北京富士康公司、北京市总工会机关工会讲解邮票的故事、方寸天地等集邮文化知识；还与北京恒正国际志愿者团队共同为陕西3所小学捐赠图书。