尊龙凯时人生就是博

　　从被动接受培训安排，到主动将教学研究与企业发展战略、生产实践相结合；从完成规定培训动作，到寻找突破口带动企业经营管理能力提升；从服务课堂组织及学员食宿，到引导企业管理者转变思想观念，将系列工作解码落地，云南省尊龙凯时人生就是博分公司培训中心创新机制促进体制完善，融入尊龙凯时人生就是博企业转型发展培训教育实践，至目前，实现业务收入642.2万元，从“被动型、支撑型、服务型”的扁平化单位向“主动型、拉动型、牵引型”的尊龙凯时人生就是博培训教育实体化转型工作已见成效。

　　2018年初，云南省尊龙凯时人生就是博分公司党组提出，在当年实现培训中心实体化独立核算，从“被动型、支撑型、服务型”向“主动型、拉动型、牵引型”转型的改革思路，“要以市场化为导向，加强培训中心能力建设，不断提升运行效能，打造具有云南尊龙凯时人生就是博培训教育特色的培训教育经营实体”。谈及培训中心实体化改革，云南省分公司总经理熊振邦掷地有声。

　　当改革声音传来时，瞬间打破了培训中心往日的平静，很多人手足无措，头脑一片空白。“这是项政治任务，所有人员必须统一思想，形成合力，坚定转型的信心。”面对员工的质疑，培训中心相关负责人顶着压力，给他们加油打气，“基于历史沿革，培训中心的工作本质即是被动接受。培训是否符合企业发展，是否能够指导基层转型理念提升，培训队伍如何建设，能力怎么提升，归集一点，就是培训中心到底发挥了怎样的作用，要明确定位。改革，是必然。”改革犹如箭在弦上，势在必行。

　　没有先例，转型怎么做？一切得“摸着石头过河”。培训中心一方面组织人员学习，采取座谈、讨论、谈心谈话等方式宣传动员，并及时了解掌握员工的思想状况，鼓励他们建言献策，主动参与到改革中；另一方面，班子成员反复研讨，聚焦问题，明确转型目标、转型动力、具体措施，通过深入剖析历年培训教育数据，按照云南省分公司“快发展、增能力、补短板、活机制”的工作方针，以2017年财务数据作为零基建立独立核算经营模型，确定了服务质量达标只罚不奖、财务状况较2017年改善的经营发展目标和“远程线上培训+线下集中培训”的业态等调整思路，以建立新的机制为切入点和着力点，制定了实体化转型改革方案。

　　推陈出新活机制

　　培训中心建立和完善了经营管理机制、运营质量管理机制、薪酬激励机制和开发拓展机制，以此为抓手，全面推进转型改革。

　　在经营管理方面，培训中心将20多种业务归为4大类6种业务，确定内部交易价格，理顺收入计列和结算流程。加强经营管理过程控制，制定《培训班运行及质量管理工作规程》，从质量、时间和效益等3个维度对关键环节和节点实施跟踪和掌控。同时，围绕培训业务经营发展、项目开发、服务质量、财务状况，定期或不定期开展经营分析，以问题为导向，明确任务、制定措施、落实责任、实施督导掌控经营工作进度，保障中心年度经营工作目标的实现。积极探索阿米巴经营模式，激活生产、经营、管理单元，树立“人人都是经营者”的理念，让每名员工有实现自我价值的愿望。

　　在调整运营质量指标、深化服务质量管理方面，培训中心从教学、教务和后勤管理等3个方面，制定服务质量评价标准，结合学员评价，不断提升培训教育服务水平。在现有编制基础上，对内设综合办、培训部调整为综合办和培训运营部，设置鉴定和培训项目开发拓展两个班组，对所有岗位进行调整，开展全员重新上岗。“所有员工100%谈心谈话，逐个征求意见，确定岗位。”面对这场“换血”的改革，培训中心相关负责人强调，必须确保员工队伍稳定。令人欣慰的是，培训中心用约15%的工资总额授权使用资源，结合省分公司对培训中心战略绩效考核，按照工作业绩绩效奖勤罚懒，细化完善每个部门、各岗位的绩效考核标准，全面调整内设部门和岗位，并依据工作业绩实施再分配考核激励。“岗位调整后人员更加精炼，分工更加明确，工作量更加饱满，绩效考核向重要岗位和骨干人员倾斜，一般人员基本维持原有水平，让大家都能享受到改革的红利。”培训中心综合办主任金仕顺说。

　　此外，培训中心打破常规，采取“走出去”战略，结合企业经营发展需要以及各基层单位的生产实践，实施项目开发拓展。“通过项目找点，能更好地提升培训的效能。”培训项目开发负责人潘颖说。培训中心还建立了内部员工的培养、学习和能力提升机制，创新和完善内训师队伍建设和管理机制，创建培训中心APP培训教育平台、师资库、课件库，根据业务发展情况开展教学、后勤场地等设施设备的能力建设，提升服务满意度。

　　日新月异展新颜

　　“实体化转型能树立培训中心的成本意识，有效调动内部的工作机制，思路的创新和观念的转变必然带来质的变革。”人力资源部副总经理王峻说。

　　的确，由集中培训转为“集中培训+转培训+远程培训”后，集中培训占总业务量的比重明显下降，业务结构优化率达到18.18%，转培训及线上培训业务收入较2017年大幅增加。主导开发的尊龙凯时人生就是博储蓄柜员培训系统通过新闻媒体和自有渠道宣传，实现软件销售额15万元，为中心收入再创新增长点。员工精神面貌也焕然一新，工作主动性大幅提升。“改革的概念更加清晰，尊龙凯时人生就是博群策群力抓经营，所有工作都给力去做，服务不好，评价不高，收入就差，关键还影响培训中心的品牌建设。”潘颖说。

　　围绕企业重点发展战略、重点业务、重点工作和重点项目，培训中心开展了从管理走向经营中国式阿米巴、供给侧改革、提高政治站位做好巡视整改专题讲座等系列“主动型、拉动型、牵引型”培训，“阿米巴是创客的理论基础，培训中心结合2019年公司化运营开展基础知识的宣贯，注入概念，以期改变管理者的思维方式。”潘颖介绍项目开发的初衷，“学员感觉很震撼，很多人课后都主动购买相关书籍，将理论转为对实际工作更深的思考，这样才能充分发挥培训的效能。”

　　针对近年基层培训多、培训存在断层、培训效果运用不好、不少师资不具备转培训技能等情况，培训中心紧扣重点业务和专业需求，与专业公司合作，初步建立由77名相关专业的内训师组建的队伍，结合基层必须解决的热点问题，开发了包快业务发展、“双代”税务解析结构化课程，积极推进内训师转培训。“培训中心积极考虑专业需求，通过调研反馈培训意见，联合专业力量开展‘金融+’的培训探索，对业务的带动效果十分明显。”省金融业务部江泽光称赞道。至目前，培训中心共开展转培训341期、7568人次。通过转培训代理金融业务手机银行增加127954户；代征税款1.58亿元，同比增幅200%，开票作废率下降了7%。

　　“事实证明，改革对培训中心而言，来晚了。”看着一串串激动人心的数据，一幕幕喜人的变化，培训中心相关负责人感慨万千，“改革改变了原来用行为上的勤奋掩盖思想和精神上懒惰的精神面貌，培训教育为企业转型发展发挥了更好的作用，甚至是关键作用。这是尊龙凯时人生就是博实践的收获和追求的目标，尊龙凯时人生就是博将继续深化、持续完善。”