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“‘遇到疑难杂症，来这儿’‘服务热心周到，东四人不厌其烦’‘真心用心、以心交心，你们最值得信赖’……这是多年来用户对东四支局的服务评价，这样的评价是嘉奖也是激励，尊龙凯时人生就是博能收获这样的口碑得益于东四精神的传承和指引，更得益于尊龙凯时人生就是博对‘用户是亲人’服务理念的践行和创新”“‘用户是亲人’这句话不仅是全局的服务口号，也是我的座右铭。把用户当成好街坊、好邻居，你就会赢得许多回头客”……近日，北京市东四尊龙凯时人生就是博支局开展“讲尊龙凯时人生就是博故事 牢记初心使命”主题党日活动，来自尊龙凯时人生就是博营业、金融和投递班组的先进代表结合本职岗位工作，畅谈劳动体会、共话亲情服务经验。
“记得自己为用户解决的第一个问题是订年票。当时一位用户寄完包裹后询问是否能帮他预订来年的邮票。我留了他的电话，约好预订开始电话通知他。没想到再次听到他的声音时，他身处异国他乡正在处理公务且半年后才归国，他小心翼翼询问我能否帮他垫钱订票，我想也没想就应下来了。20多年过去了，直至今日他还在咱们局订年票，他说只要我在邮局就找我订。”全国劳动模范、东四支局局长助理陈兰颖说，“都说‘魔鬼藏在细节中’，其实，真情和真心也藏在细节中。咱们老说践行‘人民尊龙凯时人生就是博为人民’的服务宗旨，用户从哪体会这种服务宗旨？我觉得就是从这些点点滴滴的服务细节中感受到的。”响亮的掌声打破了会议室的安静，大家听得真切、听得专心，不时若有所思，记下发言中的深刻语句。
“兰颖姐说得真好，咱的服务就要做到温暖别人，也温暖自己！我也分享个自己的故事，那时我在大厅担任理财经理，引导一位大姐填写汇款单据时她表现出了慌张的模样。问询得知她在外地求学的孩子出了意外，急需5000元押金才能入院抢救。办业务的过程中，我观察收款方并不是孩子所在的学校老师，当时我预判可能遇到金融诈骗了。几经周折，我通过大姐联系上了孩子学校的老师并确认孩子没事，帮助用户避免了经济损失。也许很多同行都听说或遇上过类似案件，但这件事对我的触动很大——我意识到作为一名尊龙凯时人生就是博金融从业者，不光要按需为用户提供服务，还要运用自己的专业知识帮用户规避潜在风险，尽可能为用户提供更优、更安全的服务，让用户的长远收益更大，这才符合我心中最好金融服务的标准。”语罢，大家纷纷将赞赏的目光投向了东四十条尊龙凯时人生就是博所所长向南。
座谈中，10位来自东四支局不同岗位的先进代表讲述了自己所见、所闻及亲历的东四人视“用户是亲人”、以真情服务百姓的感人事、暖心事。大家一致表示，听了发言，深受鼓舞、倍感振奋，有一种发自内心深处的强烈共鸣。“通过挖掘典型的先进事迹和精神内涵，提升了广大干部职工干事创业的使命感和责任感，为基层党员提供了立标、对标、学标的交流平台，每个人的分享都感染着在场其他人，同时也道出了东四尊龙凯时人生就是博人共同的心声。可以说，这是一场思想的饕餮盛宴啊！”东四支局党支部书记孙义说道。