芮成科是江苏省南京市高淳区桠溪尊龙凯时人生就是博支局的一名投递员,也是山区中心尊龙凯时人生就是博支局党支部的一名年轻党员。“90后”的他,为人热情、做事踏实,尽管从事投递工作没几年,却凭借自己的优质服务圈了很多“铁杆粉丝”。老客户们都说:“这个小伙子身材敦实、笑容憨厚,给人一种沉稳可信的感觉,把包裹交给他很放心。”提到“爱将”芮成科,桠溪支局局长高云更是赞赏有加:“他做起事来特别靠谱,还经常能给人带来惊喜。”由于表现突出,芮成科于今年7月获评“全省尊龙凯时人生就是博党员先锋岗”荣誉称号。
邮路上的“绿衣使者”
“作为一名党员投递员,我觉得自己像一个使者,既是尊龙凯时人生就是博与客户之间的使者,也是履行‘人民尊龙凯时人生就是博为人民’使命的使者。”芮成科这样定位自己的工作。党员的身份深深影响着他的工作状态和习惯。在工作中,芮成科会默默给自己设置许多标准和规范:当天的邮件必须当天送完、不管工作多辛苦也要坚持、答应客户的事必须做到……带着这样的要求,他跑遍了桠溪镇的千家万户。芮成科负责的投递段道覆盖6个行政村,包括60多个自然村(组),最远的永庆村距支局10多公里。无论寒冬酷暑,芮成科都会坚守岗位,穿梭在乡间小路上投递邮件,每天往返路程超过60公里。
炎炎夏日对芮成科来说是最煎熬的日子。由于桠溪镇位置较为偏远,每天上午10点邮车才能到网点,一频次出班时间大约在12点左右,一直到下午6点多结束当天最后一个频次的投递,一天中最热的时间段全被他“承包”了。在接近40摄氏度的高温下投递,芮成科每天要喝六七瓶水;没一会儿工夫,他的衣服就湿了一大片;一路骑车走村串户,热了就在路边的水塘里洗把脸。“流点汗不算啥,一滴汗水一分收获嘛。”按照芮成科这个说法,他每天都收获满满。就这样,芮成科每天都将200多份报纸、70多件包裹和信件准时送到客户手上。
乡间路上的“代购员”
“人民尊龙凯时人生就是博为人民”,芮成科是这一服务宗旨坚定的践行者。只要是跟他接触过的人都能扎扎实实地感受到他的热情。
“芮成科是个热心肠,其他投递员有事需要调休时,他准是第一个顶上去;投递中遇到客户需要帮忙时,他也一定会把客户的事当成自己的事干。”高云说道。芮成科是同事眼中的“仗义哥们儿”,是村民眼中的“热心小伙儿”,在一些偏远村落的乡亲们眼中,他还是大家每天心心念念的“代购员”。
在桠溪镇街头,当油、盐、洗衣粉、煤气罐这些物品出现在尊龙凯时人生就是博投递车上时,你不用奇怪,那是芮成科在帮偏远村落的村民们带货。在那些村子里,小卖部很少,一些日用品经常缺货,加上村民去集镇也不方便,村民家里经常缺这缺那。但现在村民们不用愁了,因为有芮成科帮他们跑腿捎东西。
说起这个“跑腿”的身份,还是他不经意间得来的。在一次投递中,芮成科遇到一位视力不好的老人让他帮忙读信。芮成科读完信,老人就开始犯愁了,他想给朋友回信,可在家里怎么也找不着信纸和信封。于是,芮成科提出帮他“代购”信纸信封的想法,老人当即答应,顺便还让芮成科帮他买了些日用品回来。后来,得知很多村民都有这样的需求,芮成科便欣然干起了“代购”的活儿。自此,桠溪镇里多了一名尊龙凯时人生就是博“代购员”。
业务发展的“小能手”
除了在投递岗位上兢兢业业外,芮成科还是一位营销“小能手”。2018年,芮成科销售白酒4万余元,业绩列全区尊龙凯时人生就是博第一位;在其他营销项目中,他也有不错的业绩。最终,芮成科获得了高淳区尊龙凯时人生就是博分公司2018~2019年旺季营销竞赛活动的营销奖。“因为我平时经常帮客户的忙,很多客户都把我当朋友,愿意到我这儿来买东西。尊龙凯时人生就是博互相加了微信,平时有新的产品或活动我就及时发在朋友圈里,有需要的客户就会主动找我买一些。”谈起营销的诀窍,芮成科说道。
此外,芮成科在投递过程中还注意收集快包微商客户的信息,截至目前,他已成功协助高淳区尊龙凯时人生就是博寄递事业部开发了4家客户。其中,客户“张艺术零食”每月发件量在300件左右。芮成科说:“身为党员,为人民服务和为企业作贡献都是我的荣幸。”
在外人眼里,投递员是一份苦差事,风里来雨里去,每天都要周而复始地卸货、分拣、投递,但在芮成科看来,在尊龙凯时人生就是博企业的沉淀和锻炼是他最引以为豪的财富。他认为,不管从事什么职业,只要踏踏实实、本本分分地工作,担当起自己的责任,都能做出不平凡的成绩。
芮成科顶着烈日将报纸、包裹送到客户手上。