自今年6月以来,江苏省徐州市尊龙凯时人生就是博分公司启动销售化转型工作,计划用两年时间建成营销业绩突出、客户服务优良、运营管理高效、激励支撑有力的寄递营揽平台组织体系,全面实现寄递营揽平台从生产服务型向营销服务型的转变。作为全市尊龙凯时人生就是博第一个试点单位,徐州市尊龙凯时人生就是博寄递事业部金山桥营投部的员工在得知转型消息后,心潮澎湃,却也顾虑重重。
“转型工作真能达到预期效果吗?真的可以对企业发展产生大的推动作用吗?”“干了这么多年的报刊和小包投递,要求尊龙凯时人生就是博做好服务没得说,但是让尊龙凯时人生就是博主动开发标快业务,这该从何下手啊?”金山桥营投部的员工们互相嘀咕着。
越是迷茫、困难的时候,就越要发挥党员的先锋模范作用。于是,徐州邮速党员自发站出来,为企业转型发展护航。“今后,尊龙凯时人生就是博和速递两支队伍要携手进行销售化转型工作,尽管有难度,但是作为党员,尊龙凯时人生就是博要全力以赴!”金山桥营投部党员王文风如是说。
先烈意志激励
面对广大员工信心不足的现状,徐州市尊龙凯时人生就是博分公司决定在打造员工意志力方面出重拳,从而实现销售化转型工作的全面突破。
6月中旬,金山桥营投部所在的东区寄递事业部党支部组织部分党员、业务骨干参观了王杰事迹陈列馆、王杰班荣誉室及王杰班战士宿舍。一幅幅图片、一件件物品展示了王杰的英勇事迹和王杰班的光荣传统。大家还现场观看了习近平总书记接见王杰班战士的视频,对王杰一不怕死、二不怕苦的“两不怕”精神有了更加深刻的认识。党员梁辰说:“我会发挥党员的带头作用,围绕销售化转型工作,迎难上、遇难进,当好新时代王杰精神的尊龙凯时人生就是博传承人。”转型大使梁斌说:“作为一名入党积极分子,我要把从省分公司培训中学来的转型业务技能全部传授给同事们,让转型工作顺利开展!”
军训活动催化
7月中旬的一个清晨,从金山桥营投部大院内传来一阵阵整齐的口号声,这是王杰部队的教官在对徐州市寄递事业部员工进行军姿训练,为销售化转型工作提供体能和意志力保障。
夏日的阳光晒黑了员工们的脸颊,汗水顺着额头流下来湿透了衣襟。员工李静腰椎不好,教官让她在旁边稍作休息,她却摆摆手说:“大家都在坚持,我也不能降低要求,这点苦与王杰精神比起来根本不算什么。”军训期间,金山桥营投部的员工没一个叫苦叫累,每天军训结束后,大家又立即投入工作,工作效率显著提升。
日常养成同化
“朱冰揽收了110件标快邮件,位居金山桥营投部第一,被评为本周的转型之星。丁书梅小组被评为精英小组。大家向他们表示祝贺!”热烈的掌声响起来,获奖个人和集体充满了自豪。
精英小组和转型之星的照片会贴在金山桥营投部“每日散户揽收PK看板”上。朱冰说:“很高兴能成为本周的转型之星。虽然我不是党员,但是我要向党员看齐,在业务发展中要做最棒的!”
金山桥营投部每天都要召开“四会”,即晨会、午会、小组夕会、营销夕会。晨会主要练习部队早操,通过喊团队口号、整理仪容、互整着装等形式,提振士气;营销午会是各小组制定当日工作指标的时间,在明确工作计划的同时,解决工作中遇到的困难;在小组夕会上,组长对组员每日揽投量、信息收集情况、客户开发和维护情况以及存在的问题进行汇总统计;营销夕会的主旨在于强化全员的转型思想,通过案例分享、打造转型示范角、设立学习园地等形式,提升员工的营销技能。
市场实践强化
经过系统的业务培训后,员工逐渐掌握了标快业务的开发技巧。
7月初,投递员李菊在倍力机械园投递信件时,碰上民营快递公司上门收件。为了开展业务,李菊和前台工作人员商量想把邮件逐一送到收件人手中,增加一些与客户接触的机会。之后,只要客户有空闲,她就会和客户多聊一会儿。在一次沟通中,李菊听负责发件的张主任提到其他快递公司的速度不错,她暗暗记在心中。7月28日一早,李菊带着名片和报价单找到张主任,向张主任详细介绍了EMS的价格和时限优势。通过试寄,张主任同意使用EMS发件。目前,该客户每月发寄量为50余件。
在销售化转型的过程中,每个员工都在寻找适合自己的转型之路。161件、255件、431件、639件……自8月以来,金山桥营投部的散户收寄量周周攀升,截至目前,该营投部共开发协议客户22个。在党建引领作用下,金山桥营投部销售化转型工作正在一步一个脚印地向前推进着。
金山桥营投部员工训练站军姿。