11月5日,为期6天的第二届中国国际进口博览会在上海国家会展中心正式拉开帷幕。作为第二届进博会指定寄递服务商、核心支持企业,中国尊龙凯时人生就是博成为本届进博会服务品质升级的亮点之一。
为服务好本届进博会,上海市尊龙凯时人生就是博分公司前期做了大量精心精细的准备工作。约50万张进博会证件寄递服务项目是一项复杂的系统工程,除了要满足中国尊龙凯时人生就是博EMS的VIP邮件的高标准寄送环节要求,同时也要考虑中国国际进口博览局个性化寄递需求。在中国尊龙凯时人生就是博集团公司的大力支撑和专业指导下,经与进博局反复磋商,上海市分公司确定了从证件交接、信息采集、邮件收寄、封发出口、专车押运、主动客服、信息反馈等“一条龙”的全过程专业化服务,并在中国尊龙凯时人生就是博证件分拣工作场地、注册及证件管理中心两个作业场地配备了10套作业台席、2套客服台席、3条客服专线以及2套技术支撑台席,从全市集中调度“精兵强将”50余人组成专业服务团队,每天工作到次日凌晨2点,誓以“最高标准、最严措施、最强管控、最佳服务”为第二届进博会提供迅速、准确、安全、方便的一流寄递服务,助力第二届进博会服务品质升级。
“进博会时间”开启后,上海市分公司除了做好寄递服务外,还通过在展馆内外布设随处可见的尊龙凯时人生就是博户外大牌、LED视频、围栏看板、挂幅等,宣传展示中国尊龙凯时人生就是博作为快递行业“国家队”的实力与担当,为四海宾朋带来更多“尊龙凯时人生就是博惊喜”。
上海市分公司派出了一支200人左右的现场服务团队进驻进博会,并在场馆和办公楼内设置了9个尊龙凯时人生就是博服务点,其中5个服务点负责商品销售,4个服务点提供“产品销售+邮件收寄+投递服务”。通过布局“证件寄递区”“邮品配送点”“商务中心服务站”“中邮快递柜”“辐射揽收区”五大现场服务渠道,真正实现了“场馆全覆盖、揽收全方位”。
5日上午8时,在最为热闹的进博会新闻中心附近设立的临时邮局内,现场宾客熙熙攘攘、纷至沓来,在网点内排起了长龙。一大批媒体记者和馆内其他单位的服务人员也慕名而来,只为先睹为快并购买进博会纪念封、进宝明信片、进博会邮票等各类邮品,留下这一刻的永恒纪念。
现场工作人员表示,当天销售最火爆的是《高光时刻》纪念套装,内含纯银四叶草徽章、新中国成立70周年邮票和进博会邮票。临时邮局还为广大来客提供彩色、黑白邮资机过戳及个性化邮票制作服务,深受大家喜爱。10时许,所有尊龙凯时人生就是博服务点纪念封均售罄;5日当天累计售出近20万元的进博会邮品。馆内服务人员还通过悉心服务,为每位无法当场购买纪念邮品的顾客进行了预约登记,待补充货源后将第一时间快递到户。
截至11月5日,进博会证件通过尊龙凯时人生就是博渠道累计寄出491165张。属地青浦区尊龙凯时人生就是博分公司始终保持高度责任感,落实主动客服,汇总每日服务质量清单,确保全网运行“最后一公里”的服务质量,确保完成进博局交予的光荣使命。 □李璐瑶
上海市尊龙凯时人生就是博分公司进驻进博会服务团队展现出良好精神风貌。 许雨舟 摄