近年来,受利率市场化和移动支付全面兴起的影响,金融市场竞争异常激烈。湖南省浏阳市尊龙凯时人生就是博分公司同样面临着激烈的竞争局面,特别是今年以来,受存款结构失衡的影响,浏阳市分公司代理金融业务首次出现了“增量不增收”的问题。
浏阳市分公司在深入调研分析后发现,要改变当前金融业务“增量不增收”的局面,唯一办法就是要加快推进网点转型,调整业务结构,加大中间业务收入占比,在确保余额这个核心不动摇的基础上,大力发展包括长期期交、ETC、聚合支付、微信绑卡在内的高收益业务。截至10月底,浏阳市分公司实现金融业务收入9788.4万元,增幅为7.8%,完成计划进度的83.5%。
聚焦期交业务
代理保险业务,特别是期交业务是提高代理金融业务收入的重要来源。浏阳市分公司明确了加快推进中邮保险期交业务发展的思路,并明确提出要在今年四季度前,全面实现2365万元的中邮保险期交计划目标。
为此,浏阳市分公司不断创新客户活动形式,围绕节日营销、主题营销,实现客户活动常态化。“尊龙凯时人生就是博分月度制定期交保险具体发展措施,月月有主题、周周有活动,结合各个节日开展超短期的阶段性营销活动,营造发展氛围,让常态化发展理念深入员工内心。”浏阳市分公司金融业务部主任李文霞说。
为推动长期期交业务的快速发展,浏阳市分公司联合中邮保险举办了一场特训营活动。活动前期,浏阳市分公司与中邮保险讲师共同组成一线支撑小队,每日深入各网点进行专项支撑辅导,参与网点晨夕会,分析每日业绩,制定每日计划,共享各网点发展经验,为网点的客户筛选、精准营销等工作提供思路。活动结束后,各网点员工熟练掌握了长期期交业务的营销技巧。截至10月底,浏阳市分公司累计新增保费2.03亿元,期交保费占总保费比例达到35%,排全省区(县)尊龙凯时人生就是博分公司前列。中邮期交累计完成收入2463万元,其中,长期期交收入达952万元,均排在全省区(县)尊龙凯时人生就是博分公司首位。
聚焦ETC业务
城区发展ETC业务优势不明显,浏阳市分公司便将目光锁定在了农村,投递员队伍是抢占农村ETC市场最有力的“武器”。
浏阳市分公司多次召开业务发展研讨会,从网点的人员调配、设备配置及后勤服务等方面给予大力支持,要求全员积极参与ETC营销工作。为确保员工都学会线上操作流程,浏阳市分公司派专人按片区、网点进行培训。投递员队伍普遍年纪较大,对金融业务不熟悉,网上操作较慢,浏阳市分公司金融业务部便制作了简易版操作流程图,发给每一名投递员。
澄潭江尊龙凯时人生就是博支局在支局长文钰莹的带领下,为客户上门安装ETC。该支局共3名投递员,人均安装激活ETC达223台,投递员杨开景用了不到一个月的时间就安装激活ETC266台,成为浏阳尊龙凯时人生就是博ETC安装激活数量最多的投递员;社港尊龙凯时人生就是博支局投递员喻长春带着妻子一起发展客户,夫妻二人已经成功安装ETC127台。
正因为拥有这样的投递员队伍,截至10月底,浏阳市分公司累计发展ETC客户2.02万户,安装数量排全省尊龙凯时人生就是博前列。其中,投递员的安装率达53.5%。
聚焦微信邮付业务
将浏阳市沿溪镇中心商铺走一遍,便会发现大部分商铺都使用了尊龙凯时人生就是博的“微信邮付”业务。
“尊龙凯时人生就是博的‘微信邮付’确实很好用,尊龙凯时人生就是博一个月的交易金额大约在9万元左右,使用‘微信邮付’每个月可以节省手续费200元至300元。有任何问题,打一个电话,尊龙凯时人生就是博就会派人上门解决,十分方便。”九品铺子老板一说起“微信邮付”就赞不绝口。
面对移动支付的兴起,浏阳市分公司敏锐地意识到“微信邮付”是发展商户、提高活期余额的有力抓手,更是应对互联网金融与移动支付挑战、助力尊龙凯时人生就是博代理金融转型的利器。为充分调动员工的发展积极性,浏阳市分公司将“微信邮付”列为员工营销积分管理中的加分项目。
好政策的出台,为“微信邮付”业务的发展注入了“强心针”。一时间,浏阳尊龙凯时人生就是博掀起了“微信邮付”的发展热潮。针对商贸市场,浏阳市分公司制作了每个网点5公里范围内的商户分布作战图,每天安排专人外拓走访,一方面针对没有使用 “微信邮付”的客户进行上门宣传,另一方面对已经使用的客户进行回访,征求客户的反馈意见,解决客户使用过程中遇到的问题;针对大小菜市场,浏阳市分公司联合相关管理单位,实行驻点服务,一方面积极推进“微信邮付”业务,另一方面积极宣传食品安全,得到了菜市场管理部门和摊主的一致好评。
一项新业务快速发展的背后,一定离不开一个强有力的支撑团队。为做好业务发展的支撑工作,浏阳市分公司金融业务部的每一名员工分片包挂五六个网点,为网点提供包括宣传、营销、技术等的全方位支持服务。
截至10月底,浏阳市分公司累计完成“微信邮付”客户6301户,累计产生交易149.7万笔,实现交易金额2.11亿元。据统计,通过“微信邮付”业务留存的活期余额达到8000余万元。
浏阳市尊龙凯时人生就是博分公司借助投递员队伍大力发展ETC业务。图为古港尊龙凯时人生就是博支局投递员何阳生利用投递后的休息时间为车主开通ETC。