浙江永康尊龙凯时人生就是博通过标快、快包、普邮、特投四网布局构建合而为一的投递网,并推进网络建设、专线建设、站点建设、薪酬改革、社会渠道建设,使标快及时妥投率、快包当日妥投率及普服、同城等投递服务指标均显著提升,推动了企业高质量发展。
“四网合一布局实实在在降低了投递成本,由改革前件均投递成本2.30元下降至改革后的1.58元,成本减少0.72元,1至10月实现降本385万元。”浙江省永康市尊龙凯时人生就是博分公司综合办财务人员王渠慧分析说。自寄递业务改革以来,该分公司通过标快、快包、普邮、特投四网布局构建“最后一公里”投递网,推进网络建设、专线建设、站点建设、薪酬改革、社会渠道建设,使标快及时妥投率、11183及时揽收成功率、快包当日妥投率及普服、同城等投递服务指标均显著提升。
提升投递深度和投递效率
“如何降低运营成本和提升资源利用率?尊龙凯时人生就是博要根据地域的特点、客户的实际需求,因地制宜地实施‘偏远乡村+城市集中区域’标快、快包、普邮、特投四网合一投递模式。”永康市分公司总经理蔡东这样认为。自寄递业务改革以来,永康市分公司优化四网布局,通过人员的合理配比,实现减员10人,节省人工成本70万元。城区设置发投部、快包专投班,分别负责城区范围普服、快包投递工作。同时,设置城区经营部和开发区经营部,专门负责城区标快营揽投工作。在农村推进清渭、古山、芝英、桥下、石柱等5个综合经营部建设,下设标快营揽投团队、快包专投团队及普服投递团队。农村综合经营部的建设不仅提升了农村地区邮件投递效率,而且有效减轻了7个农村金融支局的工作压力。“以前唐先支局还兼着投递支局的职能,现在投递班合并到清渭综合经营部,让我有更多的精力去抓业务发展。”唐先支局负责人陆慧丽说。
“以前我一天最多投递260件,现在这条投递专线一天可以投600多件。”专线投递员李刚自豪地说。永康市分公司在居民区、写字楼、学校等人流密集区域建设大客户专线,实行全日两频次投递模式,进行批量投递作业,提升投递效率。以李刚的专投线路为例,整条线路来回一趟总里程约20公里,有40个自提点,平均每个自提点日均投8件,单条专线可实现每日投递快包600多件,单件投递成本可降低至1.1元。“随着进口邮件规模效应的增长,尊龙凯时人生就是博计划25%进口邮件实现专线投递,后续整体投递成本每件还可降低0.08元。”永康市寄递事业部运控部黄亮说。
抓四网合一降低投递压力
由于投递种类多,有信件、电商快包、普包、标快、报刊以及法律文书、保单等特殊邮件,造成投递压力较大,这种形势也倒逼四网合一的推进。他们首先在农村区域以古山、桥下等偏远乡镇开展试点。
永康市古山镇的外土塔村离镇有20多公里,这条邮路日均有快包20余件、标快3件,改革前需要普邮、标快、快包专投三个人去投递,现在只需要普邮一个人去投递,并且增加了普邮投递员的收入。城区以365行政服务中心、市政府、法院等政务投递区域为试点,将四网进行点、线部分整合,有效降低成本和提升服务品质。“以前尊龙凯时人生就是博投报刊、投快包、投法院文书、投标快一天要来三四个人,现在好多了,一次性就把所有邮件都送过来了。”法院的张科长如是说。
同时,在城区,永康市分公司入驻中通、申通、韵达组建的12家“通驿达”快递之家,平台结算费用是0.4元/件,日均投递在“通驿达”平台300余件。在乡村,与双飞公交公司的四好农村路合作,增强网点复用,叠加功能和提高收益。此外,对接市商务局,推进农村物流服务点项目,加强农村物流示范点、农村电商包裹服务代投点和E邮柜业务的叠加,助推农村区域投递降本增效。
扩展渠道降低投递成本
“以前网购的东西遇到家里没人,没地方寄存。现在投递员帮我放在附近的邮乐购自提点,晚上随时可以去取,真的方便。”古山镇桥下村的张女士满意地说。
永康市分公司组织寄递事业部、渠道平台部、金融支局合力开展“永邮驿站”标准化建设,通过政策引导和宣传推广,积极推进在邮乐购店、大型企业门卫、社区门卫、校园门卫等站点建设自提点。目前建成自提点549个,其中“邮掌柜”213个。前期推行把自提点代投量与揽投员投递提成挂钩,倒逼专投人员把快包投递到自提点,培育投递员使用的习惯。目前,自提点每日代投量达7500多件,自提点代投占比达到近43%,快包专投员日均投递量从2018年的170件提升至240件。“自提点是有效降低投递成本和提升投递效率的重要抓手,下阶段要建设800个自提点,投递占比达到60%以上。”蔡东介绍说。
“投递端降本增效的实践理念就是提升投递员日均投递量,降低投递计件单价。”永康市寄递事业部常务副总经理陈锦华解释说。永康市分公司根据“增量不增人、减酬不减薪”的经营理念,调整投递底薪和计件单价,单件投递酬金下降0.5元;取消一次性奖励,测算单件成本下降0.07元,合计下降0.57元。经测算,淡季专投人员日均投递量190件以上,专投员每月工资基本保持在5800元以上;旺季每位专投人员日均投递量260件以上,专投员每月工资基本保持在7500元以上;对标社会快递公司,永康市分公司投递员薪酬具有一定的优势和竞争力。 □陈方明