立春天渐暖，雨水送肥忙。2月19日，2020年的第二个节气雨水来临，广大农村吹响了春耕备耕的号角。“我是靠土地吃饭的，不到田地里去看一看，我这心里就不踏实。有了邮储银行30万元贷款，我备耕更有底气了。”家住湖北省黄冈市黄梅县蔡山镇陈壕村的陈明星，娓娓道来“战疫情、保春耕、促生产”的心声。2月20日，在邮储银行黄梅县支行客户经理凌梅的电话指导下，他成功通过邮储银行手机银行申请到了30万元“极速贷”，为200余亩的“虾稻连作”备耕工作注入了资金动力。
地处大别山南麓的黄冈市是典型的农业主产区。在英山、蕲春、浠水、罗田等县，越来越多像陈明星这样的“三农”客户，在邮储银行线上金融服务的支持下，通过“极速贷”获取了抗疫动力。1月24日至2月20日，邮储银行黄冈市分行已投放“极速贷”156笔，金额为1563万元。黄冈市分行按照邮储银行总行、湖北省分行的决策部署，在抓好疫情防控的同时，积极建立了贷款绿色通道，加大涉农贷款投放力度。对于无法通过线上渠道申贷的客户，该分行实行特事特办、急事急办、优先办理、即来即审，采取非现场申请、调查等方式授信，根据业务需求调动审查审批中心人员现场值班和及时审批，以线上、线下多种服务方式全力战“疫”，为有资金需求的客户带去了更快捷、更有温度的金融服务。
除了服务春耕备耕，黄冈市分行自疫情发生以来，就快速梳理辖内疫情防控相关客户名单，组织所辖机构做好名单企业的对接服务。经了解，该分行小企业金融客户—— 湖北艾邦生物科技有限公司，组织员工加班加点生产消毒液等防护物资。2月6日，辖内武穴市支行接到该企业的电话，急需支行协助处理一笔资金汇划业务，用于购买一批生产消毒酒精的原材料。该支行立即向单位疫情防控工作指挥部汇报了客户金融需求，随即派出金融服务工作专班，由支行长带队克服当地交通管制、风雨交加的路途困难，第一时间赶赴网点，快速处理客户因收款人户名不符导致的资金挂账业务，退汇处理完毕后立即通知该企业工作人员重新汇出，为该笔原材料采购款的及时到账提供了金融服务保障。2020年，黄冈市分行计划为该企业投放小企业贷款800万元，积极支持防疫物资生产企业做大做强。
疫情防控期间，黄冈市分行积极贯彻落实省分行“八个全力”措施，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，通过电话、微信、QQ等多种渠道向客户积极宣传邮储银行疫情防控金融支持举措，及时关注客户动态，第一时间安排金融服务专班快速高效解决客户金融服务需求，全力保障新冠肺炎疫情防控期间的金融服务正常运行。
当前，疫情防控工作进入决战期。黄冈市分行营业部坚决守好金融服务抗“疫”阵地，开辟应急服务绿色通道，快速响应相关金融服务需求，成功代发社保资金6382笔、1427.01万元，为特殊时期黄冈市社保资金及时发放提供了金融服务保障。营业部负责人陈莉统筹协调与黄冈市财政局、市社保局、黄冈工行、黄州区防疫指挥部等单位的沟通联络。2月13日，营业部顺利拿到代发资料，做好了交通严格管制下金融服务专班人员的出行事宜，同时密切关注资金入账情况。通过多方共同努力，2月14日16时，社保资金调拨到账，保证6382位客户的养老金按期入账。
2月10日，黄冈市中心支行成功为当地疾控中心代发补助款30万元，为特殊时期黄州区疾控中心专项补助款及时发放到位提供了金融服务保障。2月7日，该支行了解到黄州区疾控中心需要为防疫一线的工作人员发放专项补助款后，第一时间向城区支行疫情防控工作领导小组汇报情况，获取后台业务服务支撑。城区支行迅速安排启动应急预案，部署金融服务工作专班为此次代发业务做足准备。2月10日上午，城区支行代发管理员乐学文克服交通管制期间的出行困难，赶赴办公地点并按照代发明细准确无误地将该笔业务分两批处理完毕，为当地疫情防控工作送去了关爱与温暖。 □闫阳春