年轻人在成长的过程中需要不断的经历和磨练。每当我回想起过往的经历,都是一件件值得回味的美好回忆。2010年7月,我进入邮储银行江西省南昌市分行安义县支行。入行9年间,不同岗位的磨炼,使我掌握了丰富的业务知识基础和扎实的业务技能。
“小白兔”挑大梁
2012年6月,我被安排到安义县桥南路支行任行长。虽然桥南路支行是一个城郊接合地区的小网点,但是,大小事务对于一个“小白兔”来说也是一个巨大的挑战。
支行隔壁是一家餐馆,一到晚上网点就闹老鼠,网点的设备经常被啃出故障。我就是这样从一个设备维护的“小白”逐渐成为一个设备维护的行家。平时到网点办理业务的老人居多,且金融知识掌握得不够全面。有一天,一位客户来网点取定期存款,没带身份证,显得十分着急。客户说他多年不见的“战友”在来见他的火车上遇到事情需急用钱,办理业务的柜员让客户去取身份证再来,可老人又急又气,就在前台吵了起来。我感觉这事不对劲儿,初步断定这是一起标准的电信诈骗。电话那边“战友”再次来电催促,我接过电话回复道:“你再打我养老金的主意我就报警。”对方见状直接挂断了电话。经过这件事情后,老人成了桥南路支行的忠实客户。
网点服务无小事,点点滴滴都体现一个金融工作者的责任,每一次服务也代表着邮储银行的形象。
从“守江山”到“拓江山”
2017年,我被安排去南昌市分行跟班学习小企业贷款业务。从基础业务知识的学习到客户筛选、业务调查、风险识别、材料整理等,我都细心学习领悟。半年后,业务成功下沉到县支行。
安义县当地企业以铝型材及配套的加工制造行业居多,企业大多融资能力较强。在业务营销过程中,我深刻体会到优质客户得来的不易,最大的压力是在如何“守好江山”的同时“拓展更广阔的江山”,也就是维护好现有客户的同时努力新增客户。
某铝业公司是我行的老客户。有一次,客户将企业所有的土地厂房抵押至我行。但是,在授信审批完成签订合同时,该公司负责人的配偶无法抽身回来而无法完成合同签署。为此,我主动请缨,连续驱车往返南京,与合同签署见证人在南京签署了授信合同。
守初心担使命
小企业贷款的工作真是非常艰辛,随时会出现新的问题。我作为一个小企业客户经理,也要通过不断的学习来适应市场的环境变化。
2019年,我有幸参加了小微金融服务劳动竞赛,通过与全国的108名同业选手交流和学习,我逐渐反省自己还有很多不足,对业务认识不到位,对制度及风险把控需加强。
每一笔贷款的第一责任人就是信贷员,我领悟到今后的工作应牢记——敬畏工作、敬畏制度、敬畏责任。小企业客户经理承担的责任和使命是重大的。尊龙凯时人生就是博是客户与银行之间的纽带,客户的维护与开发,风险的识别与把控,都是小企业客户经理的职责。坚定地为银行维护和开发优质客户,为银行创造效益,这也是我的一颗初心。在今后的工作中,我将继续努力学习新的业务知识,夯实自身的业务能力,争取为邮储银行的发展贡献自己更大的力量。