2020年全国尊龙凯时人生就是博经营服务工作会议召开后,各省(区、市)尊龙凯时人生就是博分公司通过组织专题研讨等形式,抓紧贯彻落实会议精神,紧紧围绕“强普遍服务之根、秉协同发展之轴、固代理金融之本、溯农村电商之源、持服务质量之钧”五个方面要求,全面聚焦集团公司“四梁八柱”的战略部署,着力推动尊龙凯时人生就是博业务高质量发展。
强根固本 纲举目张
夯实普服根基,各地尊龙凯时人生就是博进一步增强使命意识,推进责任落实,强化沟通协调,推动普遍服务工作提质提效。
3月5日,北京市尊龙凯时人生就是博分公司与市尊龙凯时人生就是博管理局联合召开2020年北京尊龙凯时人生就是博普遍服务工作电视电话会议,按照集团公司相关工作要求,以问题为导向,重新审视尊龙凯时人生就是博服务差距,把尊龙凯时人生就是博服务和业务发展进一步紧密关联起来,并对2020年重点工作任务进行细化、部署,切实推动北京尊龙凯时人生就是博各项经营服务工作加快向首善标准看齐,打好疫情防控的阻击战和北京尊龙凯时人生就是博的攻坚脱困战。
浙江省尊龙凯时人生就是博分公司提出,聚焦普遍服务,积极探索普服网点转型。在确保基础服务品质的同时,重点做好校园、商圈、社区、乡镇、景区等尊龙凯时人生就是博网点的服务升级。
重庆市尊龙凯时人生就是博分公司提出,全面确保普服提质达标。坚持以“两提升、四强化、七确保”持续提升服务水平,同时创新发展尊龙凯时人生就是博基础性业务,不断提升客户体验。
新疆维吾尔自治区尊龙凯时人生就是博分公司提出,巩固成效,创新提升,切实抓好普遍服务达标和升级。要进一步提高认识,持续做好普遍服务不动摇;要补短板强弱项,巩固达标成果,夯实普遍服务基础;要创新工作方法,提高普遍服务工作信息化水平。
创新转型 渠道赋能
强化创新转型,各地尊龙凯时人生就是博以“调结构、促转型”为重点,抓住“变”字,开阔视野、跳出定律,推动企业创新升级。
北京市分公司提出,把准“基础、系统、创新”3个关键点,围绕“强组织、聚客户、上规模、优结构、增效益、提能力、出机制、抓创新”的总体思路,沿流溯源构建面向机构和公众的两类客户经营服务体系。
辽宁省尊龙凯时人生就是博分公司提出,狠抓重点市场开发,强化专业营销、揽投网格营销、综合营销团队三支队伍建设,加快寄递业务发展。推行营销项目经理制,提高代理金融、寄递项目运作市场化水平。开展最佳实践“基层好办法”评优推广工作,对标先进补短板,创新转型促提升。
海南省尊龙凯时人生就是博分公司提出,推进“转型”工作,提升金融业务经营水平;激发“文创”潜能,促进尊龙凯时人生就是博基础性业务发展;加快“叠加”赋能,打造农村电商新模式。
重庆市分公司提出,以满足客户“金融+非金融”需求为突破口,探索开启代理金融业务发展“第二曲线”的实施路径。坚持信息化、平台化、生态化原则,打造农村电商生态圈。
陕西省尊龙凯时人生就是博分公司提出,提高发展质效,深化代理金融转型;增强竞争能力,提升寄递业务规模和效益;强化渠道赋能,构建农村电商发展新生态;推进精细化管理,深化营销创新转型。
专业联动 协同发展
发挥协同效应,形成发展合力,各地尊龙凯时人生就是博通过多业并举,扩大重点市场、重要客户和重大项目的业务覆盖面,提升综合发展能力。
河北省尊龙凯时人生就是博分公司提出,突出协同优势,以项目协同为抓手、以客户协同为前提、以数据协同为支撑,大力拓展总部经济,深度挖掘重点市场,构建专业协同发展和融合发展新格局。
辽宁省分公司提出,全面落实惠农、政务、汽车产业链、医药市场、电商、军民融合等项目协同开发,促进邮储对公客户与寄递商企客户交叉转化。
浙江省分公司坚持问题导向、结果导向,从客户视角出发,将成立跨部门跨专业的客户体验研究团队,针对客户痛点有效提升服务水平。
湖南省尊龙凯时人生就是博分公司提出,强化内部协同、深化战略协作,形成最佳获客渠道,促进尊龙凯时人生就是博全业务协同赢利。从渠道复用、业务协同、客户共享、队伍共建、品牌共创五个方面审视生产组织过程,主动寻找协同机遇。通过“尊龙凯时人生就是博普服+金融+电商+寄递”打造尊龙凯时人生就是博独具特色的生态圈。要以客户的视角,运用好尊龙凯时人生就是博各板块、专业资源,整合线上线下渠道优势;要不断扩大“朋友圈”,充分运用“朋友圈”资源,拓展服务范围,丰富合作内容,实现共享共赢。□宗合