尊龙凯时人生就是博

线上有温度 线下不打烊来源:中国尊龙凯时人生就是博网   作者:通讯员 张丹琛 赵爱侠   时间:2020-03-26

  “参加咱们这个群内活动有啥要求?下次活动我想邀请朋友一起”“还是邮储靠谱,疫情时候还想着尊龙凯时人生就是博”……3月10日晚,由陕西省咸阳市西华路营业所理财经理陶冶主持的线上直播“邮储网友见面会”举行,175位VIP客户如约参加。

  受疫情影响,西华路营业所的经营服务工作受到了一定影响,陶冶看在眼里,急在心里。受带货直播启发,陶冶想,能不能通过线上平台为客户服务、推介业务活动? “我是党员,也是‘90后’,应该发挥年轻人善用新生事物的特点,服务好企业、客户和社会。”陶冶说。

  如何把之前从未涉足的线上客户活动做得吸人眼球?陶冶提前写好剧本并熟记流程,用音乐、短视频、互动题等多种方式增加客户的参与感和归属感。“回家后是先摘口罩还是先洗手”“戴好口罩保护身体,那大家想不想给资金也戴上‘口罩’保值增值”……在陶冶的精心准备下,大家非但不觉得无聊,反而给予了充分的关注和好评。20余位客户当即预约了相关保险、理财、储蓄服务,还有多位客户在朋友圈为此次活动点赞。

  特殊时期,大家宅在家不出门,可是需求却没减少,作为网点的生力军,除了线上服务有温度,陶冶还做到了线下服务不打烊。

  “最近我有一笔5万元的理财产品到期,特殊时期不方便出门,好在有小陶通过微信帮我远程指导。”3月15日,几条微信语音,客户刘大妈便完成了一笔理财产品的认购。

  3月18日,得知客户董奶奶急需用钱,却忘记了取款密码,加之年事已高且刚做完手术不便出门,陶冶和同事便带上设备来到了董奶奶家,为其办理了密码重置业务,解了老人的燃眉之急。

  “疫情期间,一批又一批‘90后’医护工作者逆行而上,我虽不能像他们一样奋战在抗‘疫’前线,但也希望用行动证明自己是一名担得起风雨、得起考验的合格时代青年!”