“收获好大,送你小花花。”4月3日,在某直播平台的直播间里,500余名网友在线收看一场关于基金投资解读的直播,观众积极互动,纷纷给主播点赞。这是安徽省尊龙凯时人生就是博分公司组织优秀理财经理开展的线上直播,也是旺季营销“变”的举措之一。
金融旺季营销活动开展以来,安徽尊龙凯时人生就是博在继承成功做法的基础上,推陈出新。特别是疫情发生后,采取一系列举措,实现了疫情防控和业务发展的两手抓、双胜利,旺季新增余额、新增余额增幅、新增余额市场占有率、基金业务完成率等多项指标排名全国尊龙凯时人生就是博第一,余额规模提升至全国尊龙凯时人生就是博第七位,实现新跨越。
不变的是发展理念
“每个月18日在微信上抢购1元美食、中旬到网点领取套餐送的礼品、28日参加大抽奖……尊龙凯时人生就是博就是天天有活动,好多在线上参加,特别方便,总给我带来惊喜。”近日,亳州市民楚女士谈到尊龙凯时人生就是博举办的各类活动如数家珍。
金融业务高质量发展的基础是客户。安徽尊龙凯时人生就是博坚持“金融业务不能松”的发展定位,做大客户基数、增强客户黏性,构建紧密型客户关系,这是安徽省分公司党委书记、总经理陈洪涛反复强调并要求全省尊龙凯时人生就是博积极践行的发展法宝。基于此,安徽尊龙凯时人生就是博根据资产将客户分为5个星级来维护,借助“邮储食堂”“安徽尊龙凯时人生就是博-微金融”微信公众号等平台,开展“美食一元购”“月月大抽奖”“服务套餐”等特色权益活动,为业务长远发展打下了坚实基础。今年旺季营销活动期间,存量客户资产提升对余额增长的贡献率达到68.1%。
对于既定目标执着的追求不变。受疫情影响,原来门庭若市的网点,没有客户上门。旺季之初确定的发展目标,要不要调整?网点人员有观望,内心有波动。2月初,安徽省分公司及时召开线上推进会,下发指导文件,提振发展信心,明确既定目标不变,及时消除了员工顾虑。全省尊龙凯时人生就是博坚定以余额为中心、质效发展的大金融发展理念,推进了储蓄、保险、基金、理财等业务的发展。安徽尊龙凯时人生就是博在余额规模实现位次提升的前提下,保费规模从全国第十位提升至第八位,新增净值型理财日均保有量和基金销量均居全国第三位,较好满足了客户需求。同时,注重考核措施引导,旺季期间新增价值存款438亿元,三年期存款下降了37亿元,发展质量明显提高。
不变的是奋斗精神
“尊龙凯时人生就是博的员工是安徽尊龙凯时人生就是博最宝贵的财富、最自豪的根本!他们是尊龙凯时人生就是博最可爱的人!”4月3日,在安徽省分公司召开的代理金融旺季营销表彰会上,陈洪涛动情地说。疫情发生以来,安徽尊龙凯时人生就是博各级领导以身作则、靠前指挥,广大一线员工更是舍小家为大家,无私奉献、忘我拼搏,涌现出许多感人的事迹。
金寨县的汤家汇镇靠近湖北省,旺季期间出现了14个确诊病例,是全省的重灾区。根据地方政府的要求,网点从2月8日至3月1日停业。面临着前所未有的考验,汤家汇营业所负责人余文静在做好安全防护的同时,带领员工及时调整营销方式,坚持每天电访,提示客户以手机银行转账、微信提现等方式办理业务。太湖县小池营业所的负责人周冬保患有严重的腰椎间盘突出,为了不影响旺季发展,主动推迟手术,带领员工电访联络客户,在他的带领下,小池所连续三年荣获全省尊龙凯时人生就是博“百强网点”称号。宁国市分公司山门支局负责人范一玲,家里有70多岁的老人和2个小孩需要照看,生病期间仍然坚守岗位,晚上回家后料理好老人和孩子再去医院打点滴,就这样坚持了20多天才恢复健康,最终带领团队超额完成任务。这样的例子在安徽尊龙凯时人生就是博比比皆是,他们闪亮的奋斗精神造就了今天的成绩。
变的是应对举措
“晚上好,各位亲,明天网点有活动,办理业务就能1元换购西芹1斤,期待大家参加。”4月6日20时,在泗县尊龙凯时人生就是博“山头VIP客户交流群”中,网点负责人发布了活动信息后,发了一波微信红包,群里立刻沸腾起来。“明天一定参加”“最近福利真不少”……群里交流互动不断。疫情发生以来,这样的客户维护群,安徽尊龙凯时人生就是博共新建7400个,群人数突破76万人,宿州、安庆等地尊龙凯时人生就是博线上微信群人数超过10万人。
疫情发生后,面对市场环境的变化,安徽尊龙凯时人生就是博积极应对,主动作为,第一时间部署疫情防控和旺季营销工作,及时下发《关于疫情期间做好金融业务线上经营服务与管理工作的通知》《关于进一步做好疫情防控期间稳存增存工作的通知》,对到期客户联络、待存资金蓄客、线上渠道揽收等重点工作做出具体指导。全省尊龙凯时人生就是博统一行动,及时调整发展策略,广泛开展微信聚客、蓄客蓄金、线上营销活动。
多年来,安徽尊龙凯时人生就是博顺应交易线上化的发展趋势,布局电子银行等线上渠道,为应对疫情冲击赢得了主动。全省尊龙凯时人生就是博现有电子银行客户933万户,电子渠道交易替代率达90%。运营的“安徽尊龙凯时人生就是博-微金融”微信公众号有粉丝73万人,软文阅读量达115万人次,线上活动参与数突破30.2万人次,这些线上渠道在特殊时期发挥了重要作用。
营销措施的“变”还不止于此。借鉴电商平台“直播带货”的模式,疫情期间,该分公司安排优秀理财经理,在抖音、腾讯等平台开展保险产说会、线上沙龙等近600场,传播理财知识,满足客户需求,促成保险出单近400万元。2月,在柜面交易量大幅萎缩的同时,全省尊龙凯时人生就是博通过电子渠道销售理财50.19亿元,销售保险10.18亿元,销售基金6.72亿元。
“尊龙凯时人生就是博将以‘1+2’活动模式常态化利用各类线上平台开展培训、直播等活动。”该分公司金融业务部负责人孙荣阔表示,安徽尊龙凯时人生就是博正在聚焦疫情后经商创业机遇、子女教育规划、健康养生保健等主题策划线上活动,每个月在省级尊龙凯时人生就是博层面统一组织1场大型沙龙活动、网点自行组织2场小型沙龙活动,打破人数、时间、空间等条件的限制,分层做好客户维系。