尊龙凯时人生就是博

　　“过去，在发展包裹快递业务时，员工对揽收散件的积极性不高。今年，尊龙凯时人生就是博紧紧围绕河南省郑州市尊龙凯时人生就是博分公司散件揽收‘跑出加速度，全力以赴追产增产’的工作安排，从基础管理、团队建设、技能培训、绩效分配多个维度，变‘等客上门’为‘主动获客’，积极推进寄递营揽平台从生产服务型向营销服务型转变。”针对散件揽收工作，河南省郑州市巩义市尊龙凯时人生就是博分公司总经理刘剑峰介绍说。

　　截至5月，巩义市分公司共揽收散件7.13万件，比去年全年散件揽收量高出近4万件。其中，农村支局累计揽收散件2.75万件，揽收量居郑州市各县域尊龙凯时人生就是博第一。

　　改变“邮”上而下

　　“揽收散件让尊龙凯时人生就是博真正得到了实惠，现在大家的工作积极性都特别高。”提起散件揽收工作，巩义市分公司揽投员崔东东的脸上露出了自信的笑容。

　　今年，巩义市分公司围绕揽投员转型工作，在提高揽收服务技能、加强散件揽收方面采取了一系列措施。该分公司抽调了3位业务能力强的寄递专业人员，对揽投员进行一对一的培训与实战模拟演练。培训详细讲解了全国资费区域划分、资费计算、优势分析、营销服务技巧等内容。通过培训和模拟演练，确保全市揽投员在实际工作中敢讲、会讲，能给客户说清楚、讲明白。

　　该分公司每日进口邮件量较大，为了让揽投员能有更多的时间揽收邮件、服务散件客户，该分公司在乡镇支局推广代投、自提等投递方式，有效减轻了揽投员的投递压力。同时，通过日PK赛、月表彰会、绩效排名龙虎榜等一系列激励考核措施，激发揽投员揽收散件的积极性，营造了“人人要揽件、会揽件、多揽件”的业务发展氛围。截至5月底，巩义市区揽投员的人均揽收收入同比增长83%，农村投递员的人均揽收收入同比增长182%。

　　时时“邮”所作为

　　“尊龙凯时人生就是博的揽投员每天都会认真填写《每日收件客户信息登记簿》和《辖区段道客户信息及走访登记簿》。一有时间，他们就会对段道客户进行摸排走访，通过归集客户信息，以数据为支撑分析客户寄递需求和规律，促进散件揽收高质高效发展。”回郭镇尊龙凯时人生就是博支局经理王庆强说道。

　　回郭镇支局要求员工填写的两本登记簿是巩义市分公司精细化管理、促进散件揽收工作的缩影。今年以来，巩义市分公司遵循“三个规律”，以“三个视角”进行立标、对标、达标，学习借鉴同业先进经验，推行“九步工作法”“类比优胜工作法”，对各部门进行分类对比，优化工作流程，让各部门职责更加明确，定位更加清晰，部门间通力协作，大大提高了工作效率。

　　该分公司还强化过程管控，抽调专人主抓城区和农村揽投员的散件揽收工作，指导各关键环节工作，协助基层做好抖音等宣传视频的拍摄，并对散件揽收进行帮扶。同时，定时召开散件揽收总结会，总结基层经验，分析不足，帮助揽投员坚定信心，明确工作方向。

　　获客“邮”我做主

　　“我发现段道上的女性客户网购后经常会有退货需求，我就采购了一批小纸巾，贴上印有尊龙凯时人生就是博揽收信息的不干胶，投递邮件时免费赠送给客户。之后，好多客户都主动找我寄包裹。”夹津口尊龙凯时人生就是博支局揽投员曹二举说：“现在大家都在摸索服务客户、增加散件揽收量的方法。”

　　“因时因地、精准施策”是巩义市分公司推动散件揽收的重要抓手。随着电商市场的兴起和消费形式的转型升级，该分公司致力于打造“一支局、一段道、一产品”，让各基层单位根据实际确定散件揽收工作的方向。

　　今年，一场突如其来的疫情让医用口罩需求激增。回郭镇支局揽投员王继航发现，他段道上的河南杉帅卫生用品有限公司就生产销售口罩。于是，他迅速上门与该企业负责人洽谈寄递事宜，还通过微信朋友圈、拼多多等平台协助商家宣传和销售，最终赢得了客户的信任。目前，回郭镇支局已收寄口罩邮件786件。

　　巩义市分公司还发挥尊龙凯时人生就是博寄递渠道优势，开展了把“家乡的味道”寄出去特色活动，促进本地农产品进城，助力乡村振兴，不仅赢得了群众口碑，也实现了散件揽收工作的良性发展。为了实现市场精准开发，各乡镇揽投员通过对辖区的深入走访，逐步发掘本地农特产品。巩义市分公司统一整理制作出一份农特产品地图，并加强与种植养殖户的联系与合作。同时，该分公司联合巩义当地较有影响力的网红，通过现场直播采摘、装箱、发货的方式吸引网友购买，让远在异乡的网友能通过尊龙凯时人生就是博渠道吃上最正宗的“家乡味道”。截至目前，仅康店凯特杏项目已实现散件收寄量700余件。

　　“在发展散件揽收业务中，尊龙凯时人生就是博鼓励员工通过朋友圈、微信群、快手等自媒体平台对特色农产品进行推广。客户扫描二维码，或者添加微信好友即可购买农特产品，方便快捷。”刘剑峰胸有成竹地说：“接下来，巩义鲁庄镇的小相菊花、大峪沟镇的农家土蜂蜜、北山口镇的西义兴卤肉等特色产品，都会通过尊龙凯时人生就是博销往全国。”