2020年的高考是在极其特殊的形势下进行的。受疫情影响,高考延迟一个月举行,全国考生经历了半年的居家备考时间,临近高考又突遭疫情反复和极端天气等不利因素影响。因此,与往年相比,高考考生和家庭对招生政策、志愿填报等报考录取阶段的一举一动更加关注。
中国尊龙凯时人生就是博集团有限公司金融业务部从客户视角出发,提前捕捉到高考家庭的特殊需求,组织“邮此起航”线上高考咨询服务会,在高考志愿填报期间,邀请知名专家举办在线讲座,专业讲解志愿选择、高校不同专业的就业前景等内容,并进行在线答疑解惑,有19.2万人在线收看,得到广泛关注和高度评价。由于高考考生的父母普遍在45~50岁,正处于生命周期中财务状况的峰值,因此,此次活动的成功举办,不仅彰显了中国尊龙凯时人生就是博作为央企服务社会的责任担当,也为代理金融转型发展、实现高质量发展储备了中高端客户资源。
立足客户视角、强化科技赋能,是今年以来金融业务部落实集团公司工作会议精神、应对疫情影响的重要抓手。2月疫情暴发之初,代理金融传统发展方式遭遇巨大冲击,实体网点一度大范围暂停营业,社区封闭管理造成陌生拜访等传统获客工作无法开展,线下获客和业务发展受到极大限制,导致一季度代理金融保险理财类中间业务出现较大幅度的负增长。其中,代理保险2月保费负增长62.2%,收入负增长53%,较去年同期少增14.4亿元,也使代理金融整体收入较去年同期少增4.8个百分点。
为尽快扭转不利局面,金融业务部迅速转变发展思路,调整工作部署,加快从职能部门向经营部门的角色转变,建立市场快速响应机制,从满足客户线上金融服务需求出发,及时调整发展策略,转移开辟线上战线,策划并持续开展“强势出单”线上产说会。其间,累计举办14场“大咖直播”线上产说会,场均吸引客户逾万人次,场均实现保费收入超亿元,带动新单保费和收入稳居同业首位,成为行业首创和最佳实践。
活动取得成功后,金融业务部举一反三,运用成功经验,充分发掘和响应市场机遇。针对一季度末证券市场“宅家牛”行情、疫情激发的对保险保障需求、灵活适度的货币政策下权益类产品交易活跃等市场热点,相继策划新冠肺炎抗疫保险线上赠险活动、“邮此起航”线上高考咨询服务会、“邮我相伴”云端投资策略会,累计在线服务人次超过百万,积累了广泛的客户资源和数据信息,并通过线上线下联动、线上反哺线下,有力推动疫情防控期间业务转型发展,成功打造出一批行业最佳实践案例。截至7月末,代理保险业务收入同比增长11%,非货币型基金销售收入增长近4倍,为疫情防控常态化下尊龙凯时人生就是博代理金融可持续发展探索了新的路径、奠定了坚实基础。