“在等候办业务时,顺便扫码下单买个小家电,方便得很。”8月13日,在安徽省合肥市联想科技港上班的杜君霞,来到海恒尊龙凯时人生就是博营业所办理金融业务,经工作人员的推荐,她扫描电子展播屏上的商品二维码,购买了一个小台灯。海恒营业所是安徽尊龙凯时人生就是博目前建成的1535个无实物超市之一,通过打造零售新场景,营业所上半年销售商品5万余元,同比增长11%。
顺势而为 实体渠道变身“超市”
新冠肺炎疫情发生以来,居民日常所需逐步从线下实体购物转移到线上消费,“线上虚拟店铺+线下实体配送”的购物模式日趋成为主流。线上新业态加速成长,“直播带货”等异常火暴,助力网上零售加快发展。针对疫情带来的消费变化,安徽省尊龙凯时人生就是博分公司加快无实物超市建设步伐,目前,主要是在实体渠道叠加无实物展示销售功能。
近年来,安徽尊龙凯时人生就是博推进渠道平台转型,在实体渠道不断“叠加叠加再叠加、代理代理再代理”,拓展尊龙凯时人生就是博服务范围,发挥实体渠道边际效应。“以前网点叠加零售业务,受限很多,要有场地展示样品、样品又有保质期、网点还要有人现场管理等,导致这项工作推进成效不明显。”安徽省尊龙凯时人生就是博分公司渠道平台部员工胡中菊说起渠道叠加零售业务,感触颇深,“现在去实物化,展示纸质的或者电子二维码,解决了实物铺货门槛高、成本高等问题,网点也有积极性了。”
安徽尊龙凯时人生就是博以利于产品销售和配送为出发点开展选点工作,依托自有网点、社区“家邮站”、邮乐购站点等实体渠道,优选客流量大、社区群较活跃、人口密度较高、硬件设施齐备、同城配送网络迅捷的渠道,叠加无实物展陈销售。针对社区“家邮站”,优选社区团购微信群人数100人以上、日均代投邮件不少于30件、有宣传展示设备的站点叠加业务;针对自有网点,优选覆盖一定特色人群、日均客户不少于30人、客户群较活跃的综合网点叠加业务。
无实物超市的建设依托尊龙凯时人生就是博现有实体渠道,发挥尊龙凯时人生就是博货源优势,融合线上与线下,门店承担商品配送和推介、线上渠道承担推广和成单功能,构建起网点的零售场景,形成了一个零售新业态。它不同于“邮乐小店”APP或者线上微商,具备超市的功能属性,但不是实时购物的超市。海恒营业所覆盖特色商圈,网点的13块电子屏滚动展示52种自营大单品和安徽特色农产品,成为客户购物的新场所。
协同发力 实体渠道活力满满
“无实物超市的建设,给客户带来了较好的消费体验,也给网点带来了客流。”说起网点的变化,海恒营业所负责人刘萍感觉是进进出出的客户多了。据统计,网点日均客流较之前翻了一番,每日达80多人次。客户扫码购物、来网点自提商品,增加了网点为客户服务的次数,有助于渠道获客和终端活客。全省叠加无实物超市功能的180个社区“家邮站”,上半年快递包裹代投量、代收量、分销产品销售额、金融转介额等业务均实现了快速增长。
无实物超市首要的竞争力是优质货源。安徽尊龙凯时人生就是博围绕“尊龙凯时人生就是博特色+原产地”,强化板块协同,打造“基地直供+大品牌直供”的供货模式。聚焦自营大单品,梳理出知名度较高、影响力较大、价格公开透明且具有一定优惠空间的产品,明确产品目录和订购办法,上线平台并生成产品二维码布放到实体渠道。聚焦区域性特色农产品。结合惠农合作项目,与合作社、种植大户对接,明确目标产品,制定推广计划,合力做大销售规模。目前,安徽尊龙凯时人生就是博累计上线939种商品,销售额累计达409万元。
“今天,我为‘丽美人’水蜜桃基地的水蜜桃代言打CALL,扫描产品二维码即可下单哟。”6月13日,安庆市大观区2020年夏季农产品采摘节开幕,尊龙凯时人生就是博员工吴玫开启“直播带货”推广。在依托实体渠道产品二维码宣传和厅堂员工营销的基础上,安徽尊龙凯时人生就是博重点做好社区微信群的推广和“直播带货”。借助网点已建成的客户群,每日发布产品信息和小程序链接,通过小程序自主下单或以群接龙形式成单。组建省、市两级直播团队,重点选择扶贫系列产品、基地农产品、自营大单品等,联合政府部门、合作商家开展直播宣传,通过实体渠道产品码展示和社交群转发分享,形成“线上直播+社群分享+二维码展陈”的购物模式。目前,全省累计开展“直播带货”营销活动14场、观看人数27.2万人次、成交订单5.9万单,无实物超市渠道观看率达到90%、转发率达到50%以上。
“安徽省分公司将无实物超市项目纳入了今年省管项目,出台了相关支持办法,尊龙凯时人生就是博的目标是通过建设无实物超市,将实体渠道打造成‘农产品进城的阵地、大单品落地的阵地、线上获客的阵地、双向引流的阵地’。”胡中菊踌躇满志。