“这个问题我已经处理完了,今后就按这个方案来做就行。”“这件事你可以这么做,能更好地维护客户利益。”“一会儿开车注意安全,早去早回。”这个忙忙叨叨、一刻不闲的人就是邮储银行陕西省西安市钟楼支行行长陈蓉。她没有高冷的官架子,像知心姐姐一样,耐心跟团队成员说着工作中需要注意的各种事项。热情、干练、细致,是笔者对陈蓉的第一印象。
1996年,陈蓉加入尊龙凯时人生就是博队伍,2008年来到邮储银行。从行长助理到支行行长,从小县城到省会中心,她经历了不少挑战和压力的考验,进而升华出思考和进取的力量。
陈蓉清晰记得自己刚到邮储银行时的种种境遇,愣头青和青涩少女叠加的形象成为她当时所在支行的一股“清流”。在当地大多数人眼里,颜值好的女人就应该按点上下班,相夫教子,过好家庭生活,但陈蓉打破了人们的固有认知。那时,邮储银行刚成立不久,知名度不高,业务发展举步维艰。陈蓉的第一要务便是广泛宣传邮储银行的优势,争取当地政府的支持。仅为上政府单位名录,陈蓉就动用了自己所有的人际关系,走访当地相关领导几十次,终于让“中国尊龙凯时人生就是博储蓄银行”出现在政府工作单位黄页里;为进入企业大客户的“朋友圈”,各种商会、工商联、政府经济部门等会议,她都积极参加,用干练的作风赢得了大客户的信任。
钟楼支行虽地处西安市的繁华地段,但周围缺少大型社区和企业公司,因此发展业务充满挑战。陈蓉有句口头禅:无论远近、无论贫富,哪里有资金需求,哪里就有钟楼邮储。贵州、山东等省都有钟楼支行人的项目战场,有路开车,无路步行,这些年为了业务发展,陈蓉像战士一样义无反顾、勇往直前。在一次外省的重要项目上,陈蓉带着员工提前3天赶到目的地。由于该项目涉及公共交通领域,她和员工背着双肩包,拿着手机导航,在陌生的城市辗转于各条公交线路,拿到了第一手资料。当业务洽谈开始,陈蓉如数家珍地抛出该项目的运营数据以及盈利模式时,其他同行哑口无言,都在默默注视着这个还略带陕北口音的女行长。陈蓉说:“这个世界没有一蹴而就的顺利,每一个看似手到擒来的动作,背后不知经过了多少次失败和演练。”
“陈蓉姐姐”是支行同事对陈蓉的称呼。从前台员工到后台支撑人员,陈蓉会根据每个人的情况对他们的工作进行安排调整。员工心里一些小小的转变她也总能及时发现,找员工谈话,为他们解决问题。
从陕北走出来的陈蓉,大枣、糜子米、粉条、红豆绿豆等陕北特色农产品经常出现在她的办公室。“小王,我给你带的小米,回家给孩子熬粥特别好”“小张,这是绿豆,夏天熬汤特解暑,拿回家给父母”“小李,这是……”
柜员小王说:“陈蓉姐姐人特别好,虽然工作上她铁面无私,但私下里她很温暖。过去,在工作中有想不明白的事情,我都藏着不说,但这几年和陈行长打交道,她总能发现尊龙凯时人生就是博的细微变化,主动开导我。有时,她甚至会和我讲起她的家事,我觉得她和尊龙凯时人生就是博一样,也都有各种各样的幸福与烦恼。”
在邮储这条路上,陈蓉已经走了23年了,把青春奉献给自己热爱的事业。陈蓉清楚自己的使命,她说要带着前辈的嘱托、后辈的希望继续一路前行,做好邮储人,做好邮储事,成为邮储故事里那个乘风破浪的姐姐。
陈蓉(后排左一)班后与员工共同探讨CRM系统操作流程。