8月26日12时35分,记者一出葫芦岛北火车站,就看到星星点点的绿色身影在站前广场的出租车等客区移动。他们有的身着尊龙凯时人生就是博营业标志服,手持移动展业机迅速钻进出租车;有的身着尊龙凯时人生就是博投递标志服,俯身在出租车窗口说着什么。
原来,这是辽宁省葫芦岛市尊龙凯时人生就是博分公司员工在推广商户收单业务。
“站前广场共有42名尊龙凯时人生就是博员工,分成21个小组,每个组配备一名金融岗员工、一名寄递岗员工。大家有的负责宣传业务,有的负责开卡、办理业务,不仅推广尊龙凯时人生就是博商户收单业务,同时也推广尊龙凯时人生就是博寄递业务,发展业务的收入最终会划到各个网点。尊龙凯时人生就是博在这里连续作战3天了,已经为500多辆出租车办理了商户收单业务。”站在出租车等客区,葫芦岛市分公司副总经理李莉一边向记者介绍业务开展情况,一边忙着向等客的出租车司机介绍商户收单业务。她说,这已经成了大家的工作惯性。
据统计,葫芦岛市共有出租车2800辆,截至9月12日,已有1276辆办理了尊龙凯时人生就是博商户收单业务,覆盖率达到45.57%;每天通过扫码实现的营业额为30万元左右,带动网点日沉淀余额22万元。
“推进商户收单业务是适应市场的发展举措。互联网金融科技已经改变了中国人生活的方方面面,也正在改变零售支付方式。”辽宁省尊龙凯时人生就是博分公司总经理陈智泉告诉记者,商户收单业务一头抓消费者,推进支付绑卡;一头抓商户,推进支付收单。“进入三季度,新冠肺炎疫情防控进入常态化阶段,市场活力全面恢复,带来了业务集中开发的契机。再加上葫芦岛尊龙凯时人生就是博的示范作用,辽宁尊龙凯时人生就是博决定在全省集中推进商户收单业务,并明确了三季度‘新增客户10万户,到年底联动存款20亿元’的发展目标”。
在目标的引领下,8月10日起,辽宁尊龙凯时人生就是博打响了“金秋会战”。
数字里的新气象
8月27日,沈阳市铁西区国际纺织服装城,揽收员唐尧正脚踏平衡车拉着笼车揽收和投递邮件。和以往不同的是,他每到一个商户摊位都会介绍商户收单业务。如果商户有意向,他会第一时间通知同事过来办理。
“不到两周,我的客户有40余户办了商户收单业务。”唐尧说。
在沈阳尊龙凯时人生就是博,像唐尧一样的员工都在以商户收单业务为抓手,投身到“大干五十天”商户收单营销战役中。900名员工全部放弃休息,下沉一线走商户、战收单,取得了阶段性成果。截至9月13日,沈阳尊龙凯时人生就是博本年新增收单商户1.98万户,新增有效商户6366户,带动新增存款1.5亿元。
葫芦岛市分公司寄递事业部国际业务营销中心主任崔海龙,在葫芦岛北火车站站前广场的出租车等客区参加地推活动已经10多天,脸晒得黝黑。“每当出租车从身边经过,我都要问他们要不要办商户收单业务,向他们介绍商户收单业务及时到账以及微信、支付宝、云闪付等聚合支付的优势。如果办理,我就招呼负责金融业务的队友进行后续开发。如果不办,我继续询问下一辆车。现在我和很多出租车司机都成了朋友。”崔海龙说。
葫芦岛市滨河路支局局长徐忠秋也和附近几个市场的328名商户成了朋友。每天,徐忠秋和支局员工都要和每位商户联络,询问商户收单业务使用情况,还要在微信商户群里随时回答商户提出的问题。“尊龙凯时人生就是博希望通过后续的客户维护,让收单业务带来的资金变成有效沉淀,为商户提供理财、保险等更多的增值服务。”
为了方便一线人员及时维护商户,辽宁省分公司依托综管系统开发了“邮驿付”收单管理模块,支撑网点对客户实行“三档七级”管理,即将商户分成优质商户、一般商户、风险商户三档,按照紫、蓝、青、绿、黄、橙、红七个等级进行风险提示,确保商户发展质量。
数字里的服务经
商户收单,并非一项新业务。辽宁尊龙凯时人生就是博为何做得风生水起?
葫芦岛市分公司总经理张忠华算了一笔账:开展商户收单业务前,全市39个城市和县本网点拥有最优的硬件资源,但贡献率最低,余额在亿元以下的网点有22个;全市本年新增价值存款2.64亿元,其中城市网点数量占比47.5%,新增价值存款6992万元,占比26.5%。今年通过拓展商户收单、代发工资等业务,该分公司余额在亿元以下的城市网点减少至19个,本年新增价值存款5.62亿元,其中城市网点新增2.88亿元,占比提升至51%。
“答案很明确,在新业态下,商户收单业务是城市网点脱困的关键。”张忠华说,他们通过下沉调研熟市场、明确思路定目标、政策支撑给保障、领导带头作表率、百人会战巧分工、营造氛围提士气、复制推广比争先“七步法”打赢了三场战役:一是7月18日至8月9日的“攻坚战”,以集中地推的方式实现了新增客户1万户的目标;二是8月9日以来持续推动“阵地战”,通过网点维护、精细管理的方式,实现了“一户都不能丢”的目标任务;三是推进常态化发展的“持久战”,通过专业引领和项目拉动,实现客户规模再翻番。
在葫芦岛尊龙凯时人生就是博的带动下,辽宁尊龙凯时人生就是博在全省统一行动:沈阳尊龙凯时人生就是博深挖集群商贸市场,成功开发辽中商业大厦、大东皇城夜市等4个集群市场项目;大连尊龙凯时人生就是博主攻三方机构存量优质商户、连锁商超和网点周边市场;朝阳尊龙凯时人生就是博强化走访与联络,为商户量身定制一揽子金融服务;辽阳尊龙凯时人生就是博对沿街门市、街边商贩、各类连锁药店商超进行全覆盖走访营销。其中,辽中分公司开发的商业大厦集群市场,累计布放商户收款码牌225个,交易额达3000万元;新民分公司主动与大民屯市场对接,通过线上宣传、红包活动、客户引流、氛围营造等方式,使收单商户覆盖率达到85%,日均交易金额达17万元。
数字里的烟火气
万虹是沈阳市铁西区国际纺织服装城的商户,经营着一家茶叶店。春节过后,受疫情影响,她的店铺有时一天都开不了张。“从三季度开始,生意逐渐好转,8月底尊龙凯时人生就是博就来帮我办手机支付二维码了。不管是微信、支付宝,都能扫码付账,客户和我都觉得方便。”万虹打开手机给记者看,从8月27日办理商户收单业务至9月13日,17天交易了28笔生意,金额为7241.18元。
在葫芦岛市化工八区露天市场,卖调料的商户陈紫鹃也展示了手机里的交易记录:从7时营业到下午3时交易80笔,金额609.2元。“现在市场的人渐渐多了,生意还不错,每天都有八九百元入账。”
二维码虽小,背后连接的却是最具市场活力的实体经济。突如其来的疫情让不少市场主体面临前所未有的压力和挑战,但随着各地扎实做好“六稳”“六保”工作,实体经济的韧性与活力日益显现,万虹、陈紫鹃这样的个体商户都吃了一颗“定心丸”。
实体活了,商户乐了,盘锦市尊龙凯时人生就是博分公司则顺势拿下了25个“地摊经济”市场。该分公司成立了地推小组,负责早市、夜市、集市、小商户逐户摸排开发,并做到“四个一”,即人手一本个性化营销“小绿书”,包含业务营销话术、商户异议解答、操作流程等内容;一个地推“百宝箱”,包含预约登记单、收单法人授权协议书等开发必备物品;一张活动宣传单,加大宣传力度;一个商户信息录入二维码,地推人员只需扫描后勾挑录入,后台即可共享商户信息,确保商户布码率达到100%。截至9月13日,该分公司走访商户13309户,成功开发商户6559户,联动开发绑卡业务4396张,加办云闪付3046户,开发意向代发工资单位两家、对公客户两户。