尊龙凯时人生就是博

　　11月2日晚上6点30分，当记者来到辽宁省海城市尊龙凯时人生就是博分公司转运处理中心时，只见3200平方米的处理大厅内，各种轻小件包裹堆积如山，卸车、扫码、分拣、集包、装运，40余名外包作业人员分工作业，干得热火朝天。门口，四五辆满载邮件的小型运输车正排队等着开进来。 

　　“这些都是西柳集群市场客户发的邮件，这两天陆续开始上量，平时每天处理6.2万件左右，今天得9万多件了。”一旁的海城尊龙凯时人生就是博寄递事业部副总经理赵成一边帮着卸车，一边告诉记者。 

　　鞍山海城西柳服装市场是国内起步最早、规模最大、影响最广的专业批发市场之一，也是辽宁省重点打造的千亿元级市场产业集群。近年来，随着线上业务蓬勃发展，直播电商等新兴业态高速崛起，推动了西柳市场传统批发销售模式的转型，也为尊龙凯时人生就是博寄递业务的发展带来巨大商机。 

　　截至10月底，海城尊龙凯时人生就是博寄递业务累计实现收入6347万元，同比增长79.3%；日均业务量超过6.8万件，同比增长129.7%，峰值达到近13万件；市占率超过44%。 

　　“按规律办事，以创新赋能，凭实干制胜。”海城市分公司总经理何文力透露出的，正是集群市场开发的“秘籍”。 

　　“‘双11’刚开始，邮件量肯定还会再涨。”当记者正感慨一个县级尊龙凯时人生就是博能将寄递业务做得如此风生水起时，赵成爽朗的声音在耳边响起，透着满足和自信。 

　　拓市有机制 

　　11月3日早9点半，深秋的海城寒气逼人。 

　　在离西柳中国商贸城不远的西柳投递部，投递完早班邮件，揽投部负责人宋军赶紧搓搓冻红的双手，赶往中国西柳·义乌小商品城。前一天有人刚给介绍了一个新客户，趁着出班前的工夫，他想赶早过去聊聊寄递合作的事。 

　　得知店主还没上班，宋军又找来西柳营业所理财经理李冬，准备去向另一商户推介理财业务。此时，10余名揽投员陆续归班，在稍事休息后，很快就陆续消失在记者的视线里。 

　　“‘双11’这两天日均能取回1万多件包裹，大家都抓紧时间出去揽件了。”在宋军眼里，自从成为“准加盟者”，这样忙碌的节奏变得十分正常。 

　　“实行按成本结算，按业务量（收）提成，按超额效益贡献分成。”一旁的赵成向记者解释“准加盟制”的规则：加盟者可自组团队，揽收资费政策由市分公司统一确定，他们可以自主经营、自主定价、自主分配、自控成本。 

　　“我现在带着十几个人一起干，还专门雇了9个专揽人员。活儿干得多，挣得也多了，大伙儿干劲更足！”宋军笑着说。 

　　一旁的李冬也为“准加盟”叫好：“有了这种创新机制，再加上金融、寄递奖励渠道被打通，奖励更加灵活，尊龙凯时人生就是博理财经理与揽投员结成对子，实现两个专业协同发展！” 

　　“双11”期间，包括宋军团队在内，海城西柳集群市场共有12个营销团队，加盟人员近百人，为西柳集群市场进一步做大寄递规模提供了保障。 

　　记者在采访中了解到，这样的“合伙人”模式，也针对集群市场能够独立完成邮件揽收各环节工作的规模电商客户，给予和尊龙凯时人生就是博员工同等标准业务奖励。 

　　“原先我就是单纯卖货发快递，现在我既能发件、也能收件，每年支出的邮费还能挣回来一部分。把身边的亲戚、朋友都发展成了我的客户，大家都赚到了钱。”作为当地小有名气的“直播网红”，徐小亮对这个“副业”乐此不疲。 

　　获客靠服务 

　　占地面积6平方公里，商铺总量达1.6万个，年成交额达900亿元——西柳集群市场让人感叹的规模体量和聚集效应背后，是白热化的寄递市场之争。 

　　“目前，市场以经营服装类轻小件为主，日均出口邮件15万件，有通达系、顺丰、京东等快递企业超过50家，揽收从业人员超千人。”在何文力看来，这样的形势是对尊龙凯时人生就是博这支行业“国家队”“成色”的检验。 

　　近年来，市场内实体门店用邮占比明显降低，直播平台、网红带货成了寄递业务增量的主要来源。记者在采访中也深刻地体会到，针对直播电商客户提供的一系列高效服务，正是海城尊龙凯时人生就是博获客的重要抓手。 

　　“尊龙凯时人生就是博为尊龙凯时人生就是博提供场地，其他快递公司根本做不到！”11月3日下午，在铁西尊龙凯时人生就是博支局的免费仓储库房内，刚下播的快手号“宁宁教搭配”主播曹宁，一边和家人开始打包，一边给出与尊龙凯时人生就是博合作的“硬核”理由。“今天发了600件，有的只挣几毛钱，冲销量的同时也是想帮尊龙凯时人生就是博多造包，尊龙凯时人生就是博每年帮尊龙凯时人生就是博省了不少仓储费呢！”一旁的婆婆指着身边的一堆打包好的包裹说。 

　　客户吴晓娜的库房离曹宁的库房不远，记者刚要进屋，正遇上一路小跑来取件的揽投员张岩。吴晓娜看到他进来，赶紧把包裹准备好：“尊龙凯时人生就是博家卖的是化妆品，客户试用要得急，尊龙凯时人生就是博都是随叫随到！”“通达全国、很少破损！” 张岩已经对尊龙凯时人生就是博服务非常了解，紧着给尊龙凯时人生就是博点赞。 

　　对于直播电商客户易小叶而言，尊龙凯时人生就是博的嵌入式服务让她觉得贴心：“每晚10点直播完都是出货量高峰期，尊龙凯时人生就是博揽收员会现场帮助尊龙凯时人生就是博理货、包装、扫码。” 

　　“包括尊龙凯时人生就是博家在内，咱这栋楼很多做快手直播的商户都被尊龙凯时人生就是博‘拿下’了。”在西柳中国商贸城五楼，直播供货商“首尔时间”的女老板李敬笑着和记者打趣。 

　　“市场中规模以上的直播电商客户350余家，其中有250多家与尊龙凯时人生就是博建立了合作关系。”李敬的话在赵成口中得到了验证。建立客户数据库，新老转介，精准施策，这一系列的有效之举，让海城尊龙凯时人生就是博大幅提升线上获客能力，进一步拓宽了获客渠道。 

　　留客用真情 

　　“赵哥，这是晚上要发走的7000件，已经准备好了。”11月3日晚，BOSS集团一层600平方米的大厅内，总经理胡雷看到赵成带着记者一起过来，赶忙迎了上去，一口一个“哥”地叫着，透着熟稔。 

　　32岁的胡雷是海城尊龙凯时人生就是博的老客户，小伙子干过淘宝网店，当过娱乐主播。在赵成的启发下，胡雷以西柳市场为依托，利用积攒的众多主播资源干起了电商直播，现有直播间80间，常驻卖货主播40余人，每天通过尊龙凯时人生就是博寄出的包裹将近1万件。 

　　相比获客而言，集群市场开发留客更为关键。对此，海城尊龙凯时人生就是博人有着自己的答案，那就是“换位思考，真情留客”。采访中，当记者问起客户对尊龙凯时人生就是博的服务评价时，得到的回答往往都是和胡雷相同的一个字——“亲”。 

　　海城尊龙凯时人生就是博在服务方面狠下功夫： 

　　强化客服，通过建立营销经理、客户团队、揽收人员三级主动客服体系，实现百分之百主动客服；优化理赔流程，实现“闪赔付”，确保客户零流失；借鉴顺丰、京东经验，创新增加代金券赔偿模式。 

　　严控时限，根据客户需求开通3条一干邮路、4条二干邮路，时限缩短6小时；打造优势线路，河北、山东、黑龙江、吉林四省省会城市实现“次日递”，其他城市实现“隔日递”；对客户发运路向比较集中的省、市，采用集包封发作业模式。 

　　方便客户，向市场商户推广支持支付宝、花呗、微信、信用卡等多种付款方式的商户收单业务。目前，西柳市场用邮电商客户70%以上开办尊龙凯时人生就是博金融业务，年流动资金量达10亿元（沉淀资金约2000万元），年代发工资额840万元……

海城尊龙凯时人生就是博为客户提供了近2000平方米仓储场地，每年帮客户节约场地租金15万元。□张龙升 摄