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日前，中国集邮总公司邀请北京市东城区尊龙凯时人生就是博分公司党委书记、总经理贾军林，东四尊龙凯时人生就是博支局党支部书记、局长孙义和全国劳动模范、东四支局副局长陈兰颖为全体党员带来了一场以“学习‘东四精神’、打造模范机关”为主题的先进事迹报告会。
孙义首先以“方便之门常开，亲情服务永驻”为题，介绍了新时代的东四支局如何继承优良传统实现更好服务。从1958年率先破除官商、衙门作风，掀起全国“学东四”高潮，到首创“用户是亲人”服务理念，树立“东四式”服务品牌，东四支局干出了不平凡的业绩，铸就了牢记宗旨、服务人民的行业精神，敢为人先、精益求精的敬业精神，以人为本、亲情服务的职业精神，恪尽职守、默默奉献的岗位精神，团结协作、持之以恒的团队精神。东四支局立足高起点，以出色的行动回答了“新时代如何赋予东四局先进服务品牌新内涵”之问，在尊龙凯时人生就是博深化改革创新中独树一帜。
陈兰颖以“传承亲情服务，提升服务品质”为题，分享了自己26年来扎根尊龙凯时人生就是博普遍服务一线，从普通员工成长为共产党员、业务骨干、劳动模范的故事。她从细节做起、从小事做起，服务理念与时俱进，服务境界和思想不断升华，拉近与用户间的距离。她主动改变工作作风、走出柜台服务，把用户当亲人。她利用个人品牌，为尊龙凯时人生就是博发展献计献策，带领团队对工作的难点热点问题开展攻关，取得了一系列创新成果。
贾军林以《党建创新增活力，品牌创效促发展——以“东四式”服务引领创新发展》为题，总结了“服务树品牌，品牌创效益”的实践经验。他说，东四支局多次服务党和国家重大活动，以特色主题邮局为平台，持续拓宽旅游文化市场。依托古都文化，凭借“用户是亲人”的宗旨、普服为根的精神、“比学赶帮超”的信念、“主题邮局大秀场”的模式和“围绕中心创新党建、党建创新促进发展”的理念，强化“东四式”服务，发扬“东四精神”，在新时代持续发挥了示范引领作用。
听过报告，集邮总公司党员分享了自己的感受。一是细节彰显关爱，平凡成就非凡。东四支局六十年如一日注重每个细节，把用户当亲人，真正诠释了小举措彰显大情怀，小细节彰显大关爱。二是守正创新勇跨越，为民服务显情怀。东四支局首破官商、衙门作风，首创“视用户为亲人”理念，首提“好快诚细”的服务标准，方便之门常开，亲情服务用户，开创了如“沈智慧工作法”“接一问二照顾三”等行之有效的作业模式和工作法。三是齐心协力补短板，同频共振当模范。经营企业就是经营人心，经营人心重在文化润心、关爱暖心、执行用心、服务贴心，东四支局努力做到思想上同心、目标上同向、行动上同步、执行上同频。面对“六型机关”建设存在的不缺学历缺阅历、不缺思想缺感情、不缺干劲缺韧劲、不缺知识缺文化、不缺想法缺办法的现状，要从用心做服务、用情做细节、用功做沟通、用智做品牌方面向东四支局学习。