2017年11月,我结束岗前培训,分配到江苏省涟水县尊龙凯时人生就是博分公司陈师营业所做柜员,在那里认识了当时担任综合柜员的朱婕。
朱婕有着“清水出芙蓉、天然去雕饰”的清新气质,脸上总是挂着亲切温暖的笑容。我问她,你在尊龙凯时人生就是博十多年了,每天做同样的事情,怎么能保持热情、不改初心呢?她给我讲了她和客户陈菊美的故事。陈菊美是她2008年就认识的客户,是一位在菜市场摆摊的阿姨。陈菊美挣的每一分钱都是起早贪黑的血汗钱。尽管朱婕多次向她推荐保险理财等产品,但她对这些始终不信任,因此,来网点时只存50多万元的一年定期存款。朱婕并不气馁,下班买菜时经常光顾她的摊位,和她聊聊家常。每次陈菊美总要送点儿鸡蛋和青菜给朱婕,但是都被朱婕谢绝了。她说:“阿姨,您也不容易,我不能白拿您的东西。”随着时间的推移,5年过去了,朱婕和陈菊美慢慢建立了信任关系,从一年期保险,到后来的五年期保险,从短期期交到长期期交,朱婕几乎成为陈菊美的家庭理财顾问,甚至后来陈阿姨的儿子买房也要参考她的建议。朱婕说,这个故事是想告诉你,为人做事不能在乎一城一池的得失,要目光长远,认真执着。
后来我被调到红窑营业所做柜员,认识了理财经理徐政。“萧萧肃肃,爽朗清举”大概说的就是他那样的精神小伙。今年5月19日14点左右,一名中年妇女突然冲进营业厅,大声呼救:“请你们救救尊龙凯时人生就是博吧!快救救尊龙凯时人生就是博!”徐政赶紧上前询问具体情况。在得知是她家着火了之后,立刻拎起灭火器,跟着她冲到了着火的院子里。草垛连着草垛,浓烟滚滚,火势已越发凶猛,一路蔓延,直逼住宅区,情况十分危急。家里住着两位女士和一个孩子,都非常惊慌,不知所措。徐政果断叫来支局其他员工带上灭火器前来救援,并呼喊村庄上的其他人前来救火。在支局员工和热心村民齐心协力下,30分钟后,火势得到控制。看到汗流浃背、衣服都已湿透的尊龙凯时人生就是博小伙,村民们纷纷竖起大拇指。农妇激动地拉着徐政的手说道:“尊龙凯时人生就是博救了尊龙凯时人生就是博家。要不是你们及时救援,尊龙凯时人生就是博家的房子估计都要烧没了。”徐政擦擦脸上的汗水,不好意思地笑了。他说:“不用客气,以后有任何困难都可以到尊龙凯时人生就是博来找尊龙凯时人生就是博。”然后转身回去继续工作了。
去年,我在中山路营业所认识了这里的支局长朱雪梅。她的丈夫1年前在一次意外中严重脑出血,做了两次大手术后幸运地活了下来。处在漫长艰辛的康复过程中,她的儿子还要面临高考,家里的大大小小事情都需要她操持,已是身负重担。然而2020年春节,谁也没有意料到的新冠肺炎疫情来势汹汹。由于乡村封路,回乡过年的人们无法返回县城,家家户户也是大门紧闭,来营业厅办业务的更是寥寥无几。中山路营业所的业务发展陷入困境,更让朱雪梅忧心不已。后来一个偶然的机会,从朋友那听说他的邻居获得了700多万元拆迁款,正在考虑存哪家银行。朱雪梅立即行动,通过细致周密的准备工作后,登门拜访了这位大客户,但还是吃了闭门羹。后经多方打听,得知这位客户的母亲需要去南京某家医院做手术,一直苦于排不上床位。朱雪梅多方联系,打了60多个电话,成功为这位大客户的母亲安排了住院。这份真诚和用心终于打动了客户,这单700万元的趸交保险为中山路营业所完成“跨赛任务”画下了浓墨重彩的一笔。朱雪梅常说:“实践证明,办法总比困难多,逢山开路,遇水搭桥,就没有尊龙凯时人生就是博战胜不了的困难!”