地处青藏高原腹地的青海省格尔木市,地域辽阔,平均海拔2800米,辖区内人口仅12万。由于地理环境和气候的因素,这里的尊龙凯时人生就是博普遍服务任务艰巨,但是,格尔木市尊龙凯时人生就是博分公司在全力做好普遍服务的基础上,迎难而上,积极发展寄递业务。今年以来,该分公司通过薪酬制度调整、道段整合、细化市场等做法,做大寄递业务市场,截至目前,累计实现寄递业务收入1703.18万元,同比增长57.68%,市场占有率达53%,是全省尊龙凯时人生就是博唯一收入破千万元的单位。
今年初,受新冠肺炎疫情影响,全市寄递业务总量下降了20%,各营业网点门可罗雀,员工的工作积极性受挫,格尔木市分公司总经理王彦麟看在眼里、急在心里。“上门揽收速度慢,揽投员走不出去,就只能眼睁睁看着客户流失。再这么下去,企业亏损,员工收入也会直线下降,必须尽快想办法激发员工的工作动力,提振发展信心。”为此,该分公司决定实行“零底薪+计件工资”制度,以此来调动员工工作积极性。
格尔木市分公司现有揽投人员44人,负责全市报刊信件、EMS、快递包裹、省内物流邮件等揽投工作。为了帮助员工正确理解新的薪酬制度,更好地开展工作,该分公司提出“四有工作法”,即每日有目标、每晚有小结、次日有奖励、每月有评比。同时,该分公司有效整合普邮和速递投递段道和人力,在各网点推行“网格化”管理,全员出动绘制作战图,不放过一条街一条巷;每位员工请领段道,制定开发目标,加强营揽投的协同营销。在实施一系列有力措施后,员工们的工作状态发生了翻天覆地的变化,大家争先恐后地揽收邮件。善于积累人脉、开发客户的揽投员冶建文拿到11月的工资后笑着说:“现在的薪酬制度充分体现了多劳多得,让大家工作起来有目标、有盼头。自从改为‘零底薪+计件工资’后,我每天早上一睁眼想的就是怎么才能多揽收几件邮件。”目前,格尔木市分公司有27.5%的揽投员月均揽收量超1000件,49.5%的揽投员超600件,人均日揽收量达46件,同比增长20%。
格尔木农特产品闻名遐迩,枸杞、藜麦、人参果、圣女果、牛羊肉等寄递市场有很大的开拓空间。为发展农村电商,格尔木市分公司定期联合市委宣传部、市经信委、市旅游局等单位开展农产品进城推介会,借助“青海尊龙凯时人生就是博微商城”“邮乐网”等线上平台开展鲜果秒杀、预售等活动,并利用微博、微信朋友圈同步进行推广,将当地特产销往全国各地。在枸杞采摘期,各网点员工深入走访枸杞种植户,了解枸杞产量、销售渠道,并深入田间地头为种植户提供“寄递+定制物流+仓储”的一条龙服务。近期,格尔木市分公司与“三角牛羊肉”签订合作协议,由尊龙凯时人生就是博负责牛羊肉的包装、销售和质量管控,为客户打造具有民族文化特色的品牌。通过线上平台,格尔木市分公司为“三角牛羊肉”建立了完整的销售渠道及售后服务体系,每月仅向星级饭店、高档餐厅、牛排馆等渠道供货就达到400公斤,截至12月20日,该项目已实现寄递收入50万元。此外,为优化寄递网络组织,格尔木市分公司深入剖析业务全流程、各环节,从细微处入手,强化网运、收寄和投递等各环节的协同配合,有效缩短了邮件处理时限。