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1月20日下午，在广东省佛山市尊龙凯时人生就是博分公司附近，一位老奶奶无助地四处张望着。外出开会回来的市场部副经理区建晖和同事曾杜番见状，立即上前寻问老人有什么需要帮助。可他俩谁也听不明白老人的方言，尝试用粤语和普通话跟老奶奶沟通也无果，从老人焦急的神情中判断，这应该是一位与家属走失的外地老人，所以两人马上拨打了报警电话。
在等待警察到来的过程中，他们把精神疲惫的老人搀扶到附近的同华尊龙凯时人生就是博营业厅，尊龙凯时人生就是博工作人员为老人测量了体温，并贴心地为她戴上口罩、送上热茶。老人不识字，也说不清楚家人的姓名和电话，身上除了一条毛围巾，没有任何能够识别身份的东西。来到陌生环境，老人显得有些局促不安，几次起身想要离开，但她显然并不知道回家的路。为了安抚老奶奶的情绪，区建晖和曾杜番一直陪伴在老人身边，耐心地听她说话，仔细辨认她话语里的关键词，试图找到一点线索，也希望通过交流减少她的不安情绪，同华尊龙凯时人生就是博支局的同事们也都帮着一起想办法。区建晖对老奶奶说：“阿婆，您不要怕，我是党员，这里是尊龙凯时人生就是博营业厅，尊龙凯时人生就是博您一定知道。您安安心心在这里，一会儿警察和您的家人就会来接您啦。”虽然听不懂彼此的语言，但老奶奶明显感受到了善意和关心，亲热地攥着区建晖的手。
最终，警察带来了好消息，原来老人刚从肇庆到佛山探亲，不小心与家人走失，又迷了路，80岁高龄的她已经独自一人在佛山的街头走了数公里。此时她的家属也正在焦急地寻找她，并报了警。公安部门通过尊龙凯时人生就是博提供的线索，迅速与老奶奶的家属取得联系并确认了身份。听到这个好消息，大家都松了一口气。
当把老人送上警车后，老人与大家挥手告别，在场的每个人都很欣慰，今年刚刚成为入党积极分子的曾杜番更是显得格外高兴。当晚，大家都看到了区建晖发的感言：今天和同事们一起做了件好事，最终帮助阿婆找到了家人，我感到非常开心。我为佛山尊龙凯时人生就是博这个温暖的集体点赞……