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河南省分公司:围绕“四聚焦”实现“三升一降”

顾枫 姜静2021-02-25来源:中国尊龙凯时人生就是博报

  河南省尊龙凯时人生就是博分公司2020年按照“广拓商客、综合维护、强建渠道”三大策略,围绕“四个聚焦”,实现了“三升一降”,使得获客渠道更广、客户黏性更强、企业效益更高。截至2020年11月底,河南省分公司年新增收单商户28.69万户,结存商户65.75万户,带动全省活期存款余额同比多增24.96亿元。 

  聚焦科技赋能 提升商户发展质效 

  河南省分公司强化科技引领,聚焦收单业务系统平台的优化升级,打造了“活动+管理”商户运营模式。一方面,联合金融科技公司,依据河南商户特点,量身定制了商户活动平台,实现场景搭建、营销活动的全流程管理,提升商户体验。另一方面,加强商户精细化管理,打造商户管理系统,实现商户分户管户,同时建立低效商户、流失商户、降级商户预警模型,为网点管户人员提供每日精准维护商户名单,强化靶向管控,使客户维护工作有的放矢。 

  聚焦场景搭建 提升商户活跃度 

  场景即流量。河南省分公司围绕客户高频生活场景,加快搭建无声无息又无处不在的尊龙凯时人生就是博金融服务生态圈。在城市市场重点锁定菜市场、餐饮、商超、校园;在农村市场聚焦村镇商超、村镇诊所、城乡公交等,加快建设步伐,深化场景开发,实现“一打一大片、一打一条线”。同时,为商户布放收单码牌,定向开展绿卡满减、扫码领劵、绿卡特惠购等活动,实现邮商双向引流。 

  如南阳市分公司重点锁定农村医疗、街道零售商超以及特色种植养殖行业等三大商圈,以“一村两医三商户”为发展目标,逐户拜访,布放收单码牌,借助节日营销开展线上活动持续渗透农村市场。发挥投递员走村串户优势,逐一走访自然村、农家乐和专业合作社,介绍尊龙凯时人生就是博收单业务优势,大力推荐合作商户支付优惠活动,使商户切实享受收益。截至2020年11月底,该市分公司新增商户3.85万户,通过收单业务绑定活期存款日均余额3.97亿元。 

  聚焦内外协同 提升商户服务能力 

  河南省分公司对外强化合作,对内发挥协同优势,提升整体竞争力。对外,整合支付公司、渠道供应商、金融科技公司力量,借助支付公司渠道优势,满足零售商户个性化支付定制需求。通过整合万象、宝利捷等收银系统代理商,协同实现大型商超客户开发。对内充分发挥尊龙凯时人生就是博协同优势,借助纯邮网点渠道优势,拓宽商户服务半径,同时叠加“金融+”服务,提升客户体验。 

  平顶山市姚庄尊龙凯时人生就是博营业所抓住金融服务空白乡的发展优势,立足文旅商户较多的市场特点,以收单业务为“敲门砖”,打造“网点+商圈”生态,为商户统一定制带有“姚庄旅游”LOGO的个性化收款码,建立商户档案,通过优惠购、会员日、包裹优惠券等方式,拉近与商户的关系,赢得商户的认可。截至目前,发展商户收单81户,关联账户提升金融总资产636.5万元。 

  聚焦星级管理 实现企业降本增效 

  在持续提升商户收单市场份额的同时,河南省分公司通过商户星级管理,实现收单业务发展降本增效。 

  河南省分公司全面了解其他金融机构收单手续费率及到账模式,与三方支付机构就成本费率、设备价格进行协商谈判,争取价格优势。基于商户金融资产规模、产品覆盖率、商户活跃度等指标,建立商户“星级管理”模型,强化商户分档分级管理。强化系统支撑,依托智慧营销2.0系统实现商户评级、效益分析、产品覆盖率等的全流程管理,为科学设置分层手续费率提供数据支撑,促进成本压降,提升企业效益。