自2020年6月以来,湖北省襄阳市樊城区尊龙凯时人生就是博分公司转变专业单链条发展方式,通过打造“同城配送+金融服务”生态圈,加强寄递和金融专业之间的互补渗透,探索新常态下网点转型发展模式。同城生态圈的搭建,不仅帮助商户打破了发展瓶颈,也促进了尊龙凯时人生就是博业务协同发展。
商户分忧有新路径
“多亏有尊龙凯时人生就是博同城配送,尊龙凯时人生就是博店里的山区特产不到一周就一售而空,不仅没有因为疫情而陷入经营困境,还提前还清了房租和贷款。”2月1日,杜女士带着5万元钱存入樊城区解放东路支局,并开心地跟客户经理分享喜悦,“今年尊龙凯时人生就是博打算扩大经营规模,在城郊再开一家分店,预计年销售额能超过150万元!”
1月中旬,解放东路支局在走访商户的过程中,了解到经营山区农副特产的杜女士因销路不畅而陷入困境。据杜女士介绍,受疫情影响,本来店铺客流量就不大,加上“就地过年”的倡议,原本畅销的农副特产今年却卖不出去。支局客户经理王印了解情况后,赶紧与樊城区分公司同城配送团队联系,利用同城团队资源和网上平台帮助杜女士销售农副产品。杜女士在特产销售一空后便将款项存到了支局。
自2020年7月起,解放东路支局联合樊城区分公司同城配送团队、解放路投递站,为辖区内经营土特产、糖果副食和鞋帽小商品的商户制定了“不用出门、马上送达”的服务方案。商户拨打支局或投递站电话预约订单,同城配送团队安排专人负责订单的配送管控,每天8时至15时的订单当日送达,15时至20时的订单次日上午送达。投递完成后,支局和投递站会及时回访,并针对非金融客群进行金融业务宣传,推介最新的金融理财产品。
樊城区分公司金融、寄递业务的融合创新,引来社区和商户的广泛关注。樊城区云集社区在每月的招商会上,都会邀请支局和投递站派代表参加,鼓励辖区内的商户与尊龙凯时人生就是博开展代收代投、金融惠民等业务合作,将商户经营辐射范围扩大到主城区与部分城乡接合部,推动复工复产和地方经济的稳步提升。
“下一步,尊龙凯时人生就是博将与5个社区、50家小商超开展全方位合作和业务搭载,建立起同城金融电商生态服务圈,实现与商户的合作双赢。”樊城区分公司同城配送团队负责人覃堃表示。
获客引流遇新商机
“自疫情发生以来,越来越多的人选择同城配送服务。尊龙凯时人生就是博附近很多商户主动到网点咨询,在打开寄递市场的同时,也拓展了金融服务的广度和深度。”王印如是说。
解放东路支局地处樊城中心城区改造核心地段,搬迁的商户和居民较多,客户流失严重,金融业务发展举步维艰。当得知部分商贸客户对同城配送有大量需求后,王印通过系统筛选出目标客户260个,与投递站协作开展客户走访,邀约他们参加网点各类讲座和答谢活动,做到目标客户每周一沟通、每旬一走访、每月一活动。同时,根据实际情况推出客户节爆款、“1元换购”活动,达到获客、获信、获金的效果。2020年,该支局配送同城包裹超过5000件,实现收入近10万元,吸引周边商户存款、购买理财产品700多万元。
客户的支持和赞许,是“同城配送+金融服务”生态圈持续运行的关键。樊城区分公司以同城电商为抓手,以金融积分兑换为纽带,以同城优惠活动为载体,对客户进行充分整合挖掘,促进金融与寄递业务双引流、双提升。
“尊龙凯时人生就是博不仅提供便捷的点对点包裹投递,在得知我有短期流动资金需求后,还主动联系银行专业人员上门服务,解了我的燃眉之急。”谈到尊龙凯时人生就是博服务,经营糖果批零生意的陈老板竖起了大拇指。