尊龙凯时人生就是博

　　2月27日，在距离贵州省毕节市123公里的龙场营镇，又迎来一个赶场日。这天，吕梅起了个大早，清洁厅堂、消毒器具，再给姐妹们交代一下服务事项，忙碌的一天便这样开始了。吕梅所在的龙场营支局是毕节市七星关区较为偏远的农村支局之一，地理位置、经济环境的劣势没能阻挡支局前进的步伐，今年新增余额已达1368万元。 

　　而在毕节市城区的天河路支局，支局长吴玉兰同样没有闲着。眼看新春佳节逐渐进入尾声，如何巩固春节期间的“战果”？她与员工们一起商议着对策。在城区，尊龙凯时人生就是博金融发展面对多家金融机构的激烈竞争，天河路支局却能“杀”出重围，新增时点余额1680万元。 

　　这是毕节市七星关区分公司代理金融业务发展的一个缩影。15个农村支局、3个城区支局，在“开门红”战役中，他们齐头并进冲市场，交出了一份满意的答卷：截至2月27日，累计新增月日均余额（不含三年期存款）3.08亿元，新增绝对值列全省尊龙凯时人生就是博县（区）第1位；累计新增金融总资产3.50亿元，绝对值列全省尊龙凯时人生就是博县（区）第2位；累计新增时点余额2.68亿元，绝对值暂列全省尊龙凯时人生就是博县（区）第3位。新增保险收入列全省尊龙凯时人生就是博县（区）第1位，新增时点余额列全省尊龙凯时人生就是博县（区）第4位。 

　　“真”服务 

　　对于小吉场镇龙兴村希贤沟组60岁的村民付汉江来说，“看电影”是他每周的必修课。那天，尊龙凯时人生就是博工作人员来到他们村子，支起白色的幕布，一个简易的电影院就搭好了，一些耳熟能详的爱国电影通过尊龙凯时人生就是博的“送电影下乡”活动让他欣喜不已。付汉江家有七口人，家中年轻人大多外出务工，只剩下他和小孙孙，尊龙凯时人生就是博“送电影下乡”不仅丰富了他们的精神生活，更重要的是教会了他许多金融知识。自2020年6月，七星关区分公司便启动了尊龙凯时人生就是博服务“进村入组”工程，借助“送电影下乡”，让更多村民了解到尊龙凯时人生就是博金融各项服务。 

　　“感谢家乡尊龙凯时人生就是博，我已经很久没有吃到家乡的辣椒了。”这句感言来自毕节务工人员陈晓蓉的朋友圈，收获了不少点赞。临近春节，陈晓蓉响应当地政府的号召没有返乡过年，但她收到了一份额外的礼物——带着家乡味道的辣椒面和豆腐乳，里面还有各支局长的名片。小小的包裹饱含着七星关尊龙凯时人生就是博对在外务工人员的牵挂与关心，让她十分感动。今年，为了让在外过年的务工人员吃到家乡味儿，七星关区分公司开展了“家乡味、家乡情”务工人员关爱活动，陆续寄出5148件慰问包裹。 

　　“真情服务不是华丽的口号，而是实干的结果。”鸭池支局位于七星关区城郊接合部，今年新增余额1226万元。谈起服务，支局长梅丽有自己的心得。前一阵，支局拿下了附近卷烟复烤厂外包公司的工资代发项目，工人们常常要在下班的时候才能来支局办理金融业务，虽然时常影响到支局扎账时间，但是员工们都宁肯自己延迟下班，也不会让客户失望而去。 

　　“细”推进 

　　专业人管专业事。这是七星关区分公司明确的基本准则。为了支撑一线，该分公司首先把人员职责进行细分。结合岗位属性特点，明确每个人的具体分工，让大家工作“有方向、有目的”，无论是营销方案的培训、执行、总结，还是营销效果的分析、修正，成功经验的复制推广以及营销用品的采购、补发、报账等，都明确专人负责，为全方位支撑业务发展奠定了基础。 

　　抓业务培训，看得懂、易操作。“可别小看这个‘口袋书’，业务发展出现瓶颈的时候，它就是尊龙凯时人生就是博的‘功夫秘籍’。”一问起支局发展思路、安排等方方面面，撒拉溪支局员工徐韵琴就对答如流，她口中所说的“口袋书”就是七星关区分公司2020年专门制作下发的《七星关区四季度网点一点一策汇编》。翻开近200页的“口袋书”，全区18个支局基本情况、客户分布、营销重点等罗列详尽。 

　　在过程管控上，抓落实、强督导。为了抢抓发展机遇，七星关区分公司也把督导落实工作做实做细。首先是按天跟进，通过将季度整体目标细化到月均目标、周均目标和日均目标，逐日对发展业绩进行统计通报；其次是按网点管控，对网点销售业绩每天实行中午和下午两轮次通报，针对三天未产生业绩的网点，实行“一对一”重点指导；最后是按人跟踪，鼓励销售业绩较好的同事主动公开分享营销心得，形成“比学赶帮超”的良好氛围。 

　　在激励上，算清账、打胜仗。七星关区分公司明确涉及项目组织奖的有关分配原则，制定详细的奖励规则，着重体现“专业奖惩兑现专业人员”。为让每个员工都能算出自己的“收益账”，区分公司领导班子不仅在每次座谈和调研中反复宣讲激励规则，以张强为班长的主要负责同志还公开手机号码，24小时待机解答一线员工的疑问。 

　　“实”管理 

　　“有了这个‘宣传神器’，无论是客户宣传还是指导手机银行操作都方便太多啦！”最近，洪山路支局员工黄菊又拿下了一笔大单，言语中掩饰不住兴奋。黄菊口中的“宣传神器”就是区分公司下发到每个支局用于业务发展的平板电脑。不仅是平板电脑，如今支局还配备了自助式开卡机，它集开卡、修改密码等功能于一身，大大减轻了一线员工的工作负担，提高了工作效率。窗口排长队的现象得到改善，营业员也有了更多时间用于宣传业务。在毕节市分公司下拨120万元的基础上，该分公司又投入106万元，专项用于代理金融业务物资采购。 

　　业务发展，关键在人。在部门内部，该分公司着重抓实业务管理人员，通过手把手帮，做到一件件落实。在支局层面，着重抓好支局长和理财经理两个岗位。明确规范支局长岗位工作内容；明确专兼职理财经理队伍并直接由金融业务部负责培训、指导和跟踪，初步建立起了全区金融专业理财队伍。在内控管理方面，着重提升营业主管和替班主管的履职能力，将全区划分为6个单元开展内控管理效能评估。 

　　在业务发展过程中，七星关区分公司进一步加强基础数据特别是客户信息数据的收集、整理和完善，为精准实施存量客户特别是VIP客户资产提升提供保障。加强应急管理工作，将客户投诉、反映以及员工行为排査等工作全部前置，提前准备有关业务应急预案和特殊情况的处置措施，确保安全经营。 

　　“勤”解难 

　　七星关区分公司按照“谁帮扶、谁负责、谁督导”的原则组建了“党员帮扶队”，下设3个帮扶组实行包片帮扶，帮扶人员与网点员工一起共同纳入相关激励考评，达到“一荣俱荣”的效果。 

　　在该分公司有个不成文的规定，“党员帮扶队”能现场解决的必须立即现场解决，不能解决的也要给基层回复解决时限。一次，某网点反映以前配置的展业终端因无人维护升级，导致长期闲置，帮扶人员刘静主动联系厂家客服，让全区17台展业终端恢复正常使用，方便了网点服务延伸。 

　　七星关区分公司期缴保险项目曾经一度滞缓，基层员工面临“识别客户难、开口营销难、业务处理难”的困境。为此，区分公司从帮助客户规划角度入手，采用重点攻关稳定经济来源客户、与各保险公司合作加大培训力度等方式扫清发展障碍，涌现出龙场支局的“四讲”（讲特点、讲功能、讲好处、讲证据）、青场支局的“三勤”（勤于研究产品获自信、勤于开口营销获客户、勤观客户资产定保费）等先进经验。 

　　一个一个问题剖析，一个一个环节过关。为全面完成发展目标，以该分公司总经理为班长的领导班子深入支局座谈调研累计92次，不仅如此，在区分公司还推行首问责任制，畅通下情上达的渠道，及时解决发展中的问题，使基层发展动力不断激发出来。