尊龙凯时人生就是博

同心圆里做文章

——浙江嘉兴尊龙凯时人生就是博网点转型模式探究初体验
盛迪烽 田旭锋2021-04-07来源:中国尊龙凯时人生就是博报

  近年来,浙江省嘉兴市尊龙凯时人生就是博分公司紧紧围绕“提质增效”这条主线,通过异业联盟、需求导向、服务升级、场景构建等形式,开展了“邮务网点、综合网点、校园邮局、主题邮局”四类转型模式探究初体验。 

  异业联盟 全新体验 

  “这里的尊龙凯时人生就是博网点真敞亮,里面还办着天天农展会,让人眼前一亮。今天的活动也很实惠,1元可以换购6个鸡蛋,在天天农展会清河店购物满39元还可以抽奖,真不错!”3月5日一大早,清河尊龙凯时人生就是博营业厅刚一开门便人头攒动、热闹非凡,市民周阿姨拿着礼品乐呵呵地说道。不少市民朋友在焕然一新的网点厅堂参加尊龙凯时人生就是博精心策划的主题活动。 

  清河尊龙凯时人生就是博所是纯邮务网点,地处新嘉街道禾兴北路成熟社区中心,周边有学校、青少年宫和居民区等,服务人口约3万人。嘉兴市分公司以社区型服务定位清河网点转型,通过叠加“警医邮”、车务代办、电动车上牌、税务代办等便民政务服务,结合农产品进城,打通金融、寄递、文传等专业协同,形成获信、获客、获金的“网点+站点”社区便民服务平台。 

  转型过程中,嘉兴市分公司邀请市供销社旗下“天天农展会”强势加盟,设置收银区、体验区、零食饮料区、农产品展示区、自动贩卖机区,得到周边群众广泛好评。据悉,嘉兴市分公司已在清河尊龙凯时人生就是博所开展基地农产品销售、社区客户团购、金融电商联动、“爱在重阳”青少年主题实践、电动车上牌启动等一系列活动,成为“网红”尊龙凯时人生就是博社区服务前沿阵地。特别是疫情防控期间,嘉兴市分公司利用“天天农展会”渠道销售基地农产品吉林大米5000公斤,配送生鲜订单4000余笔,成功打造凤桥水蜜桃、嘉善黄桃两款本地精品农产品,共计销售7000箱,销售额达23万元。 

  需求导向 遇见驿站 

  “以前经常在上课的时候接到快递员电话,取件很不方便。现在有了‘遇见驿站’,就可以在任何时间去取件了。驿站里面环境整洁,邮件摆放规整,工作人员服务超棒,让我对尊龙凯时人生就是博有了全新的认识。”浙江学院的学生竖起大拇指说道。 

  嘉善县尊龙凯时人生就是博分公司以学生共享寄递需求为切入点,与嘉善光彪学院合作建设校园邮局“遇见驿站”,定位为校园综合服务中心,以共享寄递和创业实践平台为依托,搭建共享寄递平台,打造“校园+寄递+文化+金融”综合服务,为师生提供寄递、电商、金融、文传等综合服务。“遇见驿站”于2020年10月投入运营,几乎所有快递品牌均已入驻,通过与师生零距离接触,现已累计代投包裹18.9万件,日均约2000件,日代投峰值超过5000件;收寄快递包裹2932件,收入44364元,日均收寄约30件。 

  下一步,“遇见驿站”还将叠加更多服务功能,如文创商品销售、无实物超市、联通云放号、邮储信用卡办理等,并试行众创众享经营模式,让更多的学生参与创新创业中来,以此打通校园快递“最后一公里”。 

  叠加赋能 服务升级 

  “刚刚给我新买的电动车上完牌,看到旁边还有一个联通5G体验展示区,就过去转了一下,顺便办了一个联通电话卡。这里的工作人员真热情,现在的尊龙凯时人生就是博完全颠覆了我的想象,除了存钱、寄信之外,还有汽车换证、电动车上牌、5G体验、税务开票,既方便又快捷!”平湖市民王先生在办理了联通电话卡开卡业务后乐开了花。 

  平湖当湖路尊龙凯时人生就是博所是综合类网点,地处平湖市中心,辐射人口16.05万人,主要以现代服务业、数字经济产业园、电子商务产业园等经济支柱产业为主,集工业园区、商贸区、居住区、旅游休闲等几大功能区。这是一个以“普服+金融+零售+农产品+政务+集邮”为一体的多功能“商圈型”网点。网点转型功能划分为四个区域:客户自助区设ITM等多种智能自助终端设置,业务办理区将基础邮务柜台、金融高柜、VIP理财进行合理规划,综合展示区通过配套联通店中店,以“自有他营”为主体模式,开展联通5G畅快服务与3C体验,便民服务区提供“警医邮”、电动车上牌、税务代办等政务服务。目前,已实现联通云放号近20个。 

  初心不改 红船依旧 

  “单位组织尊龙凯时人生就是博党员来瞻仰革命圣地南湖,路过这里看到红色的尊龙凯时人生就是博信筒非常亮眼,里面还有红色文化展台,琳琅满目的红色题材邮品布置得非常精美,令人耳目一新。在工作人员引导下,我还买了一本《启航》邮折,写了一枚纪念明信片,准备寄给我老家的朋友。”嘉兴南湖游客黄师傅说道。 

  “红船”是中国共产党的“母亲船”,“红船精神”是中国共产党人的无价瑰宝,是提高党的执政能力、始终保持党的先进性的宝贵精神财富。嘉兴市分公司与嘉城集团合作,在南湖景区的正门口设立“南湖初心邮局”,销售以“红船精神”、红色党建为主题的集邮、封片、报刊及相关文创产品。同时,还策划制作以“红船精神”为主题的个性化产品,包括《启航》邮折、《红船精神永放光芒》纪念邮册、“不忘初心”纪念瓷杯以及具有嘉兴当地特色的“南湖”“红船”盘扣等文创产品。通过搭载丰富多种的文创产品,在建党百年之际,南湖初心邮局已经成为嘉兴红色教育的打卡地,成为“党的初心萌发地”的“金名片”,中央电视台《晚间新闻》栏目还曾对此做过专题报道。 

  2020年,嘉兴市分公司遵循“客户需求”—“产品(服务)供给”—“场景构建”发展逻辑,在试点基础上总结复制提升,打造了“邮务网点、综合网点、校园邮局、主题邮局”四类转型模式,将集团公司网点转型要求认真贯彻落实,更好地满足了人们的用邮需求。今年,嘉兴市分公司将继续扩大转型范围,深化业务叠加,强化数字化能力,推进机制创新,提升网点转型,助力金融和寄递发展、助力普服达标和降本增效。