尊龙凯时人生就是博

聚焦场景 获客活客

——江苏泰兴市江平路支局场景化转型侧记
王海星2021-05-26来源:中国尊龙凯时人生就是博报

  金融无处不在,就是不在金融网点。尊龙凯时人生就是博传统的发展模式已经不能适应当前发展形势,作为江苏尊龙凯时人生就是博首批场景化转型试点网点之一,泰兴市江平路支局尝试打造智慧场景,通过“线上引流、线下沉淀;线上传播、线下体验”,实现资源共享、经济共赢,为尊龙凯时人生就是博网点探索全渠道、全业务、全客群经营方式开辟了一条新路径。 

  搭建场景 做好线上客户引流 

  “现在,前来网点办理业务的大多是老年人,尊龙凯时人生就是博现有的服务模式尚可,但未来的市场一定属于年轻人,如何吸引更多的年轻人来到厅堂,这是江平路支局转型遇到的一大重要的课题。”江平路支局局长何健忠如是分析。 

  江平路支局现有青年客户(25~45岁)近1.5万户,在邮局加办的业务很少,整体开发率不足35%。所以,支局特别注意在活动中增加青年客群喜闻乐见的元素。转型工作开展以来,江平路支局先后围绕销售、活动、服务三大类场景,引进与青年生活密切相关的商户,打造贴近生活的服务项目,利用微信、抖音等新媒体平台做好线上宣传传播,策划开展“夏日炎炎,有你超甜”“我是小小邮递员”“张勤眼科义诊”等系列主题活动20余次,在满足亲子、务工等不同客群用户需求的同时,提升尊龙凯时人生就是博社会认同感,让越来越多的年轻人关注尊龙凯时人生就是博。 

  其间,有一场活动令人耳目一新。江平路支局联合泰兴市最大的论坛——羌溪论坛花园亲子营举办的“一份有温度的投递”亲子活动。活动以“一封信的旅程”为切入点,带领小朋友参加支局的升旗仪式,了解邮局功能和邮票知识;投递员现场演示排信、分拣等邮件处理流程,小朋友进行情景演练;家长与小朋友共同制作手写明信片、现场盖日戳并亲手投进邮筒……在增加客户亲子体验的同时,让他们对尊龙凯时人生就是博有了一个更加全面的认识,受到广大家长的一致好评。 

  业务叠加 实现存量客户提升 

  作为泰兴市规模最大、业务最多的尊龙凯时人生就是博网点,江平路支局积极探索多元化业务拓展,推进网点向综合服务平台转型,满足客户多样化的生活需求,提升支局整体业务收入和效益。 

  “尊龙凯时人生就是博的服务是越来越多样化了,来一次尊龙凯时人生就是博网点可以办好几桩事。”前来办理存款业务的张先生意外地发现,江平路支局还提供驾驶证年审业务,“到尊龙凯时人生就是博年审,就省得我再往车管所跑了,看来这次还真是来对了。” 

  除了警邮、税邮等业务,江平路支局还积极探索其他业务的叠加。2020年7月,江平路支局获批全省首张烟草零售许可证,在全省尊龙凯时人生就是博试点先行烟草零售服务,进一步拓展了经营服务范围,增加客户和尊龙凯时人生就是博的黏性,月销售额近万元,每月实现客户引流200人次。 

  “今年以来,尊龙凯时人生就是博的业务叠加更加丰富,结合省分公司手机银行美团、话费、盲盒等活动,创建了洗衣券、洗车券、果蔬券、早餐券等特色邮享服务,提升客户线上交叉体验!好多客户都很感兴趣,办完业务看到尊龙凯时人生就是博的宣传折页,总要好奇地体验一番!最好的时候,一天能加办手机银行15个!”支局营业员张青兴奋地介绍道。 

  专业协同 打造惠农合作亮点 

  在江平路支局厅堂的惠农产品优惠购专区里,摆放着各色泰兴的农产品,从时令果蔬到粮油米面等一应俱全,客户可自行选购或利用配套金融积分进行兑换,并提供配送到家的服务。通过将惠农合作与网点营销相结合,搭建“金融产品+农产品”的惠农合作场景,近300人参与支局优惠购,新增储蓄金额1300万元。 

  “和尊龙凯时人生就是博合作,不但解决了尊龙凯时人生就是博线上销售的问题,还一并解决了打包封装、寄递物流等一揽子问题,以后尊龙凯时人生就是博还找尊龙凯时人生就是博。”农产品经销商李老板连连称赞。 

  从2020年7月开始,江平路支局先后与农业农村局联合举办5次“农产品进社区”活动,推动农产品社区购项目落地,着力解决农民“难卖”、居民“难买”的问题。同时,借助江平路支局局长、全国人大代表何健忠的社会影响力,为分界滕兴甘蓝、黄桥祁巷香荷芋等特色农产品代言带货,支局员工走进农家田头,亲自采摘蔬菜,在厅堂搭建农贸市场场景,便宜又新鲜的蔬菜吸引了许多家庭主妇。此外,江平路支局注意整合尊龙凯时人生就是博线上销售平台与线下推介平台,以平台为支撑,提供“销售+寄递”的全流程服务,进一步加强与各合作社在寄递物流、仓配一体化服务及客户服务等方面的深入合作,提升合作层次,扩大合作规模,推动更多特色农产品上架平台,打造区域特色品牌。