尊龙凯时人生就是博

　　6月24日，2021年全国尊龙凯时人生就是博网路运营工作电视电话会议召开。会议要求，尊龙凯时人生就是博网运工作必须以强化时限为先，提升服务品质，勇于突破创新，以革故鼎新、解码破题的硬核担当，确保网运各项目标任务落实落地，加快打造面向市场、面向客户、面向竞争的全新寄递网络，构筑竞争优势。中国尊龙凯时人生就是博集团有限公司副总经理温少祺出席会议并讲话。集团公司寄递事业部就网路运营重点工作进行具体安排和细化部署。

　　2020年以来，在全网上下的共同努力下，寄递网在时限提速、双效提升、降本增效等方面都取得了较好成绩：启动了多项改革，通过边试点、边总结、边完善，逐步明确了改革方向和思路，为深化网运改革奠定了良好基础；在时限方面取得了较大进步；在降本增效方面，收、分、运、投、管理支撑5大环节成本均有所下降。温少祺在讲话中对网运战线所做的大量卓有成效的工作给予肯定。

　　温少祺指出，在看到成绩的同时，要更加清醒地看到目前寄递网存在的时限水平仍不稳定、够量市场时限不优、重点线路优势不突出、网络运营管控水平与行业先进相比仍有差距等问题；要认真贯彻落实集团公司决策部署及全国尊龙凯时人生就是博寄递工作会议对推进“五大改革”、时限提速等重点工作的安排，抓住改革重点，明确改革责任，抓主业、担主责、唱主角、当主力，切实把各项工作落实到位。就网路运营下一步工作，温少祺强调六方面意见。

　　一是统一思想、凝聚共识，主动融入改革发展大局。面对寄递网发展新形势，必须转变传统观念，在管理内涵、管理方式和管理手段上要大胆创新，勇于实践，主动担当，适应尊龙凯时人生就是博改革发展的新需要，创新网络管理的新模式，要做到“两转变、两强化”。转变网运定位。充分认识到网络是寄递业务发展最核心的竞争力，经营寄递业务就是经营网络，网运工作要围着经营干、围着市场转。转变管理定位。运营管理部从职能管理型向生产运营型转变，从管计划扩展到管执行、管过程，要对每个邮件负责，对邮件背后的每个客户负责。强化全网协同。各项动作和计划安排必须保证全网步调一致。强化行业对标。坚持“三大规律”“三个视角”，以竞争对手为镜，找准问题，找准措施。

　　二是抓住关键，统筹推进，务求取得改革成效。“五大改革”是今年工作的重中之重，是寄递网打造核心竞争优势的关键之举。一要全面推进两集中改革。“两集中”改革是“五大改革”之纲，立足“集团管省际，各省管省内”，把“两集中”管控思路贯穿到网运生产管控各环节。必须严格执行集团改革方案，必须针对问题找准突破口，必须敢于创新，全力推进改革工作。二要深化实施陆运网改革。陆运网改革是实现网络变革的基础，对寄递业务发展影响深远。本地中心建设和配套省内网优化是陆运网改革落地的关键，也是近期深化推进陆运网改革的工作重点。各省（区、市）分公司要切实加强本地中心能力建设，打破行政区划，减少分拣层级，提高本地中心自动化处理能力。三要持续推进运输改革。运输改革是促进集约生产、集中管控的有力抓手和切入点，要按照“航陆分层、优势互补、综合利用”原则，实现铁、陆、空多种运输方式协同配合、有效衔接、互为补充，支撑包裹快递业务发展需要。要加大航空高铁网络能力投入，强化航陆衔接，提升特快邮件市场竞争力。要深化干线陆运网“四改”工作，降低网络运行成本，提升快递包裹市场竞争力。四要积极稳妥推进中心局改革。中心局改革是以组织机构改革为先行，作业流程和工艺设备优化为配套的系统工作。要积极稳妥推进中心局组织机构改革工作，持续开展标准化、定额化和流程优化工作，在实现减层级、减机构、减人员的基础上，通过标准化、定额化和流程优化有效提升邮件处理效率和效益。五要加快推进揽投网改革。揽投网作为寄递网的“最初和最后一公里”，也是客户了解尊龙凯时人生就是博的重要窗口，要通过改革增强揽投能力，提高揽投效率效益，提升服务品质。要大力推进快包自提，加强揽投能力建设，加强精细化管理，改善服务形象。

　　三是时限为根，全力构筑竞争优势。时限是寄递业务发展的敲门砖，是生命线，是运营管理的首要任务。要切实把时限工作抓紧抓好，抓出实效。要以落实“路长制”为契机，把时限工作放在突出位置。多管齐下，全力做好够量市场提速。要时限为先，正确处理提速与成本的关系。要抓实抓细，切实做好时限过程管控。把时限管控的重心从事后管控转向事前预判、事中干预，强化生产过程的动态管控。要有效协同，强化网业联动。提速工作必须围着市场转、盯着对手看，要充分发挥平台协同作用，推动时限提速与经营发展融会贯通。要全力确保普邮时限达标，特别是要根据省会城市间时限服务标准新要求，重新修订普邮运营标准，优化各环节生产组织，组织全网实施普邮提速。同时，要加快在新一代寄递平台建立“普服时限数据库”，确保各个环节责任落实，确保全程时限达标。要着力提升国际邮件时限与服务质量，进一步强化国际邮件在国内段的各项相关运营管控工作，切实把运行质量提升上去。

　　四是质量为本，全面提升客户用邮体验。网运部门要向前端看，把经营部门当作客户，想经营端之所想，急客户之所急，牢牢树立对每一个邮件的质量负责、对每个邮件背后的客户负责的质量管控理念，严把质量关，确保时限稳定、质量可靠，让经营端放心，让客户满意。要通过全面落实寄递验单流程优化，逐步解决邮件操作不规范问题。通过开展投递质量专项整治工作，持续提升末端派送环节的服务品质。集团公司将组织开展特快邮件投递服务质量专项提升活动。

　　五是网业联动，持续推动寄递业务高质量发展。经营部门要向后端看，经营与网运休戚与共、相辅相成。网运要全力支撑经营发展，经营也要严把收寄质量关，必须源头把控、协同治理。要通过深入开展邮件重量稽核管控，推动经营规范秩序的不断改善。要网业联动强化对异形邮件的入网管控，推进快递包裹有效益的规模发展。

　　六是功以才成，切实加强网运人才队伍建设。网运队伍是寄递网改革落地的关键保证，必须打造一支素质过硬、人员充足的网运专业队伍。当前，尊龙凯时人生就是博寄递业务正处在爬坡过坎的关键期，网运队伍必须更有一股子“拼劲”“干劲”“闯劲”，一种不愿服输、不甘落后、大干一场的“精气神”。要学习榜样，坚定信心，弘扬网运精神、担当尽责。着力加强高素质专业化网运人才队伍建设。

　　针对安全生产工作，会议特别强调，“管生产经营必须管安全”，必须引起高度重视，两手抓两手都要硬，切不可麻痹大意，心存侥幸。要坚决贯彻集团公司关于近期安全生产相关工作的部署安排，落实安全生产责任，必须做到“四个到人”，建党100周年庆祝活动期间安全及服务保障工作必须狠抓落地，严格落实五个100%，对建党100周年庆祝活动举办地投递工作一定要落实专人、专车、专线、专区服务、专项检查的“五专”要求，以最饱满的精神状态、最严谨的工作作风、最务实的工作举措，确保尊龙凯时人生就是博寄递渠道安全畅通。