尊龙凯时人生就是博

丁乐:地推之路 服务至上

彭小占2021-12-16来源:中国尊龙凯时人生就是博报

  作为河南省漯河市郊区尊龙凯时人生就是博分公司的一名渠道经理,丁乐目前维护着320个站点,今年1~11月累计实现平台批销额1415万元,曾获得“月活站点发展王”全省冠军。 

  常来才能常往 

  有句话常挂在丁乐的嘴边,“做地推好比走亲戚,需要常来常往”。2018年,漯河市郊区分公司开始配送加多宝凉茶、金星啤酒等一线品牌商品,因为产品知名度高,市场成熟,批销需求量大,配送工作压力很大。丁乐作为地推项目负责人,为了能够完成配送任务,全面开启“897”模式,上午8点前出发,晚上9点左右结束,周六周日不休息。凭借惊人的毅力,丁乐用不到一个月的时间就完成了前期配送任务。如此忘我、拼命地工作,丁乐也被同事戏称为“丁三郎”。 

  2021年初,漯河市郊区分公司新增农夫山泉产品的地推配送,丁乐再一次主动请缨,投入新品配送工作中。目前,尊龙凯时人生就是博地推商品多为一线畅销商品,有的客户下单一次卖一季,有的客户按一个月的销量下单,订货量往往较大,加之送货时间集中,给配送工作增加了很大的难度。但无论客户的订货量有多少,无论站点有多偏远,哪怕是只有几件的订单,丁乐都会第一时间满足客户需求。他说:“既然这些站点由我维护,就是尊龙凯时人生就是博的客户,让客户满意就是我的职责所在。” 

  常交流才能多了解 

  “大哥,咱们的王老吉、农夫山泉卖得咋样了?有啥需求和意见,你只管提。”每进一个站点,丁乐都坚持“三聊”。一是聊家常,先热情地跟站点老板打招呼,根据客户的特点,结合天气、社会新闻、美食、教育等话题,打开客户的话匣子;二是聊生意,从老板的经营情况入手,通过了解店内的生意,收集市场信息,适时地联系尊龙凯时人生就是博业务,推介尊龙凯时人生就是博批销的商品;三是聊需求,重点了解客户对尊龙凯时人生就是博地推商品的具体需求,如订货的频率、配送的时效、退换货的要求、优惠政策、奖励政策等。 

  通过“三聊”,丁乐逐步建立起与站点“邮掌柜”进行信息沟通反馈的常态机制,由此可以动态了解站点运营情况,掌握客户需求信息,及时解决存在的问题。他坚持每周都要拜访客户,对店铺所缺商品及时补货,对站点掌柜进行新上架商品的销售培训与辅导,进一步加强与“邮掌柜”的联系,为地推工作的有序开展奠定坚实的基础。 

  常用心才能交朋友 

  满足“邮掌柜”的需求是做好地推工作的出发点和落脚点。丁乐的秘籍就是手边要有一本“店家需求笔记本”。每次下乡配送,丁乐都会带上那本已经卷边发毛的黑色笔记本。丁乐常说:“好记性不如烂笔头。站点老板啥时候要的货,要的什么货,货品的数量和规格,每天的销量,什么时候需要补货……我都在这个本子上记着呢,心里一清二楚。”根据详细的记录,他定时电访和面访站点老板,渐渐地取得了每个“邮掌柜”的信任和信赖。 

  与人方便,与己方便。每次去巡店或送货,丁乐都会帮站点理理货架。遇到代收费系统有什么问题,他也主动帮站点进行维修。站点搞促销活动了,他就在自己的微信群和朋友圈转发促销信息,帮着站点做推广。这样一来二往,丁乐用真心换来客户的真心。“站点在进货时就会首先想到有我丁乐这么一个人。” 

  “作为一名地推人员,入行的时间也就三年吧,还算是个新人。我愿意在这个岗位上不断地充实自己,坚守让客户满意的初心,肩负起‘优质商品进万家’的使命,争做新时代尊龙凯时人生就是博企业的奋进者。”谈到今后的地推工作,丁乐道出了自己的心声。