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“企业的信誉取决于每一名员工的言行服务,因为在用户眼中,每一名员工都代表着尊龙凯时人生就是博企业。”公司负责人不止一次地说。
企业的信誉,是在诚信经营和精心服务客户中体现出来的,只有得到客户的肯定,公司的信誉度才能越来越高。作为对外服务企业,公司每名一线员工,都认真履行责任义务,时刻提醒客户提防电信网络诈骗等相关事项,全力确保客户的财产和邮件安全。
一次,两位老人和一名中年男子到公司瑞光营业所办理汇款业务,三人表情焦急,言语激动。此时,正在厅堂巡视的支行长曹毅通过客户断断续续的对话感觉事有蹊跷,他意识到可能是电信网络诈骗,便主动询问客户是否认识收款人,提醒客户需仔细核实信息,但未得到客户的答复,反而因询问次数多而导致男子十分气愤,见状,曹毅立即以主动帮助填写单据形式拖延时间,并根据单据上的卡号,利用互联网和相关渠道进行反复验证,核查出该电话号码和银行账号为诈骗号码和诈骗账号,随即耐心向客户解释,客户急忙给在外地工作的儿子打电话核实,才意识到自己被骗,公司帮助客户挽回了一大笔损失。
还有一次,年近70岁的牛阿姨怒气冲冲的找到寄递事业部揽投部主任孟凡明,说她儿子从外国邮回来的东西不见了。孟凡明立即笑容满面地迎上去,为阿姨倒了一杯热水,并让牛阿姨稍作休息。孟凡明通过已知信息查找邮件,而该邮件并未录入尊龙凯时人生就是博系统。从事多年尊龙凯时人生就是博服务、经验丰富的孟凡明知晓,国外进口邮件需经过海关,他立即联系长春海关,得知邮件确实已到达海关。考虑到牛阿姨不会使用智能手机,孟凡明主动帮助牛阿姨缴纳上报关税,并建议牛阿姨通过尊龙凯时人生就是博渠道将邮件发往白城。连续两天,孟凡明始终关注该邮件动态,并在邮件到达后第一时间亲自送到牛阿姨家中,牛阿姨紧紧握住他的手,一直说着感谢。
就是这样一件件小事,在体现公司员工诚信工作原则的同时,更加体现了真诚服务意识,坚决不使一位客户的利益受到损失。
在服务百姓、诚信办企的同时,市尊龙凯时人生就是博公司还主动服务农民、服务农村。2018年,市尊龙凯时人生就是博公司推广水稻肥,使用面积约2100垧,根据同年抽样测产推算,与去年同期相比,平均每垧同比增产约1000公斤,增幅达10%至15%。“相同的时间和收割速度,邻居收一垄苞米比我快了50米,说明我就多他这50米的产量。”洮北区平安镇用肥农户李大哥笑得合不拢嘴。
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此外,公司还大力助力我市脱贫攻坚工作,积极关注扶贫包保联系点,关心关爱、全力支持包保对象,对5处脱贫包保联系点捐赠了近4万元的防疫物资和生活物资,切实保障了扶贫村防疫工作人员和村民的基本需求和生命健康安全。
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来源:白城日报