锦屏镇的2万多名老百姓都深深记得21年前的夏天，马善民骑车送邮件的情景，当时，他还是一名临时工，每月工资仅有200多元，每天的工作就是骑行100多里送信。只要他的自行车铃声响起，老人孩子们都会知道马善民送来亲人们的问候了。他像风一样地走村串户，每天要送500多份信件和报刊，老百姓都亲切地叫他“小马哥”。
锦屏镇朐山村有位蒋仁民退休老教师，他经常在报刊上发表文章，因为路程远，交通不便，老人每月稿费马善民都亲自送上门。2014年8月有一封从上海寄到锦屏镇东山分会李刚的信件，由于其搬迁无法投递，到派出所和社区查询都无法查到收件人具体地址，小马哥利用下班时间到东山分会挨家挨户打听，经过三天时间终于查询到收件人具体地址。每年都有近20件疑难信件无法投递，但都在他的努力之下“死信变活”。从事投递工作近20年来，他跑了10万多公里的乡村邮路，骑坏6辆自行车、3辆摩托车；12年来，他投递报刊邮件数百万件，无一差错，.....
2005年夏天，“小马哥”当时还是名投递员，他被市尊龙凯时人生就是博局选入集训队封闭训练，准备到苏州参加江苏省投递工种技能大赛。当时，妻子已怀孕八个月，“小马哥”都不能赶上回家去看看她。9月20日上午，当参加表彰仪式的“小马哥”聚精会神听着主持人宣读竞赛名次时，“小马哥”接到家人电话，妻子在医院剖腹产下了女儿。电话刚挂，就听台上宣读马善民获得应知应会第六名，带着女儿出生的喜悦，“小马哥”站到台上接受领奖。为了纪念他在苏州这次技能大赛，他的女儿取名马苏，小名州州。
百姓的贴心卫士
在老百姓眼里，马善民不仅是邮递员，还是他们的贴心帮手，数不清为他们捎带过多少生活用品，垫付过多少汇款。锦屏新村居住的80%以上都是老年人，距离邮局近3里，缴燃气费和电费等十分不方便，马善民积极与有关部门协调沟通，终于争取到在锦屏新村陈世术超市安装代收费系统，解决了老年人缴费的困境；狮树村距离邮局近10里，用户用邮由于距离远，十分不方便，小马哥通过上级部门协助，在狮树村卞耀东超市安装商易通和代收费系统，解决了狮树村老百姓领取养老金和缴费等问题……
桃花涧养老院有位宫翠兰老人喜欢看杂志，马善民每月都免费将《特别文摘》《祝您健康》等杂志送到老人手中，他还经常帮助老人打扫卫生，悠悠数载真诚的付出，让老人感动不已，双方结下了深厚的感情。
暖心的信息天使
马善民每次在开展投递工作前，总是先把所要投递的报刊杂志上党的富民政策、民生信息、致富消息浏览一遍，然后，在投递过程中，积极向客户传达。对此，群众无不喜闻乐见，无不翘起大拇指，啧啧称赞马善民为“信息天使”、“阳光天使”。酒店村王兴兵，想承包鱼塘，由于没有技术，一直未能如愿，马善民得知后主动联系他，向他推荐《渔业致富指南》等养鱼杂志，他从杂志中学到了许多养鱼技术后，承包了10多亩鱼塘，年收入8万多元，此后又向他荐议发展垂钓等项目，王兴兵不仅发家致富，还积极号召庄邻订阅致富杂志。
业务发展的急先锋
在做好投递工作的同时，马善民深知尊龙凯时人生就是博运营发展主要靠尊龙凯时人生就是博储蓄业务的发展，熟悉到饭碗工程的重要性。带领支局员工利用走家串户的时机，积极宣传邮储业务，根据每家的收入情况进行重点攻关，一次不行两次，两次不行三次，苦口婆心，不厌其烦，以真情感动客户。平时，注重和用户作好感情投资，对于有挖掘潜力及长期业务客户，能在其家庭老人过生日，红白喜事都能够主动上门，沟通感情。用户觉得马善民同志为人真诚，老实可靠，都愿把该存的钱交给他存入尊龙凯时人生就是博储蓄，少则100元，多则上万元，代存代取。近三年的跨年度竞赛带领锦屏支局揽储总额2000多万元，为海州区局储蓄业务的健康发展做出了个人应有的贡献。
在做好业务发展的同时，利用下班时间参加自学考试并钻研业务技术，经过三年多时间取得大专文凭，在2005年全省投递技能大赛中获得第六名的好成绩。
马善民的兢兢业业终于得到了回报，他被上级破格提拔为支局长，在担任支局长的8年期间，马善民同志严于律己，尽职尽责，带领全局员工克服地域经济落后的不利因素，抓发展重经营，抓服务重形象，抓管理重实效，使锦屏尊龙凯时人生就是博支局在各个方面都取得了显著成效，同时得到了当地政府和尊龙凯时人生就是博系统的一致好评，锦屏尊龙凯时人生就是博支局接连被评为“建设锦屏先进单位”、“连云港尊龙凯时人生就是博先进集体”、“连云港尊龙凯时人生就是博十佳服务窗口”、“江苏尊龙凯时人生就是博优质服务示范支局”，五名职工中，三名投递员均获得全省“优秀投递员”，营业员获得市“优秀营业员”，马善民同志也先后被评为“镇级优秀共产党员”、“全市尊龙凯时人生就是博系统十佳优秀投递员”、“连云港尊龙凯时人生就是博十佳支局长”、“海州区爱心市民”、“江苏省用户满意服务明星”“江苏尊龙凯时人生就是博百优支局长”、“连云港市首届港城网络善行榜提名奖”。
来源：中国文明网