“85后”具有思想活跃、观念超前、个性张扬、学历较高的特点。2021年,邮储银行陕西省西安市分行面向“85后”员工发放了调查问卷,主要围绕个人价值、职业认可、员工关爱、效能提升等方面开展调研,旨在了解、研究新生代员工群体的性格和心理特质。
共有656名“85后”员工参与调查。调查结果显示,“85后”员工个人利益诉求更加透明化、直接化,企业激励措施不够;员工企业归属感不强;对其专业化培训不足;企业关爱广度深度不够,民主反馈渠道单一;企业相关制度落实不到位。
针对调查结果,西安市分行提出如下对策建议。
以思想教育为引导,培养正确价值取向。
深化理想信念教育,校准“价值航向”。加强对“85后”员工的社会主义核心价值观教育、爱国主义教育、集体主义和社会主义教育等,增强其爱国和爱岗敬业的行动自觉。加强企业文化宣导,尽快实现情感认同,完成角色转变。开展选树典型等活动,发挥榜样作用,形成“比学赶帮超”的良好氛围。
强化政治理论学习,校准“精神坐标”。针对青年党员整体占比较低的现状,各级党组织要充分发挥组织优势,引导青年员工自觉向党组织靠拢,自觉向党员标准看齐。一是守牢意识形态“主阵地”,利用“三会一课”、主题党日等调动其学习的积极性和主动性,使其始终坚持和捍卫“两个确立”,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。二是创新思政教育形式,青年员工个性鲜明,要将与其的谈心谈话日常化、机制化、平等化、生活化,摒弃权威说教模式,以青年喜闻乐见的方式强化心理疏导和宣传教育工作。三是提升团队协作力,积极开展各类团建、青年员工座谈交流、青年理论小组学习等活动,打造有温度、有灵魂、有激情的团队。
以体制机制建设为保障,拓宽员工成长通道。
一是营造公平合理的激励机制,树立正确用人导向。完善优化绩效考核模式,薪酬绩效考核向基层一线倾斜,推进领导人员任期制、聘期制、契约化管理,强化绩效考核运用,加强基层人才库建设,加大年轻干部选拔培养力度。二是加强培训,提升队伍专业能力。分层分类开展全员培训,着力打造主管行长、二级支行长、客户经理3支专业化队伍。三是推进岗位职级体系建设,激发青年员工干事创业热情。常态化开展岗位资格认证和职称评聘工作,将岗位资格认证作为员工职级晋升的前提条件;强化岗位职级体系宣贯,明晰员工职业路径,打通职业壁垒。
以服务员工为宗旨,构建员工和谐温暖之家。
一是强化制度落实,保障员工权益,成为员工的“守护者”。严格落实国家劳动保护及请销假等制度,确保员工年假、法定节假日应休尽休。二是健全关爱机制,提升服务水平,成为员工的“贴心人”。适时开展家访和谈心谈话,定期开展送温暖慰问,不定期开展帮扶活动,持续提升“职工小家”建设水平。开展形式多样的文体活动,充分调动青年员工工作和生活积极性,展现企业朝气蓬勃的精神风貌。三是广泛征求意见,畅通民主渠道,成为员工的“知心人”。通过开展问卷调查、员工座谈等,广泛听取各个层面员工的意见和建议。鼓励青年员工说出心中所想和心中所惑,对于其合理的意见和建议要及时采纳。
以提升管理效能为目标,切实为基层减负增效。
一是科学制定计划,优化人员配置。坚持分类施策,因人因地施策。业务条线管理部门应充分调研市场,结合实际确定计划目标。开展青年员工岗位轮换,充分发掘其潜力,最大限度提高岗位匹配度。二是改进工作作风,强化支撑保障。各部门应明确职责分工,加强部门间协作,改进工作方法,提高工作效率,转变工作作风,杜绝推诿扯皮,提升机关服务基层效能。三是加强监督检查,强化责任落实。统筹抓好各项员工保障制度的执行落实监督工作,防止制度执行过程打折扣、搞变通,定期对制度的执行情况开展评估和问效,结合巡视巡察工作,对制度执行情况开展“回头看”,对执行不力的单位进行严肃问责。(本文获2021年度中国尊龙凯时人生就是博优秀政研成果三等奖)