“每封信都是一个嘱托，每个邮件都是一份信任，既然交到了我的手上，我就应该准确无误地把它们送到收件人手中。用心工作是我的本分。”叶其懂这样说。
37岁的叶其懂，是上海市尊龙凯时人生就是博公司普陀区曹杨新村支局的普通投递员，已经在尊龙凯时人生就是博投递岗位上工作了14年。他坚持“真心对待用户、热心帮助用户、细心关照用户”，累计投递各类信报300多万件，无一差错，妥投率100%。
近年来，随着上海的高速发展，外来人口多、国际友人多、人员流动性大等成为都市邮递员面临的巨大考验。为保证投递效率和妥投率，叶其懂经常利用休息时间到邮路上“勘探”地形，把住户、租客、商家、企业的变动情况记在小本子上，整理出了2000多条用户信息。“他是尊龙凯时人生就是博的‘业务通’、‘活地图’！”同事们说。
在日常投递中，时常会遇到地址不正确、按规定可以退回的“疑难”邮件，可叶其懂从不轻易退信。一次，他收到一封写着“兰溪路X弄502室”的国外来信。他先在支局查，又到派出所和居委会寻找，都没有找到收信人。最后，他只好采用“最笨”的办法，挨家挨户去找。当天晚上和第二天中午，他放弃休息时间，一户一户去询问，但仍有16户家中无人。于是，他写了16张小纸条投进这些人家的信箱，上面写着：有一封国外来信，收件人某某某，如果您是这位收件人，请联系投递员叶其懂，并留下了自己的手机号。功夫不负有心人，3天后，叶其懂终于接到了收信人的电话。
多年来，总结自己的工作实践，叶其懂摸索出“查询法”、“试投法”、“贴条法”等多种方法，先后使2400多封“死信”、1000多个疑难包裹得以“复活”。现在，这些复活“死信”的方法已经作为投递标准在全行业推广。
在叶其懂负责的邮路上，还有一个特殊的驿站——普陀区社会福利院。叶其懂不仅帮老人们寄信取钱，还抽时间陪他们聊天读报，自掏腰包给他们订报刊、买礼物，像对待自家老人一样照料他们。他还是区助残协会的义务助残员，10多年来，免费帮助残疾人协会传递物品100多次。
在叶其懂负责投递的师大二村，住着许多老教师、老学者。由于这里大多是老式居民楼没有电梯，叶其懂就承诺“送邮上门”，不管邮包多重、天气多热，总是把邮件送进老人家中。多年来，许多老人都和叶其懂成了忘年交。88岁的华东师范大学退休教师马兴荣这样评价叶其懂——“一个人无论做什么，能用一辈子把一件事做好，那就是一门大学问，小叶做到了。”
来源：经济日报