尊龙凯时人生就是博

　　在2021—2022年全国尊龙凯时人生就是博代理金融跨年度营销活动中，各地尊龙凯时人生就是博立足自身资源禀赋，强服务、搭场景、建生态，各展所长，多措并举，服务客户，培育客群，提升价值，通过零售业务批发做，有效支撑基层聚客、获客、活客、蓄客、黏客、获金。他们通过生态衍生促存款，多方赋能活金融，谱写了代理金融发展的新篇章。 

　　四川：协同合作 差异化竞争

　　四川省尊龙凯时人生就是博分公司整合内外资源，积极融入地方经济社会发展，对内协同、对外合作，创新打造金融客户服务差异化市场竞争力。组织开展“+金融”系列特色服务，如“寄递+金融”推出“天府年货优惠寄”；“渠道+金融”推出“盐源苹果优惠购”；“报刊+金融”推出“素质教育主题邮局”；“文传+金融”为商户叠加微信“附近推”；“分销+金融”推出“泸州老酒邮惠购”；“消费+金融”推出线上引荐中邮消费“老带新、新人礼”等活动。 

　　四川省分公司还在线上线下叠加政务便民服务，将尊龙凯时人生就是博寄递嵌入人社便民服务。截至3月末，四川省分公司与四川省税务局共建“天府·税邮驿站”2085个，办税客户金融转化率达到30%；与四川省退役军人事务厅共建退役军人“服务超市”178个。跨年度营销活动期间，四川省分公司新增储蓄存款411亿元，创历史新高，同比多增134亿元，新增价值存款占比102%，客户AUM突破6000亿元。

　　浙江：加快转型升级 综合经营提产能

　　浙江省尊龙凯时人生就是博分公司升级转型跨年度营销活动打法，加快做储蓄向做客户、做生态转变，狠抓综合经营，通过客户增长、场景搭建，实现资产规模提升。 

　　浙江省分公司聚焦养老金户、商贸户、代发户、外出经商务工人员、外来务工者、周边村社客户6大客群，深耕本地、兼顾外地，跨年度营销活动期间，新增有效客户21.2万户，同比多增8.5万户。抓项目获客，通过批零联动，千方百计寻求重点项目的突破，常态化狠抓代发、社保、收单业务，新增代发1280家，新增社保30.7万户，新增智慧收单754家。抓协同获客，通过邮银协同，以引荐邮享贷、中邮消费贷、信用卡为抓手，利用数据实验室及CRM系统平台，筛选目标客群（白领客群、年轻客群等），精准营销，线上引荐中邮消费贷新增1337万元；通过专业协同，把警医邮、中邮驿站、寄递代发代扣、邮乐购站点、邮务网点作为引流获客的重要途径，寄递累计代扣资金达6.24亿元。抓营销活动，开展连续6期超值1元购、18期周六粉丝节、女神节秒杀、10月国庆大放“价”“感恩有您”客户回馈、11—12月在“浙”里过年、春节福虎生风等活动，并联合中邮消费开展线上引荐“老带新、新人礼”营销活动，充分发挥京东E卡等权益，开展综合营销，累计吸引22.4万户客户参与。该分公司累计新增AUM460.5亿元，新增储蓄存款365亿元，创历史新高，余额规模突破4000亿元。

　　云南：轻型发展 科技赋能

　　云南省尊龙凯时人生就是博分公司在跨年度营销活动中注重科技引领活金融，积极优化布局，为金融网点科技赋能，按照存款规模2亿元以上网点配置“1台STM或CRS+2台ITM”，2亿元以下配置“1台STM或CRS+1台ITM”的原则，动态调整辖内在行式CRS、ITM、移动展业等自助机具配置，进一步压降现金台席，优化理财区、VIP服务区动线布局，提升客户服务体验。 

　　云南省分公司加大手机银行转账免费、活动优惠等宣传力度，引导客户参与各类手机银行线上权益活动。同时，将省内收单商户的特色权益对接手机银行移动商圈模块，组织开展富有本地特色的获客、活客类线上营销活动，落实“开户—开通手机银行—绑定快捷支付”一站式营销。持续推广应用数字营销平台，组织开展烟草、万寿菊等农特产业客群线上营销活动，发挥尊龙凯时人生就是博企业多业态经营优势，强化与行业科技服务商合作，推进智慧校园、智慧食堂、智慧医疗、智慧商超、智慧批发市场等行业综合解决方案落地，新增月日均存款92.2亿元。

　　杭州：科技赋能 创新驱动

　　浙江省杭州市尊龙凯时人生就是博分公司坚持传统与创新两条腿走路、线上与线下两条线并进，瞄准发展短板，在“八大市场”开发上不断探索突破，全力推进金融业务转型发展，连续两年金融收入同比增长超10%，连续三年金融总资产新增超百亿元。今年首季全市金融收入同比增长10.19%，AUM新增超50亿元，储蓄存款余额突破700亿元，位列全国尊龙凯时人生就是博前茅。 

　　深度开发商圈平台 

　　杭州市分公司上线了“邮生活商圈平台”，搭建起尊龙凯时人生就是博金融专属商圈。“邮生活商圈平台”搭载于微信小程序，整合了收单、积分兑换、会员服务等功能，打通了商户、客户、网点间的生态圈。网点筛选周边日客流量大、产品接地气、在居民中口碑好的商户商品入驻平台，丰富微商圈，既形成资金闭环提升商户活跃度，又依托银行与商户客流实现客户双引流。 

　　为进一步扩大尊龙凯时人生就是博金融商圈影响力，杭州市分公司不断深化“邮生活商圈平台”应用。基于平台积分兑换功能，推出“邮生活爆款礼”。根据前期客户兑券喜好和高端需求，携手商家按档提供不同礼包组合，如海鲜大礼包、土猪肉套餐、老年健步鞋等，在丰富客户权益的同时，实现积分成本压降，带动客流提升和资产提升。以“邮生活商圈平台”搭载传统客户节，组织线上活动，补齐线上经营短板。针对新客户开展“新客日日领”活动，培养客户用卡习惯；针对达标客户开展“1元超值购”活动，促进客户资金提档；针对快捷绑卡新客开展“满减”活动，加快客户消费场景渗透。截至3月末，该平台累计入驻商家1038家，注册客户15510户，举办活动2717场，发放活动券27714张。 

　　聚沙成塔搭场景 

　　为加快场景获客、活客，杭州邮银协同，创新批零联动新方式，推出“智慧食堂”。“智慧食堂”以企业内部食堂高频、刚需消费场景为切入点，通过手机银行满足食堂场景线上化结算需求，为单位员工提供二维码及人脸支付、在线订餐充值等服务，为食堂经营管理方提供用户管理、自动计价、报表查询等功能，有效减轻人工成本、规范食堂管理，提升职工就餐体验。 

　　“智慧食堂”的上线，为单位客户开发提供有力抓手，为零售业务批发提供坚实保障。2021年9月，杭州市分公司自有食堂作为全国尊龙凯时人生就是博首家“智慧食堂”完成改造上线。截至3月末，全市累计发展“智慧食堂”13家，服务个人客户5268人，每家“智慧食堂”手机银行平均活跃人数1404人，线上消费金额176万元。 

　　数字高效触达“长尾客户” 

　　杭州市分公司推进“数据跑路促长尾”，联合第三方服务公司上线“AI智能外呼”系统，通过筛选目标客户、发起电话外呼、人工二次跟进的简单操作，高效完成客户意向筛选和活动邀约，补齐客户开发短板，让员工精力花在“刀刃”上。 

　　杭州市分公司创建的旺季客户节营销场景，针对大量“长尾客户”，通过AI智能外呼批量开展客户节宣传，扩大触达面，以“到访礼”为抓手邀约客户面访。创建的理财营销场景，针对外来务工客群，抓住春节返乡前时间，批量宣传年货节活动、理财产品等，锁定客户资金，做好防流失；针对青年客户、代发单位员工等，以随时申赎的理财产品为抓手吸引客户资金，做大理财客户规模。创建的生日祝福场景，针对存款万元以下客户，生日当天开展外呼，替代传统短信祝福，并同步开展厅堂到访邀约。 

　　协同合作多点开花 

　　杭州市分公司依托板块协同合作，做实场景融合、渠道复用。 

　　在金融与寄递、银行协同方面，依托警医邮场景开展信用卡营销。充分利用警医邮网点日客流量大、客群质量高、流程等候期短等优势，由邮储银行信用卡团队驻点，一对一针对性开展车主卡营销，并完成首刷激活；针对新车车牌寄递客户，协同参与投递过程或附带宣传单实现潜在营销。目前，全市警医邮场景本年信用卡转化率近40%；发放信用卡7138张，新客率达98%，激活首刷率达90%。 

　　在金融与寄递协同方面，依托中邮驿站渠道开展客户引流。梳理下发全市中邮驿站站点信息，依托中邮驿站代投、取件客流量，通过金融网点员工驻点宣传、线上虚拟卡申请、线下体验等方式，发放引流券、宣传单，邀约客户到网点开展针对性营销，实现寄递客户至金融网点引流，借助驿站辐射补足社区客户触达短板。探索与社会快递驿站对接，以点带面加快社区拓展。□吕依依

　　保定：聚焦网点 转型增效

　　河北省保定市尊龙凯时人生就是博分公司在跨年度营销活动中围绕“抓客户、上规模、调结构”，以高质量发展为主线，通过“比学赶超”、争先进位，激发网点内生动力，形成代理金融发展新局面。截至3月31日，该分公司储蓄存款新增62.2亿元，储蓄存款余额达到533.1亿元，点均余额3.89亿元，列河北尊龙凯时人生就是博第一位。

　　聚焦AUM 强化金融发展新思维

　　保定市分公司瞄准价值客户特别是高净值客户的资产配置需求，提供“存款+保险+基金+理财+信用卡+手机银行+电子支付”等一揽子产品配置方案，根据客户现金流和使用周期，为客户量身定制资产管理方案，为高净值客户提供专属服务，达到财富最大化，实现AUM与储蓄存款相互衍生，循环提升。 

　　保定市分公司聚焦存款结构调整，重点发展商户收单资金沉淀和快捷绑卡业务，对收单商户和青年客群进行精准营销，以商户促快捷绑卡，以快捷绑卡提升商户资金沉淀，有效提高活期余额占比。

　　聚焦精细管理 取得客户维护新突破

　　保定市分公司结合CRM系统制作了“网点行为管控日报表”，提升了客户维护效率；举办了“财富管理课程”系列培训，并在每月开展一次实战竞赛来巩固培训成果，通过各网点名次排位、有效奖励等措施，提升金融服务能力。 

　　客户是业务发展、收入增长的基础。面对越来越激烈的市场竞争，如何扩大客户规模、提升客户价值是亟须解决的迫切问题。 

　　精准外拓走访获客。自2021年10月份以来，保定市分公司开展了“百日外拓大走访”活动，以网点为阵地，确定走访目标，绘制“作战地图”，分片分村确立走访关键人，通过关键人帮助召集和引荐，实现精准获客；走进村社、走进小微企业召开答谢会，实现批量获客。活动期间，共计走访客户17万人次，新增价值客户2.2万户，新增储蓄存款20.8亿元。 

　　厅堂活动引流聚客黏客。保定市分公司通过组织艺术插花、口红制作、蛋糕制作等手工DIY活动，对中高端客户进行维护；通过开展厅堂微沙、邮惠购积分兑换活动，对中低端客户进行维护，增进与客户的感情，提升客户黏度。活动期间，共计开展各类活动1.1万次，引流客户达到40余万户。

　　聚焦网点发展 树立标杆“比学赶超”

　　唐县尊龙凯时人生就是博分公司罗庄营业所周边的村镇里养殖户众多。该网点以特色养殖户为主攻客群，为每个养殖户建立档案，利用喂养时间，到养殖场面访养殖户，请来养殖专家传授经验，通过常年的外拓走访，与养殖户建立了深厚的感情，获得了源源不断的养殖资金存款。在短短几年内，从一个空白乡镇网点发展到余额规模达5亿元的典型网点。 

　　蠡县尊龙凯时人生就是博分公司南庄营业所储蓄存款规模突破10亿元，在全市尊龙凯时人生就是博中排名第一。南庄营业所周边有两家大型企业。该网点针对这两家大型企业开展专属活动，向企业员工发放专享优惠券，凭券到网点办理业务可参与双倍积分活动，实现客户引流和资产提升。活动期间，共发放优惠券600余份，新增代发工资683万元。 

　　在标杆网点的带动下，全市代理金融网点学标杆、争先进，为跨赛发展夯实了基础。目前，保定市分公司余额5亿元以上网点占比达21.74%，余额3亿元以上网点占比达47.83%。□张晓晔

　　鸡西：以客为本 提质增效

　　黑龙江省鸡西市尊龙凯时人生就是博分公司深耕精耕务工客群，在2021—2022年代理金融跨年度营销活动中新增月均储蓄存款14.53亿元。 

　　场景营销 联动获客 

　　鸡西市分公司通过场景营销，实现联动获客。组织各网点有效开展“1+3”营销模式，将开卡量与手机银行、短信、快捷绑卡等重点业务组合营销，助力联动获客。同时，利用手机银行抢购优惠券、领取权益礼品、推荐有礼等优惠活动，实现权益引客、互动活客、裂变获客、场景蓄客。 

　　结合企业微信BSC数字化营销，鸡西市分公司依托CRM平台，针对不同客群分批次、递进式开展营销活动，提供个性化的服务，让线上的服务有温度、有互动，通过以智能、开放的方式实现客户精准营销。组织开展“二十强”金融网点劳动竞赛活动，将储蓄增额、期交保险、快捷绑卡、邮支付、手机银行、代发工资、短信、非货币基金、定投、理财保有量、简易险、信用卡引荐等12项业务进行积分评比，分享最佳实践，督促落后网点，提升渠道获客、黏客能力，促进金融业务增量转型。跨年度营销活动期间，该分公司新增代发单位48个，手机银行月活户数达到6.6万户，进度达102%。 

　　积蓄动能 服务活客 

　　鸡西市分公司先后制定农粮“九表一图”、城镇“三表一图”，形成客户走访目标管理统一模板，在网点开展“作战地图”全部上墙活动，组织网点负责人运用CRM系统精准定位客户、锁定客户，实现全市规定动作“齐步走”。 

　　为解决增量不增收的问题，鸡西市分公司大力调整储蓄存款结构，组织网点开展零元客户盘活、价值客户临界资产提升等活动，并依托客户积分商城，通过“办业务享积分、用积分换好礼”促进积分活客蓄客，从而累计新增有效客户1.15万户，新增价值存款占比95%。□李继伟 刘梅

　　（本文内容由集团公司金融业务部提供）