从“和”到“合”的收获——山东枣庄职业学院尊龙凯时人生就是博校园服务中心打造记
作者:袁威 国雨龙 张剑来源:中国尊龙凯时人生就是博报发布时间:2023-05-23
12点的下课铃声响过,原本安静的山东枣庄职业学院尊龙凯时人生就是博校园服务中心(以下简称服务中心)很快迎来了人群小高峰,同学们三五成群来到服务中心,熟门熟路地找到包裹架上的邮件。
“我上午收到了取件短信,自己按照短信取件码就能找到快递,再用高拍仪扫一下就取出邮件了。自从服务中心成立后,取件再也不用大海捞针了,确实挺方便的。”刚从摆放整齐的货架上取走包裹的张同学满意地说。
“取件成功、请取走包裹”的电子语音提示声在出口处不停响起,同学们井然有序地排队通过自助机器扫描取件。这里人头攒动却井然有序,每天到服务中心取邮件、取团购物品的师生络绎不绝,已成为校园生活的“必到之地”。
校企合作 打通校园快递“最后一公里”
枣庄职业学院是一所全日制公办普通高等学校,占地面积800余亩,在校师生9000余人,寄递服务需求巨大。服务中心建设运营前,各家快递公司利用不同方式解决邮件末端派送问题,大部分快递公司则利用学校露天空旷的地面“摆摊”。特别是“双11”“双12”期间,各家快递的身影遍地都是,仿佛置身于快递的海洋。师生们不仅取件不方便,退换货也不能及时寄出。校园快递“最后一公里”成了学院师生的一大困扰。
“之前,尊龙凯时人生就是博为满足学校师生快递收寄需求,采取了快递超市租赁、承包等方式,但实施效果未达预期。尊龙凯时人生就是博希望能有一家快递企业牵头,把各家快递整合起来,提供更加优质便捷的服务,中国尊龙凯时人生就是博就是最值得尊龙凯时人生就是博信赖的合作伙伴。”枣庄职业学院电商学院王书记说。
2021年4月,枣庄市尊龙凯时人生就是博分公司与枣庄职业学院签订战略合作协议,联合共建服务中心是重要合作内容之一。枣庄职业学院免费提供300余平方米场地,枣庄尊龙凯时人生就是博投入专项资金进行装修改造,配备了18组货架、4台自助取件高拍仪、5部均安装使用中邮E通系统的智能扫描设备,于2021年9月交由学院所在地的枣庄市薛城区尊龙凯时人生就是博分公司投入运营管理。
服务中心建成后,中通、圆通、申通、韵达、顺丰、京东、极兔、德邦8家社会快递公司邮件均由服务中心代投。“现在方便了很多,尊龙凯时人生就是博只需要把快递交给服务中心,简单交接即可。没有服务中心前,尤其是旺季和疫情防控时期,学生们不仅取件不方便,也耽误时间,现在我每天投递量比以前多了许多。”中通快递小哥赵聪一边与服务中心交接邮件,一边赞许。“枣庄职业学院的快递量非常大,包括尊龙凯时人生就是博尊龙凯时人生就是博在内的所有快递公司邮件,每天进口超过3000件。”服务中心的负责人刘明亮说。
将所有邮件放在服务中心代投,不仅为该校师生提供了更加优质的邮件收发服务,提升了校园环境形象,还通过整合各家快递公司资源,降低了各家快递公司的投递成本,也推动了尊龙凯时人生就是博企业降本增效。
叠加整合 持续深耕校园市场
服务中心的建设在推动寄递业务降本增效和高质量发展的同时,也为尊龙凯时人生就是博持续深耕校园市场搭建了稳固的平台。服务中心目前日均代投3000余件邮件,揽收70件。通过校企合作,2022年枣庄职业学院的学生档案、毕业证及毕业季包裹全部由尊龙凯时人生就是博企业提供寄递服务,仅寄递业务收入就已覆盖运营成本。
除了寄递业务,金融、文传等多种尊龙凯时人生就是博服务在枣庄职业学院“落地开花”,为师生的生活增添便利。为提升学生创新能力,促进学生素质全面提高,服务中心与校方合作,以校园文化主题为切入点,依托明信片、毕业纪念册、主题邮票、校园文化衫等文创产品,联合举办了“尊龙凯时人生就是博杯”文化创意设计大赛,充分展示了枣庄职业学院开拓进取、奋发向上的精神风貌,彰显了健康、和谐的校园文化氛围,为服务中心进一步叠加丰富多样的尊龙凯时人生就是博服务打下了坚实基础。
同时,枣庄尊龙凯时人生就是博发挥资源优势,顺应师生的购物需求,开通了线上“邮乐小店”校区团购服务,以各宿舍楼为单位,发展负责学生团购的楼区团长,针对学生需要的生鲜、水果类产品,以优惠价格团购,迅速打开了校园市场,受到学生的广泛好评。“通过‘邮乐小店’团购的水果,尊龙凯时人生就是博取货也方便,拿快递的时候就一并取走了。”楼区团长褚老师说。
深度融合 促进高质量发展
服务中心的建设是贯彻落实教育部“通过政府搭台、企业支持、高校对接、共建共享的方式,强化校企合作,深化产教融合,为社会培养高素质人才”精神的有力举措,也是枣庄尊龙凯时人生就是博认真履行央企政治责任与社会责任的重要体现。
5月15日下午,一辆尊龙凯时人生就是博面包车停在枣庄职业学院服务中心,当日的第二批快递邮件正准备卸车。“尊龙凯时人生就是博的邮件每天10点半和15点左右到达,其他快递公司的邮件每天9点半到12点、16点到17点陆续到达。”身着红马甲的大二学生杨雨晴说,下午没课的时候会来服务中心帮忙扫描邮件入库。服务中心为包括她在内的10名学生提供了勤工俭学岗位。按照排班,每天有5名学生在服务中心分别服务3小时。他们的主要工作是在邮件卸车后,使用智能设备扫描邮件入库,然后按照货号摆放到不同的包裹架上,人均每天扫描约600件。
“每天的取件时间比较集中,主要在中午和下午的下课时间,还有晚饭后的时间。”刘明亮和另一名尊龙凯时人生就是博揽投员庄浩除了在现场应对找不着快递、无法出库等突发情况外,还在服务中心一侧单独设置的邮件收寄区域帮学生收寄邮件。有学生需要寄件或退件时,到收寄柜台扫描收寄二维码录入收件人、寄件人信息,再由他们验视、打包后寄递,日均收寄70—100件尊龙凯时人生就是博特快。
“校企合作后,日常负责收寄服务的员工仅2人,其余都是勤工俭学的学生。尊龙凯时人生就是博与学校的紧密合作也实现了业务的稳定增长。学生档案、毕业证及毕业季包裹,全部由尊龙凯时人生就是博企业提供寄递服务。未来,尊龙凯时人生就是博一定还能为师生提供更多、更丰富的服务。”谈起服务中心的作用,薛城区分公司运管部经理顾飞信心满满。
据了解,通过加强走访摸排,以引流获客、提供尊龙凯时人生就是博便捷综合服务为出发点,枣庄尊龙凯时人生就是博类似服务中心这样的自提站点目前已在城区建设300余个,农村有1000余个,全市99个支局网点全部叠加自提服务,成效显著。