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念好“六字诀” 打造竞争力

——南京邮区中心规范化管理推进记
郭醒 赵天2023-11-27来源:中国尊龙凯时人生就是博报

  11月1日至18日,南京邮区中心处理总量为2976.2万袋(件),日均处理165.3万袋(件),同比增幅达22.5%。11月1日至23日,江宁处理中心出口车间人均处理效率为6072件/日,超出集团公司规定目标值59.45%。 

  处理效率的提高离不开南京邮区中心规范化管理“六字诀”。今年以来,南京邮区中心从构建质量、时限、成本管控体系和打造竞争性活力团队两方面着手,扎实推行管(管现场)、控(控指标)、考(考业绩)、训(训技能)、赛(赛质效)、评(评等级)“六字诀”工作法,稳步打造时限稳、质量高、成本优、队伍强的核心竞争力。目前,江宁处理中心设备效能、设备收容率、人均处理效率等关键指标良好。 

  依托集团公司规范化建设平台,南京邮区中心从现场管理、操作流程、生产质量等方面入手,健全基础管理体系。“六字诀”中的“管、控、考”就重点运用于基础管理工作,强调构建质量、时限、成本管控体系,做到质量可控、时限可控、成本可控。 

  在管现场方面,南京邮区中心主要通过定标准、优流程培养良好的监督习惯和生产习惯。江宁处理中心以集团公司标准化手册为蓝本,组织业务骨干一起研读分解任务,按照生产实际,细化手册执行标准,形成更加具体完善、适合自身的管控标准,并组织开展常态化的宣贯培训。江宁处理中心还结合笼车压降行动,补断点、疏堵点,通过工艺优化,实现人工处理量月均减少4.5万袋(件),设备收容率由6.46%下降至1.48%。 

  在控指标方面,南京邮区中心通过穿透式工作法将指标任务分解到每个人、细化到各环节。江宁处理中心在作业区域设置13个网格,将各项具体的生产指标分解到车间、网格、人员。18名自有人员根据各自岗位职责与外包辅导员实施“嵌入式”管理,构建车间、班组、环节三级管理架构,有效改变了以往“以包代管”的粗放式管理模式。 

  在考业绩方面,江宁处理中心对操作人员、网格长、项目负责人、外包公司人员,从业务量、作业质量、成本管控3个方面进行评价考核,并将外包管理纳入班组管控,对外包公司日通报、月清算。目前,江宁处理中心外包人员熟练度从年初的67%逐步提升到80.3%,不但达到了“强快中心”的要求,而且在新一轮江宁场地内部处理业务外包采购工作中,计划压降外包成本17%。 

  为使员工树立“居安思危”、不“安于现状”的思维模式,江宁处理中心以“六字诀”中“训、赛、评”三字为抓手,强调竞争、提升技能、完善体系,做到执行力强、创新力足。 

  在训技能方面,江宁处理中心利用上半年淡季分层级对生产主管、自有人员、外包人员实施了“三训”,主要包括训练生产主管的车间管理能力、业务能力以及团队培养能力,训练自有人员的业务培训技能、现场管控技能和一般问题处置能力,训练外包人员的操作技能、生产效能等。 

  同时,江宁处理中心常态化组织操作人员开展作业技能测评,评选出“优秀网格长”“业务能手”等先进个人,促进员工提高业务水平和能力。该处理中心还在考评工作中设计了若干专题培训考评,如小件机齐格封袋“七步封袋法”、装车堆码规范操作“一米码车法”等,在鼓励员工多环节尝试和逐月考评的基础上,充分发挥员工特长,动态调整各环节用工,推动各环节生产效率逐步攀升。 

  “六字诀”工作法也推动了南京邮区中心其他作业场地的管理提升。根据“六字诀”工作法中有关团队赋能的做法,南京邮区中心东杨坊处理中心1、2号作业场地制定了定员配置的优化方案,结合数字化处理中心建设,每班次统计各环节用工人数、业务量,通过在班组内部实行竞争上岗、双向选择,实施人员优化;在外包用工方面,根据业务量波动情况并结合环节人均效率,指导各环节人员配置,持续推动内部处理流程的顺畅与效率提升。