安徽省分行深耕养老金融 助力“养老”变“享老”
实现老有所养、老有所享，发展养老金融势在必行。中央金融工作会议明确指出，养老金融是金融工作“五篇大文章”之一。长期以来，邮储银行安徽省分行坚持以人民为中心，深入贯彻国家关于推进养老服务发展的决策部署，积极打造养老金融新产品、新业态、新模式，服务“实施积极应对人口老龄化国家战略”，以高质量的金融服务助力“养老”变“享老”。
适老：软硬兼修，用心用情守护“银发族”
安徽省分行坚持传统服务与智能创新相结合，统筹线上和线下多种渠道场景，不断提升适老化金融服务水平。在线上，该分行推出老年客群手机银行大字版，将柔性关怀渗透到每个细节。手机银行大字版界面简洁直观，适合老年人的阅读习惯，主打老年客户明细查询、智能转账、财富一览、理财、生活缴费等常用功能，让老年客户感受更有温度的关怀和更加友好的体验。在线下，该分行积极开展适老化金融服务特色网点建设，参与中国人民银行安徽省分行组织的适老化支付服务提升“百日行动”活动，并着力开展“邮爱驿站”推广建设。截至2023年底，该分行有54个网点被当地人民银行分支机构授牌为适老化特色网点；建成新标准“邮爱驿站”239个，增配爱心座椅、轮椅、助听器、血压仪、医药箱、老花镜等适老设施及用品，为老人办理业务开辟“绿色通道”。同时，对网点工作人员进行全方位、多层次的适老化服务培训；对行动不便的特殊人群，坚持特事特办、急事急办原则，做好柜台业务延伸服务。
强化长者客群关怀服务，是养老金融服务的重要组成部分。近年来，安徽省分行在为老年客户提供优质服务的同时，高度重视老年消费者权益保护，结合老年群体特点，通过“请进来”和“走出去”相结合的方式，持续开展金融知识宣教等助老公益行动，增强老年客户防诈意识，帮老年客户牢牢护好“钱袋子”。
享老：科技赋能，解锁智慧应用新场景
面对老龄化社会，安徽省分行充分发挥自身优势，将金融服务融入养老场景，整合各方资源共建养老生态圈层。
“方坪村位于皖西大别山腹地，村里留守老人不在少数。村里开办老年食堂，目前服务周边四五十位老年人，大家都很乐意来体验这种刷脸就餐方式。”六安市金寨县燕子河镇方坪村党支部书记万刚介绍。为便于食堂财务管理和村民就餐支付，六安市分行积极和村委会对接，提供“智慧食堂”金融服务，免费布放收银设备，安装智慧食堂系统，上门进行人脸信息采集、食堂充值等服务，并引导老年客户现场刷脸，老人们对此赞不绝口。“智慧食堂”是基于邮储银行手机银行实现的食堂结算线上化应用场景，可提供二维码支付、人脸识别支付等服务。同时，还为食堂管理方提供报表统计、交易实时监控、分析等功能，助力食堂数字化建设和精细化管理。
不只是方坪村，安徽省分行还与长丰县、庐江县、巢湖市民政局达成“智慧养老”项目合作意向，为与当地民政部门合作的社区食堂商户开立账户，并进行线上商户收单入网，协助老年食堂从传统管理向数字化管理转变，让老年人感受数字化带来的便利性与幸福感，安享更有温度、更有品质的晚年生活。
备老：为老筹谋，推动个人养老金发展
养老金融不等于老年金融。养老金融是一个典型的长期主义赛道，需要更早开始“为老筹谋”，需要更多的养老储备。
作为我国养老保险体系“第三支柱”的重要组成部分，个人养老金制度于2022年11月25日正式实施。自该制度实施以来，作为多年深耕养老领域的金融机构，安徽省分行多措并举推进个人养老金工作落地。截至2023年底，该分行累计开立个人养老金账户超17万户。
针对个人养老金业务，邮储银行总行在手机银行建设“U享未来”养老专区，为客户提供账户办理、养老金产品购买、养老计算器、省税计算器、优惠活动介绍等一站式服务。在开户渠道方面，目前支持手机银行开户、微信银行端开户等方式。而且，开户后即可享受邮储银行提供的开户礼、缴存礼、推荐礼，包括线上抽奖、电子红包、立减金等超值权益。
为集中、批量、高效推广个人养老金业务，安徽省分行针对城市地区客群，通过梳理合作单位、代发单位等客户名单，进行现场宣讲，加强客户对个人养老金政策的认知。针对农村地区客群，该分行充分发挥点多面广覆盖全的优势，开展丰富多彩的金融知识宣传活动，携带展业设备为城乡居民医保、惠农资金代发客户提供上门服务，取得显著成效。
养老保障关乎民生福祉，也关系到国家的长治久安。安徽省分行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，不断丰富养老金融服务产品种类，以实际行动书写了养老金融高质量发展新篇章。