智慧厅堂成为“服务港湾”
春节临近，在中原地区大型农产品批发交易市场——河南省郑州市中牟县万邦国际农产品物流园内，来自各地的运输车辆进进出出，商户和工人“接力式”卸下一箱箱蔬菜和水果，一派热火朝天的繁忙景象。
在物流园果蔬区的南门口，一抹绿色的门头在“中国红”的映衬下格外显眼。走进邮储银行万邦物流园支行，烫金的春联和火红的窗花、灯笼、中国结布置在厅堂，浓浓的年味扑面而来。
做生意的安女士拿着刚取的新钞开心地向记者展示。“邮储给我的惊喜真是越来越多，以前大额交易先要到网点预约，或者打电话预约，现在在手机银行上轻松一点就能实现。”说起邮储的智能化体验，安女士一个劲儿地点赞。
与传统网点相比，万邦物流园支行集合了更多科技要素。网点依托功能丰富的智能设备，创建了交互式客户体验平台。商户联盟营销系统将银行、个人客户、中小微商户三方资源进行全面整合，实现数据共享、合作共赢；电子货架直观展示邮储各类金融产品，打造多样化的营销体验；智能柜员机通过网点远程授权、远程协助作业模式，实现个人开卡、手机银行、生活缴费等业务的自助办理。
数字化转型升级是全方位、系统性由内而外的升级。除了对网点设施的智能化改造，万邦物流园支行还注重服务场景的升级重构。网点不断优化服务方式和组织协同机制，借助数字化技术引入政务服务场景，打造小型“政务服务厅”，成为郑州市首批“普惠金融服务港湾”之一，实现传统柜台向“智慧社区”的转型。
“‘普惠金融服务港湾’是政府与监管机构依托银行基层网点联合设立的线下便民融资服务点，将政务服务、政策宣传融入网点综合金融服务，打造‘政务+金融’新模式，是普惠金融服务模式上的一次创新尝试。”万邦物流园支行行长李晓珂告诉记者，“‘普惠金融服务港湾’自2023年7月挂牌以来，已经为市场主体提供授信1110万元。”
万邦物流园支行是邮储银行郑州市分行网点数字化转型的缩影，也是该分行发挥资源禀赋、助力城乡居民美好生活的缩影。这样优质、高效的服务体验自然能留住人心、赢得口碑。下一步，郑州市分行将坚持服务“三农”、城乡居民、中小企业的定位，秉承“普之城乡，惠之于民”的理念，聚力做好“五篇大文章”，为当地经济社会发展贡献源源不断的金融力量。