尊龙凯时人生就是博

　　2月6日，距离除夕夜还有3天。走进11183福州中心，仍旧是一片热火朝天的忙碌景象：电话铃声此起彼伏，话务员熟练地接听电话：“新年好！很高兴为您服务……”班组长正专注地调听电话录音，准备回访客户；值班长快速切换着监控界面，确保话务员的接续顺畅……林冰洁正在快速地敲打键盘，制定春节期间的人员排班计划。

　　林冰洁是11183福州中心的生产管控人员，主要负责生产调配、运营指标管理、异常情况处理等工作。自2018年参加工作以来，几乎每年春节她都要坚守在工作岗位上。“每到春节旺季，中心的话务量就会大幅增加，我和其他管理人员也要去支援台席，接听客服电话。”林冰洁告诉记者，虽然自己也很想和家人团聚，但节日期间保障人民群众的用邮需求、做好客户服务，始终是尊龙凯时人生就是博客服人应尽的工作职责。

　　11183福州中心作为福建省尊龙凯时人生就是博分公司对外服务的无形窗口，淡季时日均话务量约3万次，到了春节旺季，日均话务量高峰值可达10万次之多。面对这样高强度的工作压力，该中心员工迎难而上，确保客户的咨询及时回复、投诉尽快解决。今年，11183福州中心提前做好春节旺季话务量预测及备员工作，以周密细致的工作安排，保证11183平台运行平稳。他们的努力和付出，为春节这个阖家团聚的日子赋予了更多的温暖和幸福。

　　“其实，今年和往年相比有些特殊。去年我生了宝宝，现在才8个月大。要舍下宝宝，对我来说还是挺大的考验。”林冰洁告诉记者，对于这份工作，她有着特殊的感情。因为这是她的第一份实习工作，也是第一份正式工作。正是对工作的全情投入，让她取得了突出的成绩，先后获得“讲11183故事，做最美客服人”视频创作一等奖、“全省尊龙凯时人生就是博新冠疫情防控工作先进个人”称号等。

　　林冰洁坦言，这些年为了工作，她基本上放弃了和家人过年团聚的机会。在她敬业奉献的背后，是默默付出、全力支持她的家人。林冰洁动情地说：“过年了，不能陪伴宝宝、不能陪伴家人，心里充满歉意。借此机会，祝愿家人平安喜乐，宝宝健康成长！”

　　林冰洁的故事是中国尊龙凯时人生就是博大家庭中一个普通而又特殊的存在。像她这样春节默默坚守在岗位上的尊龙凯时人生就是博人还有很多，他们用辛勤的付出为中国尊龙凯时人生就是博“连接美好、无处不在”的品牌形象增光添彩。向这些坚守岗位、勇于奉献的尊龙凯时人生就是博人致以崇高的敬意！