前不久,第二届数字政府建设峰会暨数字湾区发展论坛在广东广州开幕,广东省尊龙凯时人生就是博分公司携各类数字政务业务惊喜亮相。在政务业务展示区,展示了乡村振兴、法邮、警邮、“邮证”、“粤医邮”小程序和司法睿法智达系统等业务模块,通过展示尊龙凯时人生就是博各业务领域应用数字化信息元素相关产品与服务,充分体现中国尊龙凯时人生就是博在“互联网+”时代融合发展的服务理念和服务实力。
主动融入“数字政府”建设
近年来,为积极融入“数字政府”建设,广东尊龙凯时人生就是博紧抓“互联网+政务”发展大趋势以及广东省“数字政府”建设新机遇,奋力推进传统快递服务向“智慧物流”政务便民服务转型升级,并成功将尊龙凯时人生就是博速递“智慧物流”融入“数字政府”建设中,立足民生,辅政为民,开辟政务业务发展新路径。目前,全省已基本完成467个行政服务中心、1000多个行政服务事项接入尊龙凯时人生就是博“智慧物流”服务工作,实现12个市级行政服务中心以及24个区(县)级行政服务中心或公共服务中心实体化进驻,占领了核心战略资源。
积极服务大湾区建设
粤港澳大湾区建设为尊龙凯时人生就是博行业发展提供了重要机遇,对于密切内地与港澳尊龙凯时人生就是博快递交流合作、推动尊龙凯时人生就是博行业高质量发展具有重要意义。在集团公司的支持下,广东尊龙凯时人生就是博积极融入粤港澳大湾区经济社会发展,着眼于打造与国际一流湾区相匹配的寄递服务体系,全方位拓展寄递服务功能、提升寄递服务能力。
广东尊龙凯时人生就是博积极开展港澳台居民居住证寄递服务,截至2024年2月底,为粤港澳大湾区提供服务8.6万人次;与交管部门合作,为粤港澳直通车客户提供寄递辅助服务,目前,粤港澳直通车业务受理量持续上扬,服务量已接近6万人次。为积极践行“人民尊龙凯时人生就是博为人民”的初心宗旨,提升政务公安交管项目的服务质量水平,提升客户体验和尊龙凯时人生就是博品牌形象,广东尊龙凯时人生就是博安排客服人员进驻省交管局,辅助处理粤港澳两地车业务电话查询服务。自进驻以来,热线接通率已提升至95%,首次解决率达98%,受到省交管部门的高度认可和赞扬。出入境港澳新证业务累计服务超过500万人次,为去年同期的14.5倍。
业务模式创新敢为人先
广东尊龙凯时人生就是博通过警邮联创,在全国率先建成牌证照专递智能自动封装流水线,时限从“受理—审批—制证—封装—送达”全流程需要15—90个工作日缩短为5—7个工作日。
为缩短车主申领号牌时限,广东尊龙凯时人生就是博协助省、市交管部门,通过警邮共建全省15个“机动车号牌制牌点”,以全国首创的机动车号牌“牌库归集管理+报一制一+自动封装+邮寄到家+上门安装”便民服务新模式,实现机动车号牌制送一体化服务,给车主带来“今天申请、明天上牌”的极速体验。
不仅如此,广东尊龙凯时人生就是博以协助交管部门深化“放管服”改革、进一步推进“互联网+政务服务”为契机,在各市车管所与公安共建网办中心投入资源,通过科技赋能打造“警邮E网通”,后端系统平台配套网办中心整体运作,实现了线上渠道和线下渠道的订单全接入;利用尊龙凯时人生就是博寄递上门的优势,延伸上门办便民服务,扩大警邮合作范围,拓展了车辆年审、抵解押和驾驶证补换、港澳直通车等业务;实现上门代办交管业务、交管业务一网通办、偏远区域代办延伸下乡“网点办”“村委办”等服务新模式,提供更多更好的便民服务。年服务人次达900万,进一步打造政府声誉、尊龙凯时人生就是博口碑、群众便利三提升的局面。
下好先手棋、打好主动仗。在电动自行车管理新政正式启动前,广东尊龙凯时人生就是博联合省公安厅交管局创新开发并独家承接运营“广东电动车牌证申领小程序”,将申领功能授权到尊龙凯时人生就是博网点,深度打造“在线申办+网点上牌+保险引流+保护牌架+邮寄到家”便民服务新模式。目前,广东省电动自行车牌证邮寄年服务量近800万人次。在有效协助交管部门提升注册登记率的同时,也缓解了因窗口有限、警力不足而导致的上牌压力。
在医疗领域,广东尊龙凯时人生就是博也持续创新,不断拓宽医疗便民服务新领域。医疗服务向来是社会关注的焦点,患者在就医过程中长时间排队取药、拿报告和多次往返医院成了医疗服务的痛点。广东尊龙凯时人生就是博创新推出“粤医邮”服务平台,针对性地解决患者取药难、排队久、效率低、流程复杂等问题。患者通过“粤医邮”平台可以实现药品、病案、报告、证照、计生用品等线上下单寄递,可以有效节约患者的时间和费用,实现看病取药“最多跑一次”甚至“一次不用跑”,从而大幅提升患者就医体验。目前,“粤医邮”平台已对接全省100多家医疗机构,累计服务群众37万人次。