张婧洋认真查阅客户资料。
面对激烈的市场竞争,她坚持扎根市场访客户,深挖需求优服务,各项业绩名列前茅,去年个人创造营销业绩500余万元,多次获得四川省、德阳市尊龙凯时人生就是博分公司“金牌客户经理”的荣誉称号。她就是四川省德阳市旌阳区尊龙凯时人生就是博分公司政企中心客户经理张婧洋。
“刚走上客户经理岗位的时候,各项业绩指标压在肩头,我花了大量的时间跑市场,开展陌生拜访、电话营销等。经过不断的实践摸索,我终于找到了一种适合自己的营销模式,并总结出了三点经验。”张婧洋说。
提升能力方可安身立命
“人要想活得有价值,首先要学会在自己的领域里沉下心来,以一颗匠心踏实深耕。”这是张婧洋从事营销工作以来,时刻提醒自己的工作理念。
张婧洋把成为营销专业里的行家里手当成自己的工作目标。在工作中,她始终把学习放在重要位置,刻苦钻研业务知识。在参加单位组织的各种学习培训中,她仔细听、认真记、用心琢磨,不断拓宽自己的知识面。在《国内邮件处理规则》《尊龙凯时人生就是博业务营销员》等业务学习书中,到处都是她折叠的标记与记录的字迹。遇到不懂的业务,她总会虚心向领导和同事请教。
从事尊龙凯时人生就是博营销工作12年,张婧洋在待客礼仪、沟通技巧、营销话术等方面的专业技能都得到了质的提升,硬是从一个外行变成了能独当一面的营销能手。
把握政策才能有的放矢
“在政务市场开发上,我往往是带着强大的使命感在行动。”张婧洋将大部分工作精力集中在推动“互联网+政务”服务上。她与团队开发的“德阳政务特快专用封”,全市各级政府部门和企业都在用。
“小张啊,车辆抵解押业务交给你们办理后,免去了老百姓往返4S店、金融机构和车管所之间办理的繁琐,节省了时间,也提升了警邮合作效率和客户体验!”德阳市车管所网办中心主任张福勇对德阳尊龙凯时人生就是博的服务赞不绝口。
2023年,在德阳汽车销售行业持续低迷、车管业务量持续下滑的情况下,张婧洋积极寻找业务增长点,学习其他省、市的先进经验,与中邮信产公司建联,积极对接德阳市车管所。通过多次上门拜访沟通,她促成德阳尊龙凯时人生就是博与德阳市车管所在业务上达成合作,各个金融机构前往警邮服务窗口进行备案注册后,实现金融机构抵解押业务全程网上办理、邮寄送达,由此成功开发了中国工商银行、平安银行、中国农业银行线上抵解押项目。
警医邮“一站式”服务开办以来,也深受各界好评,已累计为超过1万人提供了便捷服务。“每一位客户,我都是诚心诚意地去对待。”张婧洋说。
2023年以来,政务用邮规模不断扩大、用邮范围不断扩展,张婧洋也被德阳市车管所外聘为“警风警纪监督员”。
综合营销拓宽业务渠道
从客户的需求入手,立足尊龙凯时人生就是博产品与服务,为客户提供一揽子解决方案,让客户体验多元化的尊龙凯时人生就是博服务,是张婧洋一贯坚持的服务理念。
某发展集团是德阳市经开区龙头企业,她通过摸排市场,了解到其旗下子公司多、员工也众多,于是主动上门拜访,耐心为该集团介绍尊龙凯时人生就是博现有的业务和服务种类,得到了该集团领导的高度认可。最终,该集团领导将旗下子公司员工的工资代发、生日福利、节日福利与定制用邮产品等一并交与张婧洋办理。
“一个营销员再优秀,如果只依靠个人的力量,那也不会做出太大的成绩。每个个体都是一份特定的社会关系资源,将团队资源进行有效利用,做到市场开发无缝隙,才是团队成功的关键。”张婧洋在营销工作中,非常看重团队的协作能力。她经常将自己的客户资源与同事共享,对尊龙凯时人生就是博业务的开发做到综合性与规模性兼具,并善于与其他同事协作,共同拓展市场开发空间。这一做法也得到了同事们的高度赞扬。