尊龙凯时人生就是博

　　□邮储银行天津分行党委书记、行长　李静姝

　　文化铸魂，润物无声。邮储银行天津分行胸怀“国之大者”，强化使命担当，积极践行“求是求实、自强不息”的企业文化精神，深入推进“客户经营”“能力提升”两大工程，为谱写新时代尊龙凯时人生就是博企业高质量发展新篇章积极贡献力量。

　　坚守初心使命

　　履行国有大行责任担当

　　天津分行牢记以“求是求实、自强不息”为核心的价值导向，积极推动践行“四个善作善成”重要要求，聚焦天津“十项行动”，以“三新”“三量”为抓手和突破口，结合天津分行城市功能定位实际，持续履行国有大行的责任担当。

　　坚持融入地方建设，支持实体经济发展，以新一轮地方政府化债为契机，拓展市场，积极作为；围绕“推动京津冀协同发展行动”，深度参与京津冀基础设施互联互通，构建全渠道服务轨道交通产业链中各类企业的新发展模式；围绕“滨海新区高质量发展行动”，积极培育国际贸易客户群，满足企业差异化需求；围绕“制造业高质量发展行动”，将传统信贷与供应链、贸易融资等产品相结合，争做主办行，服务好集团内分、子公司的多样化金融需求；围绕“中心城区更新提升行动”，灵活组合城更贷款、TOD贷款等产品，嵌入资金监管、代发等结算类服务，提升综合金融服务质量。

　　坚持客户为本

　　在服务人民中谋求发展

　　天津分行坚守“人民尊龙凯时人生就是博为人民”的企业宗旨，立足自身资源禀赋优势，逐步探索出一条适合自身发展、卓有成效的城市行发展之路。

　　2023年，天津分行开展“客户经营”工程，全面创新变革客户经营方式，通过专业高效的服务满足客户需求，伴随客户成长，力求形成更强的客户获取能力和服务能力。创新名单制营销，精心打磨目标客户。主动钻研市场，细分市场，多渠道、多平台获取名单，通过全面走访调研，形成初步的客户名单库。在此基础上，对入库企业“去粗取精”、筛选“瘦身”，精心锁定目标客户。实施方案化服务策略，精心设计服务方案。深入洞察客户需求，透析客户痛点，提升金融服务与客户需求匹配的精准度与有效性，由“卖产品”向“卖方案”转型，通过产品叠加、组合，做客户主办行，挖掘客户综合价值。实施网格化地推策略，精心构建营销体系。客户经营能力的形成取决于服务客户的“最后一公里”，也就是做好网格化地推。在校园、商圈、楼宇、园区中找客户，进一步钻研市场、细分市场、拼抢市场。对网格内的客户“走到过、见到过、服务过”，通过网格化管理实现目标客户全覆盖，在实践中锻造专业能力和竞争本领。实施项目制管理策略，精心组织闭环管理。各层级实行“一把手”负责制，围绕重点客户逐级制定“十大项目”，落实项目制管理，切实做到任务到人、责任到人、目标到人、考核到人，形成管理闭环。

　　坚持守正创新

　　自强不息深挖内生动力

　　天津分行积极坚持“创新驱动”，深刻把握金融工作的政治性、人民性，深挖拓宽金融服务广度和深度的新质生产力，着力提升服务实体经济发展水平。

　　强化网点创新经营，不断优化客户的到店体验感。天津分行持续开展“强支行”建设，将网点打造成新的服务客户高地。开展硬改造，积极融入区域发展，围绕区域特色，新建财富中心、旗舰网点、业务特色支行及主题特色支行，助力区域协同发展；提升软实力，提升网点人员的综合金融服务能力，以更加高效、便捷、贴心的专业服务，满足客户个性化金融服务需求。强化科技创新赋能，不断优化客户的线上体验感。同时，通过大数据主动挖掘贷款需求，为客户精准画像后开启主动授信，打破传统信贷模式，多维度挖掘、满足客户需求。强化运营创新支持，不断提升客户服务效率。持续推进分行自主集约化项目，运用企微等工具，提高金融服务的及时性和便利度。

　　坚定文化自信

　　谱写高质量发展新篇章

　　天津分行积极践行金融文化要求，坚持把弘扬金融文化和企业文化深度融合，持续凝聚员工精神力量和文化自觉，为助力天津分行高质量发展做强文化支撑。

　　天津分行为每名员工下发企业文化手册，各单位党组织书记通过讲党课等形式带头宣讲企业文化理念，员工按季度开展专项学习研讨，推动企业文化理念入脑入心。持续挖掘践行企业文化先进典型案例，通过OA刊发先进典型专刊40余期，切实推动企业文化深入人心。依托中邮先锋平台，天津分行组织开展企业文化知识专项答题活动。此外，开展党建共建、“三亮三比三评”“领题破题”“行长值大堂”等主题实践活动，破解企业经营发展难题。2023年，天津分行被授予“2021—2023年度天津市文明单位”称号，连续四年获得“榜样天津”年度最具社会责任企业奖，以实际行动践行使命担当。